Иногда то, что мы заказываем в Shein, оказывается не тем, что мы ожидали, или нам не нравится, как оно сидит, и после первоначального разочарования мы можем задаться вопросом, как его вернуть.
В этой статье мы подробно расскажем все, что вам нужно знать о методах возврата товаров в Shein и о том, как вы можете сделать возврат, даже бесплатно. Если вы хотите получить больше информации об этом, вы можете ознакомиться с правилами возврата Shein по этой ссылке.
Способы возврата в Shein
В этом разделе мы покажем вам два способа возврата товаров на Shein:
-
Получить бесплатный возврат
Для успешного возврата выполните следующие шаги:
- Прежде всего, вам нужно просмотреть заказ, который вы разместили по этой ссылке, и выбрать «Сделать возврат».
- Выберите товары, которые вы хотите вернуть.
- Выберите желаемый способ возврата и возмещения.
- Важно, чтобы вы положили каждый товар в свой пакет и конверт, поэтому не выбрасывайте ничего, когда получите посылку.
- Отправьте посылку.
- Как только посылка прибудет в Shein, компания проведет проверку и затем вернет вам деньги.
- Возврат денег будет осуществлен примерно через две недели.
Возврат заказов через почтовое отделение вашей страны
Этот вариант намного проще, поскольку вам не нужно печатать этикетки или делать что-то особенное с вашей посылкой. Вот шаги, которые вам необходимо выполнить:
- Возвратная этикетка: вам нужно только скачать ее. Вам не нужно распечатывать ее, вы можете отсканировать ее.
- Почтовое отделение: вы можете пойти в любое почтовое отделение и предъявить этикетку.
- Подтверждение по электронной почте: как только вы выполните все эти шаги, вы получите подтверждение по электронной почте с номером, присвоенным вашей посылке, и проследите за возвратом.
-
Осуществление возврата путем оплаты
Поскольку в некоторых странах не применяются вышеуказанные способы возврата, если вы хотите вернуть свой заказ в Shein, вам, возможно, придется сделать это своими силами и за свои деньги.
Вам придется оплатить стоимость доставки, если только Shein не скажет вам обратное, когда вы будете делать запрос на возврат. Действия те же, что и выше, но в способе доставки вы выберете «Возврат своими силами». Затем Shein сообщит вам адрес доставки.
Важный факт: вы должны отправить посылку по адресу, предоставленному Shein, а не по адресу, указанному на упаковке при получении.
Вы также должны помнить о следующих моментах:
- Все товары должны быть в оригинальной упаковке вместе с этикетками, на которых имеется штрих-код, без повреждений.
- Вы должны приложить номер отправления или квитанции, предоставленный компанией Shein в разделе «Мои заказы», а затем в разделе «История возврата».
- Номер возврата должен сопровождаться именем получателя, чтобы ускорить процесс.
Важные аспекты возврата товаров Shein
Вот наиболее важные моменты, которые следует учитывать при покупке товара у Shein, особенно если товар вас не убедил, и вы хотите его вернуть.
1. Стоимость возврата
Плюсом для новых пользователей является то, что первый возврат бесплатный (хотя впоследствии это будет стоить недешево). Вы даже можете оформить единую посылку со всеми возвратами, чтобы избежать лишних расходов.
2. Дни, доступные для запроса возврата
Вы можете вернуть свои покупки до истечения 45 рабочих дней, отведенных Шеиным с момента приобретения товара.
3. Время, которое требуется Shein для оформления возврата
Возврат средств занимает примерно 10 дней после того, как посылка прибывает на склад компании, и вы можете сделать это через кошелек Shein (это самый быстрый способ) или через счет, который вы использовали для совершения покупки. Вам нужно только выбрать, где вы хотите получить возмещение.
Важный факт: Shein возвращает только стоимость того, что вы купили. Доставка, страховка и другие дополнительные расходы не возмещаются.
4. Способы осуществления возврата в Shein
Помните: бесплатно через почтовую систему вашей страны и/или путем оплаты.
5. Условия возврата
Некоторые товары не подлежат возврату:
- Нижнее белье.
- Нательные костюмы.
- Товары для красоты.
- Товары для вечеринок и мероприятий.
- Аксессуары для домашних животных.
- Некоторые аксессуары, украшения и бижутерия (кроме шарфов, сумок и одеял).
Shein не принимает возврат грязных или поврежденных изделий. Если товар не может быть возвращен, вы увидите предупреждение в сводке заказов.
Важный факт: купальники и бикини можно вернуть, если они имеют гигиеническую защиту и не были повреждены в процессе эксплуатации.
Часто задаваемые вопросы
Здесь мы ответим на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, возникающих у покупателей при оформлении возврата.
Как связаться с компанией Shein?
Если вам нужна помощь с возвратом, лучше всего связаться с сотрудниками Shein через службу поддержки клиентов. Они делают это через автоматические чаты, сообщения, электронные письма, а в некоторых случаях и по телефону.
Перейдите по этой ссылке и выберите способ, который вы хотите использовать.
Если возвратная этикетка использована, что я могу сделать?
Иногда при возврате товара этикетки могут оказаться поврежденными. В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить новый.
Могу ли я изменить размер?
Даже если вы можете, вам придется пройти весь процесс возврата и оформить новый заказ с нужным вам размером.
Дополнительный факт: если вы использовали купоны для совершения покупки, вы, к сожалению, не получите их обратно. Однако вы получите свои баллы Shein.
Могу ли я вернуть свой заказ, если у него нет сумки?
Мы рекомендуем при получении заказа Shein сохранить пакет, в котором находился каждый товар, и убедиться, что вы знаете, к какому товару он относится, еще до того, как вы решите его вернуть.
Однако если по какой-то причине вы нарушили или потеряли упаковку, у вас есть несколько решений:
- Использовать ZIP-сумку от другого предмета одежды, удалив ссылку на предмет одежды, соответствующий этой сумке, и поместив туда тот, который вы хотите вернуть.
- Отправьте вещь без пакета.
- Поместите одежду в прозрачные пакеты и напишите сверху номер SKU, чтобы процесс возврата прошел быстрее.
Ссылка на SKU:
Это довольно просто сделать, вам просто нужно перейти к одежде, которую вы хотите вернуть, и внутри раздела вы увидите его под названием.
В мобильном приложении вы должны сначала перейти к описанию и найти ссылку на SKU:
Могу ли я запросить возврат через PayPal?
Компания Shein изменила способ оформления возврата, и теперь большинство возвратов должны осуществляться через PayPal. Однако открыть счет PayPal несложно, так как вам нужно просто зарегистрироваться, привязать банковскую карту, ввести адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в Shein, и ваши деньги поступят без проблем.
После всего этого процесса вам останется только выбрать, куда вы хотите отправить деньги, которые у вас есть в PayPal.
Дополнительный факт: хорошим моментом в использовании этой платформы является то, что они даже возмещают стоимость доставки, чего не происходит с другими методами, о которых мы упоминали.