Eine der häufigsten Fragen, die sich Nutzer beim Online-Shopping stellen, ist die nach dem Status ihrer Bestellung. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Paket ankommen wird, ob es unterwegs ist oder ob es verloren gegangen ist, und die Bedeutung all dieser Meldungen und jedes Status erfahren möchten, ist dies der richtige Artikel für Sie.
Wenn Sie in der Sendungsverfolgung Ihrer AliExpress-Bestellung eine Meldung über das „Sortierzentrum“ erhalten, erklären wir Ihnen hier, was das bedeutet.
Sortierzentrum: Was ist das?
Als Sortierzentrum werden alle Einrichtungen bezeichnet, die dafür zuständig sind, Pakete entgegenzunehmen und zu prüfen, ob sie für den Versand geeignet sind oder nicht. Hier werden alle verbotenen Sendungen aussortiert und von der weiteren Zustellung ausgeschlossen. Diese Stellen bilden die erste Stufe, die die Bestellung durchläuft, bevor sie klassifiziert und in das Bestimmungsland geschickt wird.
Wissen Sie, welche Gegenstände als verboten gelten? Das sind zum Beispiel Waffen, Fälschungen oder lose Batterien. Letztere sind zwar normal, gelten aber wegen der Explosionsgefahr als Waffen und können daher zurückgehalten werden.
Mögliche Status der Bestellung im Sortierzentrum
Wir zeigen Ihnen einige der möglichen Situationen, die Ihre Bestellung während ihres Aufenthalts im Sortierzentrum durchlaufen kann:
- Scheitern am Eingang des Sortierzentrums
- Eintritt in das Sortierzentrum
- Verlassen des Sortierzentrums
Denken Sie daran, dass Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung direkt abfragen können, indem Sie hier klicken.
▷ Fehlschlag beim Eingang ins Sortierzentrum
Wenn diese Meldung erscheint, bedeutet dies, dass das von Ihnen bestellte Paket höchstwahrscheinlich von einigen Zollbeamten kontrolliert wird.
Wenn es ein Problem mit dem Zoll gibt oder das System einen Fehler in der Lieferadresse feststellt, wird das Paket automatisch an den Verkäufer zurückgeschickt, sodass Sie eine der folgenden Meldungen im Status Ihrer Bestellung sehen können:
- Ausgeliefert: „Das Paket geht an den Absender zurück“ oder „An den Absender zurückgeschickt„.
- Rücksendung: „Paket wird per Inlandsexpress zurückgesendet und die Abholung ist erfolgreich“.
- Rücksendung: „Paket wird per Inlandsexpress zurückgeschickt und der Händler hat es erfolgreich quittiert“.
Bevor Sie sich Sorgen machen, sollten Sie wissen, dass Ihr Paket trotz dieser Meldungen in der Regel ohne Probleme weiterbefördert werden kann.
Denken Sie daran, dass Sie sich bei Problemen mit Ihrer Bestellung jederzeit an den Verkäufer wenden können, um Fragen zu stellen.
▷ Eingang in das Sortierzentrum
Diese Meldung zeigt an, dass Ihre Bestellung den normalen Transportweg durchlaufen hat und im Sortierzentrum eingetroffen ist.
Wenn Ihre Bestellung über eine Art von kombinierter Lieferung abgewickelt wird, werden im Sortierzentrum alle Artikel zu einem zusammengefasst. Nach der Zusammenfassung erhalten Sie eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrer Auftragsverfolgung aktualisiert wird.
Das ist völlig normal, und Sie müssen sich keine Sorgen machen.
▷ Verlassen des Sortierzentrums
Wenn die Zollkontrolle erfolgreich abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung vom Kurierunternehmen zum nächsten Flughafen oder Verteilzentrum gebracht und dann in Ihr Land geliefert.
Was können Sie tun, wenn die Bestellung an den Verkäufer zurückgeschickt wird?
Wie wir immer empfehlen, sollten Sie sich als Erstes mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um zu sehen, welche Lösung er vorschlägt und welche Vereinbarung Sie treffen können.
In der Regel wird der Verkäufer anbieten, Ihnen das Produkt erneut zuzusenden. Da nicht viel Zeit verstrichen ist, können Sie sich aktiv auf die von AliExpress angebotene Schutzfrist verlassen und das Angebot annehmen, ohne einen Streitfall zu eröffnen.
Beim erneuten Versand müssen Sie wissen, dass Ihr Paket wie zu Beginn mit einer Seriennummer versehen wird. Der Verkäufer wird jedoch eine neue Sendungsverfolgungsnummer angeben und diese auch in Ihrer Bestellung aktualisieren, damit es keine Probleme gibt.
Wenn Sie nach Problemen mit dem Paket beim Zoll und nach Rücksprache mit dem Verkäufer keine Antwort oder eine faire Lösung erhalten haben, können Sie als letzte Option immer noch einen Streitfall einleiten.
Sie können direkt einen Streitfall eröffnen, indem Sie auf diesen Link und dann auf den Abschnitt „Details anzeigen“ Ihrer Bestellung klicken.
Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden beantworten wir einige der am häufigsten gestellten Fragen, die Nutzer stellen, wenn sie auf eine Nachricht über ihr bei AliExpress gekauftes Paket warten.
Wie lange verweilt eine Bestellung im Sortierzentrum?
Die genaue Zeit, die ein Paket im Sortierzentrum verbringen sollte (oder auch nicht), hängt von vielen Faktoren ab: unter anderem von der Art der Sendung, die Sie ausgewählt haben, davon, wie lange die Mitarbeiter brauchen, um die Sendung zu zerlegen, und von der Anzahl der Bestellungen im Zentrum.
In der Regel ist der Aufenthalt beim Zoll nur vorübergehend, er dauert nicht viele Tage.
Liegt Ihre Bestellung schon lange im Sortierzentrum?
Zu bestimmten Anlässen, z. B. während wichtiger Feste in China, wie dem chinesischen Neujahrsfest, kommt das asiatische Land einen Monat lang komplett zum Stillstand. Dieses Fest wird zwischen dem 21. Januar und dem 18. Februar begangen.
Wenn Sie Ihre Bestellung gegen Ende des Jahres aufgegeben haben, sollten Sie darauf achten, dass sie weder um diese Zeit noch während dieses Feiertags aufgegeben wird, denn Ihre Bestellung wird höchstwahrscheinlich für längere Zeit im Sortierzentrum liegen bleiben.
Wenn Sie hingegen ein gutes Datum für die Bestellung gewählt haben, empfehlen wir Ihnen wie immer, direkt mit dem Verkäufer zu sprechen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
