Entre las preguntas más frecuentes de los consumidores, se encuentra la de qué significa el estado Delivering, el cual es un estado por el que pasa nuestro pedido durante el seguimiento que le hacemos a través de la página web de AliExpress o su aplicación móvil.
Si bien Delivering significa entrega o reparto, esto no significa que tu pedido esté próximo a ser entregado, de hecho, va a tener que pasar primero por una serie de procesos antes de llegar a su destino.
Para saber cuáles son estos procesos, continúa leyendo.
Procesos posteriores al Delivering
El proceso Delivering contiene varios estados internos por el cual tendrá que pasar tu pedido antes de ser entregado, los mismos te los presentamos a continuación:
- Llegada al centro de clasificación. Acá tu pedido ya habrá llegado al almacén de la empresa de correos en China para posteriormente ser clasificado de acuerdo a su país de destino.
- Partida del centro de clasificación. En este punto tu pedido ya habrá sido clasificado y estará listo para dirigirse a su destino final.
- Entrega al transportista. Tu paquete será entregado al transportista que se hará cargo de llevarlo hasta el aeropuerto hacia tu país.
- Salida de la aerolínea. Tu pedido ya se encontrará en camino a tu país.
- Llegada al centro de distribución. Acá tu paquete ya habrá llegado a tu país y está a la espera de su repartición al centro de correos.
- Aceptación por parte del operador logístico. En este paso la oficina de correos de tu país será la encargada de tramitar el pedido. En España, la empresa encargada es Correos.
- Entrada a la oficina de entrega. A este punto tu pedido ya se encuentra en la oficina de correos local, por lo tanto, no pasará más de dos días en llegar a tu casa.
- Repartidor comienza a entregar. Finalmente, tu pedido será entregado en la puerta de tu hogar o buzón.
Como verás, todos los pedidos deben pasar por todo este proceso antes de llegar a su destino final. Es importante destacar que, en varias ocasiones, no podrá reflejarse en el Estado de pedido que se consulta en la app o en la página web de AliExpress, debido a que dicho apartado no funciona correctamente y presenta algunas fallas cuando se actualiza la página.
Por otro lado, si gustas realizar un seguimiento más detallado de tu pedido porque se ha quedado en un punto o simplemente quieres estar al tanto a cada momento sobre tu entrega, puedes consultar en nuestra guía sobre cómo rastrear pedidos de AliExpress.
¿Qué significa el estado «Delivering: pedido cancelado»?
Aunque suena alarmante, no hay nada de qué preocuparse.
El estado Delivering: pedido cancelado se debe a que cuando varios pedidos llegan a España, la empresa Correos decide agruparlos en un mismo paquete y colocarles un nuevo número de seguimiento, lo que causa que el antiguo número que nos ofreció el vendedor deje de funcionar y, por lo tanto, aparezca como cancelado en el seguimiento.
Dicha empresa hace esto por motivos de logística y para facilitar la entrega de todos los pedidos, por lo que no hay nada por lo cual preocuparse.
Una vez la empresa haya efectuado el cambio de números de seguimiento, no pasará muchos días cuando el pedido vuelva a aparecer en la app o página web de AliExpress.
Recuerda que siempre podrás contactarte con el vendedor para saber qué sucedió con tu pedido en caso de que aun tengas dudas.
Diferencias entre «Delivering: pedido cancelado» y «Pedido cancelado»
Por último, debes saber que una cosa no tiene nada que ver con la otra. Así como te puede aparecer Delivering: pedido cancelado también te puede salir Pedido cancelado lo cual son dos cosas totalmente diferentes.
El caso de pedido cancelado sucede cuando aún tu pedido no está en tu país, y por lo tanto, no tiene nada relacionado con tu mensajería local. Lo más común es que tu pedido haya sido cancelado por un error cometido por el vendedor o la mensajería de solicitud. En este caso es importante que hables con el vendedor para que te pueda explicar lo ocurrido con tu pedido.
Si quieres saber más sobre este problema, te invitamos a que leas nuestro artículo Pedido cancelado en AliExpress.
Si luego de haber hablado con el vendedor no se soluciona el inconveniente, deberás esperar a que termine el tiempo de protección de tu pedido para abrir la disputa. De lo contrario, AliExpress no te permitirá hacerlo.
Para saber cómo abrir una disputa en AliExpress, haz clic aquí.
