Si navegando en la web se te has encontrado con algo llamado «Amazon Renewed» y no sabes de que se trata, sigue leyendo porque saldrás de dudas.
Amazon Renewed es una iniciativa que permite vender productos reacondicionados a un precio mucho menor que el precio habitual de mercado, gracias a esto, los compradores más astutos consiguen verdaderas gangas, por esta y por muchas más razones, te contamos todo lo que necesitas saber de esta opción que se hace cada día más popular en Amazon.
Funcionamiento exacto
Es común que algunos compradores devuelvan productos a Amazon porque vienen con defectos estéticos o porque una pieza no funciona, lo que se hace con estos productos es reacondicionarlos, es decir, se reparan minuciosamente y de forma estricta para que queden como nuevos y volver a lanzarlos al mercado.
Cuando los productos devueltos pertenecen al stock propio de Amazon, el reacondicionamiento lo hace Amazon o vendedores y tiendas indiependientes que operan en la plataformares. Según las política de calidad, Amazon es sumamente estricto con los productos reacondicionados por terceras personas, pero algunos clientes no están muy de acuerdo.
Productos reacondicionados: ¿Cómo comprarlos?
La verdad es que puedes localizar estos productos mezclados con artículos normales de primera mano, pero te mostramos una selección de los mejores Renewed en esta página.
Por otro lado, si tienes muy claro el producto reacondicionado que buscas, puedes utilizar el buscador para filtrar dentro de la categoría Amazon Renewed.
El distintivo que tienen los artículos reacondicionados para que puedas identificarlos fácilmente es que en el título del producto a la venta, siempre tendrán la palabra «Refurbished» o «Renewed». Son productos categorizados como de segunda mano, por ese motivo puedes encontrar algún que otro detalles de uso, sin embargo, amazon garantiza lo siguiente:
- Todas las baterías son probadas para que posean al menos un 80% de la capacidad de carga en comparación a con el producto nuevo.
- El producto no tendrá fallos estéticos visibles a más de 30 cm de distancia.
Es importante saber que existe la posibilidad de que algunos artículos no vengan en su embalaje o con sus accesorios originales, por ejemplo: si compras un teléfono, es probable que el cargador que trae sea genérico y no el original, aunque no siempre es así, puede darse el caso.
Lo positivo es que compramos un producto prácticamente nuevo, pagando entre un 20 y un 50% menos respecto al precio de mercado.
Garantía de Amazon Renewed
En el caso de Amazon España la garantía es de 1 año desde el día en que recibes tu producto, a pesar de que los artículos Renewed tienen su propia garantía, es decir, en España tienes hasta un año para probar el artículo y verificar que funciona tal y como lo esperabas, si después probarlo, hay algo que no termina de convencerte, tienes ese plazo de tiempo para devolverlo y que te reembolsen tu dinero.
Amazon por lo general da más tiempo del normal para probar los productos cuando son Renewed, de esta manera tendrás más tiempo para comprobar que todo está bien y que estás satisfecho con tu compra, pero debes tener muy presente que la garantía no cubre daños accidentales posteriores al proceso de compra o robos.
Si Amazon considera que has intentado devolver muchas veces un mismo producto o lo hiciste fuera de plazo, estarás abusando de la garantía y la consecuencia por este tipo de acciones es Amazon pueda reservarse el derecho a cancelar devoluciones y reembolso al comprador.
Si necesitas más información acerca de la garantía Renewed, te invitamos a que hagas click aquí.
Diferencias entre Amazon Renewed y Amazon Warehouse
Es normal que algunos compradores confundan estos dos términos, pero la verdad es que son diferentes y a continuación te diremos el porqué.
Por un lado, los artículos que puedes ver en Renewed han sido devueltos por alguna imperfección y luego son reparados hasta quedar como nuevos, en cambio los productos que puedes encontrar en Warehouse fueron devueltos porque la caja se encontraba abierta, por pequeños problemas técnicos o daños causados en los almacenes por su manipulación.
En resumidas cuentas, de los dos términos, el que realmente entra en los grupos de reacondicionados es Renewed y el porqué es sencillo, reacondicionar un artículo lleva un proceso largo, complejo y exigente para ponerlo nuevamente en el mercado.
Existe un sistema de categorización entre los artículos que se venden con la categoría «Warehouse» que es:
- Nuevo
- Como nuevo
- En muy buen estado
- Buen estado
El precio de los productos, varía en función de estas categorías, por lo tanto los «nuevos» tendrán un precio similar al precio de mercado y los de «buen estado», etc. tendrán una diferencia mayor.
Otra diferencia clave entre los artículos Warehouse y los Renewed, es que los Warehouse puedes devolverlos, pero no tienen garantía, lo que hace que los productos Renewed tengan un plus a mayores.
Valor según compradores
La verdad es que hay una gran variedad de opiniones sobre los productos comprados en Amazon Renewed, algunos compradores dicen que no han tenido ninguna clase de problema, que el pedido llegado a tiempo y en excelentes condiciones, que parecen nuevos y traen los accesorios originales, sin embargo, hay otro grupo de compradores que no están satisfechos con lo que han recibido. En la mayoría de los casos, el descontento se debe, principalmente, al funcionamiento del equipo y una minoría se queja de los daños estéticos.
Cuando el origen del descontento proviene de algo estético, pensamos que es algo muy personal y subjetivo durante la experiencia de compra, es decir, dependerá de cuantos detalles estes dispuesto a tolerar a cambio de un coste menor a la hora de la compra.
La unanimidad la encontramos en la valoración positiva de la atención recibida, de la garantía, y del reembolso de Amazon en el momento que decides devolver la compra.
Hemos detectado que muchos compradores recomiendan los productos reacondicionados por Amazon y no por una tienda independiente o por el vendedor. También detectamos que en algunas ocasiones no hay opción para cambiar el producto por la rotura de stock en los productos Renewed, por eso en la mayoría de los casos se soluciona con el reembolso.
Amazon Renewed: ¿Qué puedo encontrar?
En su mayoría, los productos que puedes encontrar en esta sección, de Amazon, son tecnológicos y electrónicos entre los que destacan:
- Ordenadores
- Altavoces
- Televisores
- Teléfonos
- Electródomesticos
- Tablets
En cuanto a marcas puedes encontrar algunas muy llamativas:
- Samsung
- Apple
- HP
- Lenovo
- Dell
Te dejamos el siguiente enlace para que puedas explorar los productos Renewed.
Amazon Renewed: ¿Esta en España?
España posee una versión propia de Amazon Renewed, lo que significa que su stock es independiente del estadounidense o de cualquier otro país, pero esto no significa que puedas ver los artículos Renewed a nivel global, lo único es que si decides comprar, deberás indicar que el envío se realizará a España y así podrás localizar los Renewed que hacen envíos a nuestro país.
Nuestra recomendación es que siempre utilices Amazon España, si realmente deseas ahorrar, ya que ésta es la mejor opción porque por un lado recibirás tu pedido de forma rápida y por otro lado te evitarás disgustos e inconvenientes a la hora de devolver el artículo o cambiarlo.
Amazon Renewed vs Rebuy vs BackMarket
Dado que en España Amazon Renewed no es la única tienda que ofrece productos reacondicionados, no parece interesante compararlos, así que presta atención a la información que te mostramos a continuación.
→ Rebuy
Como mencionamos anteriormente, se trata de una tienda que también ofrece productos reacondicionados y tienen como misión el evitar el desperdicio de productos y ellos se encargan de la revisión de los artículos. Del funcionamiento de esta empresa destacamos lo siguiente :
- La garantía que ofrecen es de más de 36 meses, mucho más que el tiempo ofrecido por Amazon y BackMarket, sin embargo las condiciones son más estrictas.
- Tienen los productos divididos según su estado: Como nuevo, muy buen estado y buen estado.
- No posee un stock de productos propios por lo que solo reacondicionan y venden lo que reciben de vendedores independientes.
- Tienes hasta 21 días para probar los productos que adquieras y si no son como esperabas, los puedes devolver.
→ BackMarket
Entre esta tienda y Amazon Renewed hay una diferencia importante y es que BackMarket es una tienda especializada en la venta de artículos reacondicionados y ellos mismos realizan el proceso, los aspectos que debemos considerar del funcionamiento de ésta tienda son:
- La garantía que ofrece es de 24 meses en algunos productos, es decir, un año más que Amazon Renewed y de igual manera las condiciones son bastante estrictas.
- No posee un stock de productos propios por lo que solo reacondicionan y venden los productos que reciben de los vendedores independientes.
- La división de sus productos es la siguiente: impecable, muy bueno, buen estado, correcto y stallone.
- Ofrecen 30 días para que puedas probar el producto que has adquirido y si no te convence puedes devolverlo.
→ Conclusión
Saber cual de las opciones es la mejor, es bastante complicado, ya que todo depende del producto que desees comprar.
Realmente comprar en este tipo de tiendas depende de cada persona, porque existen productos que comprarás y tendrán unas condiciones óptimas según tu criterio, mientras que otros serán todo lo opuesto; por ello te recomendamos revisar meticulosamente las fichas técnicas de los productos, ya que de esta manera no te llevarás ninguna sorpresa a la hora de adquirir el artículo.
El tiempo prolongado de prueba que ofrecen Rebuy y BAckMarket es un arma de doble filo, ya que cuanto más tiempo transcurra, más difícil será distinguir el origen de cualquier detalle o imperfección que pueda surgir, es decir, será difícil averiguar si la imperfección detectada, en el artículo, es anterior o posterior a la compra.
Una enorme ventaja que tiene Amazon respecto a sus competidores son los plazos de entrega y la atención al cliente por que es una empresa global con un logística y distribución envidiable.
En lo que a precio se refiere, por lo general los rangos de precios son similares, es decir que las diferencias entre tiendas es casi imperceptible.
Amazon: ¿Cómo comprar desde España?
Para que no te resulte complicado, te dejamos una lista con los pasos que puedes seguir para comprar en Amazon desde España.
- Primero debes entrar en Amazon España, si tienes una cuenta; si no la tienes, abre una que contenga la dirección de envío.
- Explora buscando los productos que necesitas a través del buscador, agrega el producto que quieras comprar al carrito o a tus favoritos
- Debes analizar las características del producto que deseas adquirir y ver reseñas que han dejado otros usuarios.
- Verifica los costes y el tiempo de entrega de lo que quieres comprar.
- Después de todo esto, paga.
- Y ahora solo te queda esperar aproximadamente 2 o 3 semanas para que el pedido llegue a tu casa.
