Покупая на Amazon, мы стремимся получить товар быстро, но очень разочаровываемся, когда получаем не то, что ожидали. И это еще не все: у нас также есть огромная задача по управлению возвратом заказа.
Именно тогда начинают возникать многие вопросы: как мне вернуть деньги на Amazon? Вернут ли они мне деньги? Сколько времени это займет? Придется ли мне оплачивать доставку? Эти и многие другие сомнения заставляют нас чувствовать себя разбитыми, но сегодня мы собираемся ответить на них, так что вы можете быть спокойны.
Кто-нибудь может вернуть деньги на Amazon?
Возврат — это право потребителя, поэтому любой пользователь может вернуть товар на Amazon, даже без услуги Prime. Однако вы должны соблюдать установленный срок, а возвращаемый товар не должен входить в список исключенных. Ниже мы дадим вам более подробную информацию об этом.
Как долго я должен вернуть товар?
Важно, чтобы вы помнили, что у вас есть максимальный период 30 дней, чтобы вернуть продукт с Amazon Prime, и 14 дней, если продавец не Amazon. Поэтому хорошо проверьте заказ, как только вы его получите, чтобы у вас не было времени в случае необходимости вернуть его.
Какие товары нельзя вернуть?
Есть список товаров, которые, даже если вы купили на Амазоне, вы не сможете вернуть и причины более чем очевидны:
- Аренда автомобиля.
- Продукты, запечатанные или запечатанные.
- Предметы гигиены и здоровья.
- Пользовательские продукты.
- Пресса или цифровой контент в физическом формате.
- Товары с истекшим сроком годности или сроком годности.
- Алкогольные напитки.
Какие шаги мне нужно выполнить, чтобы вернуть товар на Amazon?
Возврат заказа не такая сложная задача, как вы можете себе представить, и с помощью этого руководства вы сделаете это еще проще:
- Войдите в свою учетную запись Amazon (это можно сделать по этой ссылке), затем перейдите к своим заказам и нажмите «Вернуть». » или «Заменить товары»
- Здесь сайт попросит вас выбрать причину возврата: выберите ту, которая соответствует или наиболее близка к тому, что вы думаете.
- Теперь вы должны указать, предпочитаете ли вы получать деньги на свой счет Amazon или на карту или банковский счет. Имейте в виду, что возврат средств на ваш счет или карту будет происходить намного медленнее, и вам придется подождать.
Очень просто! ПРАВДА? Далее следует подготовить продукт и отправить его, как мы объясним.
Как отправить?
Для возврата товара у вас есть разные варианты, и вы можете выбрать тот, который подходит вам больше всего. Если вы приобрели товар через Amazon Prime, вы можете:
- Верните его с помощью Celeritas, то есть отнесите посылку в пункт сбора.
- Верните его через почтовое отделение.
Что делать, если я купил продукт у стороннего продавца?
В этом случае действующие правила устанавливают, что у продавцов есть 14-дневный срок возврата заказов, за исключением товаров, о которых мы уже упоминали.
Если ваш заказ был приобретен не через Amazon Prime, а через стороннего продавца, вы должны запросить возврат и следовать инструкциям, которые он вам даст. Иногда он берет на себя расходы по доставке, хотя может случиться так, что вам придется их оплатить.
В любом случае продавец уведомит вас через сообщение на платформе Amazon. Если вы хотите узнать больше о правилах возврата, перейдите в профиль продавца, и там вы найдете всю информацию по этому вопросу.
Как мне сделать возврат с Celeritas?
Если вы выбрали этот вариант, то должны знать, что точки Celeritas — это коммерческие помещения, которые принимают заказы Amazon для их хранения до прибытия транспортной компании, забирает их и отвозит на склад платформы.
Как правило, именно владельцы помещений обрабатывают запрос на присоединение к точкам Amazon Celeritas, которые распределены по разным городам.
Имейте в виду, что заказ должен соответствовать некоторым требованиям, чтобы его можно было вернуть за баллы Celeritas:
<ул>
- Он должен весить менее 5 кг и иметь размеры не более 30 см.
- Он должен быть отправлен Amazon Prime, так как с точки Celeritas он идет прямо на склады этой платформы.
Обратите внимание, что при таком способе возврата вам не нужно печатать никаких наклеек. Вам просто нужно доставить посылку в ближайший пункт Celeritas, а оттуда ее перевозчики доставят ее на склады Amazon.
Если вы не знаете, где находятся точки Celeritas, вы можете использовать их поисковую систему и посмотреть, какое место находится ближе всего (исследуйте через эту ссылка)
Как сделать возврат почтой?
Если возвращаемый заказ превышает 5 кг или 30 см, вам придется отправить его через почтовое отделение. Для этого необходимо распечатать возвратную этикетку и наклеить ее на внешнюю сторону упаковки.
В офисе они прочитают штрих-код на этикетке и отправят посылку на Amazon без дополнительной оплаты, если у вас есть Amazon Prime. Если у вас нет этой программы, вам придется оплатить доставку. Если применимо, эта сумма будет возвращена вам вместе с деньгами за продукт, при условии, что сторонний продавец уведомит вас об этом.
С тем, что вы только что прочитали, вы уже прекрасно знаете, как вернуть продукт Amazon, поэтому не беспокойтесь, если вы получите что-то отличное от того, что вы купили.
