Одно из самых распространенных сомнений, которые возникают у пользователей при совершении покупок в Интернете, — это вопрос о статусе их заказа. Если вы хотите узнать, придет ли ваша посылка, находится ли она в пути или потерялась, а также узнать значение всех этих уведомлений и каждого из статусов, то эта статья как раз для вас.
Если при отслеживании вашего заказа на AliExpress вы получаете сообщение, связанное с «сортировочным центром», здесь мы объясним, что это значит.
Сортировочный центр: Что это такое?
Сортировочный центр — это название всех тех учреждений, которые занимаются приемом и определением того, пригодна ли посылка, которая придет к вам в будущем, или нет. Здесь отбраковываются все запрещенные предметы и исключаются из дальнейшей доставки. Эти учреждения составляют начальный этап, через который проходит заказ, прежде чем его классифицируют и отправляют в страну назначения.
Знаете ли вы, какие предметы считаются запрещенными? Это, например, оружие, подделки или незаряженные батарейки. Что касается последнего пункта, то, хотя их можно купить, они считаются оружием из-за риска взрыва, поэтому могут быть задержаны.
Возможные статусы заказов в сортировочном центре
Мы расскажем вам о некоторых возможных ситуациях, через которые может пройти ваш заказ во время пребывания в сортировочном центре:
- Отказ на входе в сортировочный центр
- Въезд в сортировочный центр
- Выезд из сортировочного центра
Помните, что вы можете узнать последний статус вашего заказа, нажав здесь.
▷ Сбой при входе в сортировочный центр
Когда появляется это уведомление, это означает, что посылка, которую вы заказали, скорее всего, проверяется некоторыми таможенными агентами.
Если возникнут какие-либо проблемы на таможне или система обнаружит какую-либо ошибку в адресе доставки, посылка будет автоматически возвращена продавцу, поэтому в статусе вашего заказа вы можете увидеть одно из следующих сообщений:
- Доставка: «Посылка возвращается отправителю» или «Возвращена отправителю«.
Возврат: «Посылка возвращается внутренней экспресс-доставка, получение успешно».
Возврат: «Посылка возвращается внутренним экспрессом, и продавец успешно расписывается за нее».
Прежде чем волноваться, вы должны знать, что чаще всего, даже если появляются эти объявления, ваша посылка может продолжить свой путь без каких-либо проблем.
Помните, что если у вас возникли проблемы с заказом, вы всегда можете связаться с продавцом и задать любые вопросы.
▷ Поступление в сортировочный центр
Это уведомление означает, что ваша покупка прошла обычный путь и поступила в сортировочный центр.
Если ваш заказ оформляется через какой-либо вид комбинированной доставки, в сортировочном центре все товары будут сгруппированы в один. После объединения у вас будет уникальный номер отслеживания, который будет обновляться в отслеживании заказа.
Это совершенно нормально, и вам не нужно ни о чем беспокоиться.
▷ Отправление из сортировочного центра
Если процесс таможенного контроля завершен успешно, ваш заказ будет доставлен курьерской компанией в ближайший аэропорт или распределительный центр, а затем доставлен в вашу страну.
Что делать, если заказ возвращен продавцу?
Как мы всегда рекомендуем, первое, что вы должны сделать, это связаться с продавцом и узнать, какое решение он предложит и какого соглашения вы сможете достичь.
Обычно продавец предлагает выслать вам товар повторно. Поскольку прошло не так много времени, вы будете активно рассчитывать на срок защиты, предлагаемый AliExpress, и сможете принять это предложение без необходимости открывать спор.
При новой повторной отправке вы должны знать, что ваша посылка будет иметь серийный номер, как и в начале. Но продавец предоставит новый номер отслеживания, а также обновит его в вашем заказе, чтобы не возникало никаких проблем.
Если после возникновения проблем с посылкой на таможне и обсуждения этого вопроса с продавцом, он не отвечает или не предлагает вам справедливого решения, помните, что у вас всегда есть последний вариант — открыть спор.
Вы можете открыть спор, перейдя по этой ссылке, а затем нажав на раздел «Просмотр деталей» вашего заказа.
Часто задаваемые вопросы
Далее мы ответим на несколько наиболее часто задаваемых вопросов, которые задают пользователи, ожидающие новостей о своей посылке, купленной через AliExpress.
Как долго заказ находится в сортировочном центре?
Точное время, которое посылка должна (или не должна) провести в сортировочном центре, зависит от многих факторов: например, от типа выбранного вами отправления, от того, сколько времени потребуется работникам, чтобы разобрать груз, от количества заказов в центре и т.д.
Обычно пребывание на таможне носит временный характер, это не процесс, который длится много дней.
Ваш заказ уже долгое время находится в сортировочном центре?
В некоторых случаях, например, во время важных праздников в Китае, таких как китайский Новый год, азиатская страна полностью замирает на месяц. Этот праздник отмечается в период с 21 января по 18 февраля.
Если вы разместили свой заказ в конце года, убедитесь, что это происходит не в это время и не во время этого праздника, потому что ваш заказ, скорее всего, застрянет в сортировочном центре на значительное время.
С другой стороны, если вы выбрали хорошую дату для заказа товара (товаров), как всегда, наша рекомендация — поговорить непосредственно с продавцом, чтобы убедиться, что все идет хорошо.
