Один из наиболее часто задаваемых вопросов общественности — это: Безопасно ли покупать на AliExpress?
Возникает обоснованное беспокойство, ведь речь идет о сайте с бесконечным количеством бредовых товаров, клонов и реплик, практически полностью повторяющих оригинал. Чтобы ответить на этот вопрос, мы предлагаем вам продолжить чтение.
Как работает AliExpress?
AliExpress — это компания, которая родилась с подачи Alibaba, которая является ничем иным, как китайским гигантом электронной коммерции. Ее легко можно сравнить с Amazon. Однако ее основной рынок — китайский, поэтому вполне естественно, что вы не знаете ее так же хорошо, как другие известные магазины в вашей стране.
AliExpress имеет бизнес-модель, в которой самое главное — это удовлетворение своих пользователей. Тогда можно сказать следующее:
- AliExpress — это сайт, который позволяет приобретать товары без посредников и комиссий, поэтому цены здесь ниже, чем на других сайтах купли-продажи.
- AliExpress постоянно заботится о вас: это означает, что ваши деньги будут доставлены продавцу, как только вы дадите уведомление о том, что получили свой заказ. В противном случае этого не произойдет.
- Продавцы заботятся о том, что они продают и какой сервис они предлагают, так как им нужны хорошие рейтинги, чтобы их продажи росли.
Если вам интересно, в чем некоторые различия между AliExpress и Amazon, мы можем сказать вам, например, что AliExpress имеет свой собственный склад, чего не бывает на Amazon.
Безопасно ли платить кредитной картой?
Чего боится большинство людей, желающих приобрести товары через AliExpress (и вообще через другие сайты купли-продажи), так это конфиденциальности своих данных. Но вы можете быть уверены: такие компании инвестируют в протоколы кибербезопасности, которые полностью защищают информацию своих пользователей.
AliExpress шифрует ваши данные по протоколу VeriSign SSL, который на сегодняшний день является самым высоким уровнем коммерческой защиты, поэтому ваши данные не могут быть раскрыты третьим лицам.
Второе сомнение, которое возникает у покупателей: смогут ли они взимать нежелательные платежи? Ответ — нет. Продавцы AliExpress не могут получить доступ к вашим платежным реквизитам. Напротив, они надежно хранятся на самом AliExpress. Это означает, что они могут быть использованы только тогда, когда вы решите совершить покупку.
Если вы хотите чувствовать себя еще спокойнее, каждый раз, когда вы совершаете покупку, вы можете удалить использованную карту и добавить ее к следующей покупке.
Как работает система защиты покупателя?
Система защиты покупателей — это не что иное, как страховка, которая позволит вам получить возврат денег, если вы не удовлетворены покупкой, наиболее распространенными причинами являются:
- Заказ не прибыл.
- Заказ прибыл позже оговоренного срока.
- Прибывший товар не соответствует характеристикам, описанию и особенностям, которые были представлены на сайте.
- Это реплика.
- Товар поврежден или бракован.
Даже если существует система защиты покупателей, получение товара в вышеупомянутых условиях не является обычным делом. Наоборот: это происходит лишь в 1% случаев.
Чтобы сделать запрос на возврат денег, вам придется прибегнуть к процессу, который называется диспут. Когда вы откроете спор, вас попросят предоставить доказательства, и, если вы правы, AliExpress вернет вам деньги в течение ближайших нескольких часов. Вы всегда можете избежать открытия споров, если вы выберете хорошего продавца. Одним словом, покупать на AliExpress безопасно.
Как выбрать хорошего продавца?
Основная статья: Как определить хорошего продавца на AliExpress
Чтобы совершать покупки у хорошего продавца, вам следует обратить внимание на уровень рейтинга продавца и рейтинг его товаров. Это скажет вам, насколько серьезны их намерения, качество их продукции и обслуживание клиентов. С таким продавцом вероятность получить нежелательный или задержанный товар будет очень низкой.
Если их рейтинг выше 90%, у вас не будет причин не доверять им. С другой стороны, что касается рейтинга их продукции, то не рекомендуется покупать те, которые имеют менее 4 звезд, так как это могут быть дефектные, бракованные или поддельные товары.
Отзывы о AliExpress
Теперь мы прокомментируем те аспекты AliExpress, которые вас наверняка интересуют и могут быть вам полезны:
Доставка
Раньше доставка товаров на AliExpress была очень медленной: она могла занимать от 60 дней до нескольких месяцев. Однако сейчас такая ситуация встречается нечасто. В нескольких странах уже есть местные склады AliExpress, и благодаря этому срок доставки заказов не превышает 3-7 дней.
С другой стороны, Alibaba полностью взяла на себя обязательства по быстрой международной доставке. Поэтому день ото дня сроки доставки из Китая сокращаются. Примечательно, что уже есть страны, в которые доставка осуществляется в течение 10 дней. И это еще не все. Ведется работа над 72-часовой международной доставкой, которая станет революционной с точки зрения логистики.
Разнообразие
В наше время на AliExpress найти контрфактную продукцию довольно сложно. Многие ищут реплики, но на платформе вы их не найдете. Однако есть много дешевых альтернатив самым дорогим брендам.
Цены
Помимо политики заботы о пользователях, цены на AliExpress несравнимо низкие. В отличие от Amazon, где во многих случаях китайские товары, купленные на AliExpress, перепродаются.
Гарантии
AliExpress предлагает строгие гарантии, поскольку его задача — защитить ваши инвестиции. Однако они имеют короткий срок действия. По истечении 15 дней товары автоматически помечаются как полученные. Таким образом, у вас будет 15 дополнительных дней, чтобы открыть спор, а на 16-й день вы окажетесь беззащитны. Единственной альтернативой будет бесплатный возврат выбранного товара с AliExpress.
С другой стороны, многие товары сегодня предлагают возможность нанять местных гарантов ремонта. Это имеет дополнительную цену к товару, но может быть полезно в случае, если вы не получите свою посылку или будете недовольны.
Обслуживание клиентов
Этот аспект немного сложен. Если вы хотите открыть спор в таких случаях, как задержка посылки, товар неисправен, сломан или это не то, что вы заказывали, AliExpress согласится с вами и вернет вам деньги. Но если это экстраординарный случай, то связаться с человеком-оператором, которому вы сможете объяснить свою ситуацию, будет практически невозможно.
Качество
Сказать, что все товары AliExpress качественные — это преувеличение. Всегда можно найти что-то не очень хорошее. Тем не менее они работают над тем, чтобы во многих случаях достичь такого же качества, как американские или немецкие товары. Мы рекомендуем вам всегда проверять отзывы о товарах перед их покупкой.
