Opiniones sobre Amazon Renewed, ¿vale la pena en México?

Puede que mientras navegas por Amazon te topes con la versión Amazon Renewed y no sepas de qué se trata exactamente. Es una iniciativa de la plataforma para vender artículos reacondicionados a un costo mucho más bajo que el original.

Con esto, los compradores más atentos pueden adquirir enormes gangas. Es por eso que aquí te explicaremos todo lo necesario sobre esta versión que crece cada vez más en Amazon para que seas un experto al utilizarla.

¿Cómo funciona?

En principio, puedes ingresar a Amazon Renewed México al hacer click en este enlace.

Suele ocurrir a menudo que algunos compradores devuelven artículos que compraron en Amazon, ya sea por tener algún tipo de imperfección por fuera o porque no funciona como debería, entre otros motivos.

Entonces, lo que hacen con estos productos es un reacondicionamiento, es decir, se los somete a distintos procesos de reparación sumamente estrictos para que queden como nuevos, con el objetivo de ponerlos otra vez a la venta en la plataforma.

Este reacondicionamiento de los artículos puede estar a cargo de Amazon, en el caso de que se trate de su stock propio, o de tiendas y vendedores independientes que utilizan la plataforma para comercializar sus productos. Según Amazon, son muy estrictos  a la hora de revisar los artículos reacondicionados por terceros. Sin embargo, de acuerdo con lo que nos han comentado algunos compradores, no ocurre de esa manera. Te lo contaremos más abajo.

¿Cómo comprar productos reacondicionados?

Si quieres encontrar una selección de productos Renewed, ingresa a este link para comprar en Amazon.com. Si prefieres comprar en Amazon México, haz click en este enlace.

Si no tienes muy en claro la diferencia entre ambos, repasa este artículo en donde te lo comentamos.

Es cierto que los productos reacondicionados también suelen aparecer en los resultados de búsqueda, mezclados con los de primera mano.

Si lo que buscas es un producto reacondicionado específico, puedes usar el filtro de búsqueda para la categoría Amazon Renewed.

Para distinguir si se trata de un  producto reacondicionado o nuevo, ten en cuenta que en su título siempre aparecerá “refurbished” o “renewed”, si fuera el caso.

Como son artículos de segunda mano, es posible que notes ciertos signos de uso al verlos. Sobre este aspecto, Amazon garantiza que:

-El producto no tendrá imperfecciones visibles a más de 30 cm. de distancia.

-La totalidad de las baterías se prueban para que posean por lo menos un 80% de la capacidad de carga comparada con los productos nuevos.

Debes considerar además que en muchos casos los productos no vienen en sus paquetes originales, o puede que los accesorios que traiga no sean los de su marca. Por ejemplo, si has comprado un móvil, lo más probable es que traiga un cargador genérico y no el original. Si bien no ocurre lo mismo en todos los casos, sí ten en cuenta que puede pasar.

La gran ventaja es que comprando reacondicionados podrás conseguir precios que en promedio son entre un 20% y un 50% más baratos que los productos de primera mano.

Con la opción de ver diferentes artículos reacondicionados del mismo modelo, podrás elegir mejor que te resulte más conveniente. Nos parece una herramienta más que útil para decidir una compra.

¿Qué diferencia hay entre Amazon Renewed de Amazon Warehouse?

Por lo general, se suele confundir Amazon Warehouse con Renewed, pero se trata de categorías diferentes.

En primer lugar, en Amazon Renewed vas a encontrar artículos que fueron devueltos, en principio por algún tipo de falla o desperfecto y que, posteriormente, han sido reparados y han quedado como nuevos.

En segundo lugar, los productos que se encuentran en Warehouse son aquellos que fueron devueltos porque la caja estaba abierta o por problemas técnicos o daños causados por la manipulación en los almacenes.

Por lo general, suelen considerarse a estos dos tipos de productos como reacondicionados pero sólo los Renewed entran en esta categoría, teniendo en cuenta que el proceso de reparación es específico y bien complejo.

En cuanto a los artículos de Warehouse, se pueden categorizar de la siguiente manera:

-Nuevo

-Como nuevo

-Muy buen estado

-Buen estado

Teniendo en cuenta estas categorías, se establecen los precios de los productos: los “nuevos” son los que menos diferencia tendrán con los precios originales, mientras que con los de “buen estado” la diferencia será mayor.

Es importante tener en cuenta que, si compras productos de Warehouse, tienes derecho a devolución, pero no tendrás una garantía como con los Renewed.

Garantía Amazon Renewed

Como ya dijimos, los productos Renewed tienen su propia garantía cuyo plazo es de 90 días. Esto quiere decir que cuentas con tres meses para verificar que tu producto es precisamente lo que esperabas.  Cuando recibes y pruebas el producto, notas que hay algún aspecto que no te ha convencido, tendrás ese tiempo para gestionar la devolución y obtener el reembolso total.

Como se trata de productos que no son de primera mano, Amazon brinda mayor tiempo para puedas probar el artículo y quedarte tranquilo con la compra.

Ahora bien, recuerda que esta garantía no considerará posibles robos o daños accidentales después de la recepción del producto.

Además, ten en cuenta que, si Amazon ha notado que intentaste devolver un mismo artículo en repetidas ocasiones o cuando no correspondía, estarás abusando de la garantía. Si bien esto no es usual, en caso de que ocurra, Amazon se reservará el derecho a declinar o cancelar reembolsos y devoluciones de compradores que procedan de esta manera.

Si quieres más información sobre la garantía de Amazon Renewed, ingresa a este link.

¿Qué productos hay en Amazon Renewed?

La gran mayoría de artículos que encontrarás en esta sección de Amazon son electrónicos e informáticos. Entre los productos que más se destacan y se venden encontrarás:

-Celulares

-Electrodomésticos

-Televisores

-Tablets

-Computadoras

-Parlantes

Con respecto a las marcas podrás encontrar numerosas propuestas interesantes:

-Apple

-Samsung

-Lenovo

-Dell

-HP

Para ingresar desde Amazon México, haz click aquí.

En cambio, si vas a comprar desde Amazon.com ingresa a este enlace y usa la barra de búsqueda para ver sólo productos reacondicionados.

Valoración de otros compradores

Hemos encontrado distintas opiniones de compradores sobre productos adquiridos en Amazon Renewed. Hay quienes aseguran que no tuvieron inconvenientes con sus pedidos y que llegaron en tiempo y forma, incluso con accesorios originales: prácticamente se ven como nuevos.

Sin embargo, hay una parte menor de compradores que no quedaron satisfechos con los artículos recibidos. De este grupo, ten en cuenta que en repetidas ocasiones, la causa de su descontento tiene que ver con el funcionamiento del producto y en otras con detalles estéticos.

Con respecto a la estética de los artículos, consideramos que se trata de un aspecto muy personal y subjetivo de la experiencia del comprador y de esto dependerá cuántos detalles estará dispuesto a tolerar por el precio que ha pagado.

Sobre lo que sí hay consenso es en la valoración positiva de la garantía, además de la atención que brinda Amazon cuando se trata de realizar las devoluciones de productos para gestionar el reembolso.

Un punto a considerar es que en ocasiones no hay opción de cambio porque el stock de los productos reacondicionados depende sólo de lo que los compradores quieras devolver. De manera que, frecuentemente los inconvenientes suelen resolverse con un reembolso.

Un último aspecto a tener en cuenta es que, de acuerdo con lo que hemos observado, varios compradores recomiendan optar siempre por productos que digan “reacondicionado por Amazon”, cuando sea posible, en vez del vendedor o tienda independiente.

¿Los productos reacondicionados llegan a México?

Sí, existen dos formas de acceder a los reacondicionados en este país. Hay productos Renewed  en Amazon México, aunque también podrás comprar los que se encuentran en la tienda global de Amazon con envíos a México.

En la actualidad, México es uno de los pocos países de la región que ya cuenta con su propia versión de la tienda. Esto quiere decir que existen centros de distribución y almacenes en diferentes puntos del país, de manera que, además de la posibilidad de comprar productos de menor valor, puedes contar con que tu pedido llegue mucho más rápido.

Si compras pero no quedas satisfecho con el producto y tuvieras que iniciar un trámite de devolución o cambio, este trámite será mucho más liviano y simple para ti.

Cómo comprar en Amazon desde México

Artículo principal: Cómo comprar en Amazon desde México

En este post hemos hecho un resumen de todos los pasos que deberás seguir para comprar de forma simple y rápida. Si te encuentras en México, puedes hacerlo de dos formas: desde Amazon Global o desde Amazon México.

Desde Amazon Global:

-Primero ingresa a Amazon (la versión .com) y modifica el destino de envío a México. Así, la tienda sólo te mostrará los artículos que se envían a nuestro país. También es posible modificar la divisa para que puedas ver todos los precios en pesos mexicanos.

-Explora el catálogo y agrega los productos que deseas a tu carrito o a listas de favoritos.

-Analiza las características de cada producto que quieres comprar. No olvides leer las reseñas y valoraciones de otros clientes: sus experiencias te ayudarán a decidir qué te conviene llevar.

-Revisa si el envío del producto tiene ya incluidos los costos de importación en el detalle del precio. Por lo general, el valor ya está incluido.

-Intenta llegar al monto mínimo de 35 dólares americanos, así obtendrás el envío gratuito.

Con toda esta información, ya estás listo para realizar el pago. Recuerda que puedes hacerlo con tarjetas de crédito, débito, de regalo o prepagadas, o también con Amazon PayCode. Puedes decidir si quieres hacer el pago en dólares americanos o en pesos mexicanos, como te resulte más conveniente.

Y ¡listo! Como ya efectuaste la compra, resta esperar entre una y dos semanas para recibir tu paquete.

Para comprar desde Amazon México, deberás seguir los mismos pasos  que te describimos anteriormente, aunque el proceso es mucho más sencillo:

-Ingresa a Amazon.com.mx 

-No modifiques el país de envío ni la moneda ya que todo te saldrá sobre México.

-Recuerda que al tratarse de productos enviados desde Amazon México, no deberás pagar ninguna tasa de importación.

-El plazo de entrega será mucho más rápido: es posible que recibas el producto la misma semana en la que lo compraste.

-Contarás con más opciones de pago: tarjetas de crédito con cuotas sin intereses, tarjetas de débito, Amazon Cash y Recargable, tarjetas prepagadas, pago en OXXO y Amazon PayCode.

-Para acceder a envíos gratuitos, deberás superar el monto de compra de $499 MXN.