Einer der Vorteile beim Einkaufen bei Shein ist, dass wir unsere Bestellung nachverfolgen können, dass wir wissen, welches Unternehmen für den Versand verantwortlich ist, dass wir die Lieferzeit kennen und dass wir jederzeit wissen, wo sich unser Einkauf befindet.
Unter diesem Link können Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen der Nutzer einsehen. Im Folgenden werden wir diese Lösungen zusammenfassen und versuchen, die Fragen zu beantworten, die nicht auf der Shein-Seite erscheinen.
Tracking-Nummer finden
Sobald Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Shein-Warenkorb gelegt und die Zahlung getätigt haben, dauert es 1-3 Tage, bis das Paket verschickt wird.
Sobald dies geschehen ist, können wir die Bestellung in unserer Liste der versendeten Bestellungen verfolgen, indem wir auf „verfolgen“ klicken.
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, erhalten Sie Informationen über das Versandunternehmen, die Sendungsverfolgungsnummer, die voraussichtliche Lieferzeit und den Bestellstatus.
Verwenden Sie die Tracking-Nummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen
Die Plattform von Shein ermöglicht es uns, den Status unserer Bestellung jederzeit zu überprüfen, obwohl wir bei jeder Anfrage die Tracking-Nummer eingeben müssen.
Dies kann für ängstliche Personen etwas mühsam sein, die sich über Änderungen im Status ihrer Bestellung informieren möchten, sobald sie auftreten.
Wenn Sie zu diesen ungeduldigen Menschen gehören, können Sie Apps auf Ihr Handy herunterladen, z. B. Parcel oder Aftership, die Ihnen eine Benachrichtigung senden, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert.
Die Nachverfolgung kann manchmal auch über die offizielle Website des für die Sendung zuständigen Unternehmens erfolgen. Wenn Sie dies jedoch über die Website von Shein tun, finden Sie zuverlässige und aktuelle Informationen.
Bedeutung der einzelnen Bestellstatus
Der Status Ihrer Bestellung ändert sich, wenn sie zur nächsten Phase des Prozesses übergeht.
Hier ist, was jeder Bestellstatus von dem Zeitpunkt an bedeutet, an dem er bearbeitet wird, bis er Sie erreicht.
Status der Bestellung seit Verlassen des Ursprungslandes
Der Auftragsstatus ändert sich nicht nur während der Reise in Ihr Land, Sie wissen auch während der Vorbearbeitung, wo er sich befindet.
- Bestellung aufgegeben: Dieser Status zeigt an, dass Shein mit der Vorbereitung Ihres Pakets beginnt.
- Lager verlassen, Lager verlassen oder Paket im Lager zurückgelassen: Dieser Status zeigt an, dass Ihr Paket die Shein-Gebäude verlässt.
- Die Sendung wurde am Ursprungsort zugelassen: Dieser Status zeigt an, dass Ihr Paket auf dem Weg zum Flughafen ist und sich im Versandsystem des Ursprungslandes befindet.
- Ausstehender Netzwerkeintrag: Dies ist der Status, der angezeigt wird, wenn Ihr Paket das Ursprungsland verlässt, d. h. das Unternehmen, das die Sendung abwickelt, wartet bei der Ankunft auf das Paket. li>
- Abflug von China oder Hongkong: Dieser Status zeigt an, dass Ihr Paket China oder Hongkong bereits verlassen hat.
Status der Bestellung bei Ankunft im Bestimmungsland
Nachfolgend zeigen wir Ihnen die Staaten, die angezeigt werden, wenn Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft, wo Sie sie erhalten.
- Im Transit: Dieser Status zeigt an, dass Ihre Bestellung in dem Land ankommt, in dem Sie sie erhalten, oder in einem Zwischenland, um den Zoll zu umgehen.
- Zur Verzollung verarbeitet: Dieser Status wird angezeigt, wenn Ihr Paket den Zoll passiert. Wenn Sie feststellen, dass es lange dauert, bis sich dieser Status ändert, wenden Sie sich an Shein.
- Verzollung läuft: Das Paket wird vom Zoll überprüft und wenn keine Probleme gefunden werden, wird es weiter zu Ihrer Adresse transportiert.
- Erfolgreiche Importabfertigung: Dieser Status zeigt an, dass das Paket den Zoll verlassen hat und auf dem Weg zum Kurierzentrum ist.
- In lokaler Einrichtung angekommen: Dies zeigt an, dass sich Ihre Bestellung bereits in den Händen des Kurierunternehmens befindet, das den Versand abwickelt.
- Bei den örtlichen Kurierdiensten angekommen: Der Liefermanager hat Ihre Bestellung bereits, sodass Sie sie in wenigen Tagen in Ihren Händen halten werden.
- In Agentur: Die für den Transport zuständige Agentur hat Ihre Anfrage bereits, Sie erhalten sie also bald.
- Am Hub erhalten: Das bedeutet, dass Ihr Paket darauf wartet, von dem Unternehmen abgeholt zu werden, das die Pakete an den Hub liefert.
- Vorfall: Dieser Hinweis erscheint normalerweise, wenn es ein Problem mit der Bestellung gibt, das beim Paketunternehmen festgestellt wird. Wenn sich dieser Status nicht ändert, empfehlen wir, Shein zu kontaktieren.
- An die Theke geliefert: Dieser Status wird angezeigt, wenn Ihre Bestellung an das Transportunternehmen geliefert wurde, das sie Ihnen zustellen muss.
Status der Bestellung im Zusammenhang mit der Verteilung und Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald die Bestellung eingetroffen ist und alle oben genannten Phasen durchlaufen hat, ist es an der Zeit, zu Ihnen nach Hause oder zu dem Ort zu reisen, an dem Sie sich entschieden haben, sie zu erhalten.
- In Lieferung: Dieser Status zeigt an, dass sich Ihre Bestellung bereits in den Händen des Zustellers befindet. Sofern es keine Probleme gibt, erscheint dieser Status in der Regel am Tag der Zustellung.
- Verspätung unterwegs: Sie sollten sich über diesen Status keine Sorgen machen, er zeigt nur an, dass sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögert hat und etwas länger dauern wird.
- Übergabe an Lastmile (kann von „in Lieferung“ begleitet sein): Dieser Status zeigt an, dass Ihr Paket bei dem Unternehmen angekommen ist, das die Bestellungen ausliefert.
- Abholung bei der Punto Pack-Agentur: Ein paar Tage nach Erscheinen dieses Status erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Sie Ihre Bestellung am Lieferort abholen können.
- Zustellung fehlgeschlagen: Dieser Status wird angezeigt, wenn der Kurier versucht hat, das Paket zuzustellen, und Sie nicht zu Hause oder die Adresse nicht gefunden hat. Wenden Sie sich an das Lieferunternehmen, um einen anderen Liefertag zu vereinbaren oder das weitere Vorgehen zu erfahren.
Häufig gestellte Fragen
Wie bereits erwähnt, hier können Sie den Shein-FAQ-Bereich aufrufen. Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf der offiziellen Website erscheinen, finden Sie sie möglicherweise unten:
Der Status Ihrer Bestellung ändert sich nicht
Wenn Sie eine Bestellung mit „Economy-Versand“ aufgeben, erhalten Sie keine Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie nicht in der Lage sind, die Änderung des Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Wenn Sie eine Bestellung mit Standardversand aufgeben, kann es eine Weile dauern, bis der Status der Sendungsverfolgung aktualisiert wird, so dass wir Ihnen empfehlen, sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie keine Änderungen sehen. Sie können sich jedoch jederzeit mit Shein in Verbindung setzen, um sich zu vergewissern.
Ihre Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber es ist noch nichts bei Ihnen angekommen
Wenden Sie sich zunächst an das Versandunternehmen, um sich zu vergewissern, dass es Ihnen nicht die falsche Adresse gegeben hat oder das Paket an einen Nachbarn geliefert hat, weil Sie nicht zu Hause waren.
Wenn das Paket für eine andere Person bestimmt war und Sie es deshalb nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Shein.
Versandunternehmen und Versandadresse
Es gibt mehrere Versandunternehmen, die für die Zustellung von Shein-Bestellungen zuständig sind. Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, können Sie auf der Seite den Namen des Unternehmens und die Tracking-Nummer überprüfen.
Die Adresse, an die das Paket geliefert wird, ist diejenige, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, oder diejenige, die Sie in einem Paket angegeben haben, falls Sie dies gewählt haben.
Ihre Bestellung ist verspätet und Sie möchten sie stornieren
Wenn Ihre Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist und das voraussichtliche Lieferdatum längst überschritten ist, können Sie Shein kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen. Wenn die Bestellung in der Mitte dieses Prozesses eintrifft und Sie sich entscheiden, sie zu behalten, müssen Sie Shein erneut kontaktieren, um die Zahlung erneut vorzunehmen.
Wenn die Bestellung eintrifft und Sie bereits entschieden haben, dass Sie sie nicht behalten wollen, können Sie die Lieferung bei der Post ablehnen, und das Paket wird an das Herkunftsland zurückgeschickt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über Erstattungen und Rückgaben bei Shein.
Haben Sie eine Benachrichtigung des Zolls erhalten?
Die Tatsache, dass Ihre Bestellung vom Zoll aufgehalten wurde, bedeutet nicht, dass Sie dafür bezahlen müssen, da alle Pakete durch den spanischen Zoll gehen. Es kann sein, dass sie zufällig angehalten wurde. In diesem Fall müssen Sie nur die entsprechenden Unterlagen vorlegen.
Wenn Sie nach Vorlage der Unterlagen zur Zahlung aufgefordert werden, setzen Sie sich bitte mit Shein in Verbindung, um zu erfahren, ob Ihnen die Zollgebühren erstattet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über Zoll und Shein.
Kontakt zu Shein
Wir haben versucht, Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von Benutzern zu geben, die auf ihre Shein-Bestellung warten.
Denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit an Shein wenden können, wenn Ihre Fragen in diesem Artikel nicht geklärt werden konnten.