Es probable que si has navegado por Amazon, hayas leído la expresión “Amazon Renewed” y te preguntes de qué se trata.
Es una iniciativa de Amazon para vender artículos reacondicionados a precios mucho más bajos que los originales.
Con esta opción, los compradores más atentos pueden llegar a conseguir verdaderas gangas, por eso vamos a explicarte todo lo que debes saber sobre esta categoría de Amazon que se vuelve más importante cada día.
¿Cómo funciona exactamente?
“Que funcione y luzca como nuevo”
Con frecuencia, los compradores devuelven artículos a Amazon ya sea porque tienen imperfecciones estéticas o porque alguna de sus piezas no funciona como debería.
Entonces, lo que se hace con ellos es reacondicionarlos: es decir, se someten a procesos de reparación muy estrictos para que queden como nuevos, de manera que puedan estar otra vez a la venta.
Si se trata de productos del stock de Amazon, el reacondicionamiento estará a cargo suyo, mientras que, si es parte del stock de otros vendedores o tiendas independientes, el proceso correrá por su cuenta. Amazon se considera muy estricto con este tipo de productos, sin embargo, como te explicaremos más abajo, varios usuarios no está de acuerdo con esta declaración.
¿Cómo comprar estos productos?
En esta página vas a encontrar una selección de productos Renewed o reacondicionados, aunque también vas a verlos en los resultados de búsqueda, junto a los productos de primera mano.
En caso de que te encuentres en la búsqueda de un producto reacondicionado en específico, puedes usar los filtros del buscador dentro de la categoría Amazon Renewed:
Para identificar si un producto es Renewed, debes revisar que en el título aparezca la palabra (Refurbished) o (Renewed).
Como se trata de productos de segunda mano, es probable que notes algunos signos de uso. De todos modos, Amazon garantiza que:
- El producto no tendrá imperfecciones que puedan verse a más de 30 cm. de distancia.
- Las baterías de estos productos son probadas para asegurarse de que posean al menos un 80% de la capacidad de carga, comparada con el producto nuevo.
Debes tener en cuenta que es posible que el producto reacondicionado que compres no venga con su empaque o accesorios originales. Como ejemplo, si compras un celular, probablemente traiga un cargador genérico y no el mismo de la marca. No siempre ocurre esto, pero es algo que puede pasarte.
Si no te importan estos detalles, conseguirás un producto por un precio que en promedio puede ser desde un 20% y hasta un 50% menor que uno nuevo.
Existe la opción de ver otros reacondicionados del mismo modelo, que es verdaderamente útil porque te permitirá elegir el producto reacondicionado que más te convenga.
¿En qué se diferencia Amazon Renewed de Amazon Warehouse?
Muchos usuarios suelen confundir Warehouse y Renewed, pero en realidad son categorías diferentes.
Los artículos que están a la venta en Amazon Renewed fueron devueltos por alguna falla o desperfecto y posteriormente reparados hasta quedar como nuevos.
En cambio, los productos de Warehouse han sido devueltos por otros motivos, como por ejemplo, que la caja llegó abierta o con problemas técnicos o daños provocados al ser manipulados en los almacenes.
Se suelen considerar a ambas categorías como reacondicionados, pero lo cierto es que sólo los productos Renewed entrarían en esta definición, teniendo en cuenta que el proceso para ponerlos a punto es más específico y complejo.
Por su parte, los artículos de Warehouse poseen un sistema propio de categorización:
- Nuevo
- Como nuevo
- Muy buen estado
- Buen estado
Tales categorías inciden en los precios de cada producto: los que menos diferencia tienen con los precios originales son los nuevos y los que más diferencia tienen son los que se encuentran en buen estado.
Otra diferencia a destacar es que los productos de Warehouse brindan la posibilidad de ser devueltos, pero no cuentan con garantía, como los Renewed.
Garantía Amazon Renewed
Los productos Renewed tienen una garantía propia, cuyo plazo alcanza los 90 días.
Esto quiere decir que tienes hasta tres meses para probar y revisar que tu producto es lo que esperabas. Si al recibirlo, lo probaste y notas que hay algo que no te convence, lo mejor es que inicies el trámite de devolución dentro del plazo mencionado y así conseguir el reembolso total.
Como sabemos que no son productos nuevos, Amazon te brinda un plazo mayor al habitual para probarlo y así quedes verdaderamente satisfecho con tu compra.
Sin embargo, debes tener presente que esta garantía no te cubrirá por posibles robos o daños accidentales después de haber recibido el producto.
Si Amazon considera que intestaste devolver un mismo producto en reiteradas oportunidades o cuando no correspondía, creerá que estás abusando de la garantía. Esto no ocurre con frecuencia, pero si pasa, Amazon se reserva el derecho a declinar o cancelar devoluciones y reembolsos de los clientes.
Para más información sobre la garantía de Amazon Renewed, ingresa aquí.
¿Qué puedo encontrar en Amazon Renewed?
En su gran mayoría, los productos que vas a encontrar en esta sección de Amazon son de informática y electrónica. Principalmente, se destacan:
- Televisores
- Celulares
- Computadoras
- Electrodomésticos
- Parlantes
- Tablets
Con respecto a las marcas, vas a encontrar:
- Samsung
- Apple
- Lenovo
- Dell
- HP
A través de este enlace puedes explorar la sección y ver todos los productos reacondicionados que están a la venta.
Valoración de otros compradores
Hay diferentes opiniones con respecto a los productos reacondicionados de Amazon.
Algunos usuarios aseguran no haber tenido ningún inconveniente con sus pedidos: llegaron en tiempo y forma, en condiciones óptimas, incluso con accesorios originales y se ven como nuevos.
Sin embargo, hay un pequeño porcentaje de compradores que no han quedado totalmente satisfechos con sus productos. En buena parte de estos casos, el descontento se debe al funcionamiento del aparato o a detalles estéticos.
En cuanto a la estética de los productos, nos parece que es un punto muy personal y subjetivo de la experiencia de compra de cada usuario. Estar satisfecho o no con el producto, dependerá de cuántos detalles estás dispuesto a tolerar por el precio que has pagado.
La garantía y la atención brindada por Amazon a la hora de gestionar reembolsos, son aspectos valorados muy positivamente por los compradores, de forma unánime.
En lo que sí hay objeción es en el hecho de que a veces no hay opción de cambio en los productos. Esto se debe a que el stock de reacondicionados depende exclusivamente de los productos que la gente devuelve, de modo que con frecuencia los inconvenientes se resuelven con un reembolso.
Por último, nos hemos percatado de que muchos compradores recomiendan en lo posible, elegir aquellos productos que hayan sido reacondicionado por Amazon y no por vendedores o tiendas independientes.
¿Llegan a Chile?
Al igual que otros países de la región, Chile todavía no cuenta con una versión propia de Amazon y esto limita las posibilidades de acceso a ciertos artículos.
Pero, a pesar de no tener tanta variedad o disponibilidad como otros países, sí hay un stock de artículos reacondicionados que llegan a Chile.
Si ya has configurado tu dirección de envío, en la ficha de cada producto figurará si es posible enviártelo a Chile o no.
¿Cómo comprar en Amazon desde Chile?
Artículo principal: Cómo comprar en Amazon desde Chile
En nuestro blog tenemos un artículo detallado sobre este tema, pero a continuación te resumimos todos los pasos a seguir:
- Primero ingresa a Amazon versión global. Cambia tu destino de envío a Chile, para que la tienda sólo te muestre los productos que se envían hacia el país. Si no estás acostumbrado a ver los precios en dólares americanos, puedes cambiar la divisa a pesos chilenos o CLP.
- Explora el catálogo y ve agregando a tu carrito o lista de favoritos a los artículos que sean de tu interés.
- Recuerda que debes analizar todas las características del producto antes de comprar: esto implica ver las reseñas y valoraciones de otros compradores, para que tengas una referencia más completa de cómo es el producto en realidad.
- El precio del artículo lleva incluidos los costos de importación, y podrás verlos en el detalle del importe. Esto es muy útil ya que desde un primero momento sabes el monto total a pagar y como Amazon se hace cargo del trámite en Aduanas, puedes quedarte tranquilo porque el pedido llegará sin trabas.
- Lo recomendable es que llegues al monto de 49 dólares americanos para que obtengas envío gratuito para tu pedido.
- Con toda esta información, ya estás listo para hacer una compra. Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, tarjetas prepagadas, Amazon PayCode o tarjetas de regalo. Puedes elegir entre pagar con dólares americanos o CLP (lo que creas más conveniente).
- ¡Y listo! Una vez realizada la compra, sólo resta esperar dos o tres semanas para que el pedido llegue a tus manos.
