Probablemente ya conozcas Dressinn o incluso hayas hecho algunas compras en esta plataforma. Pero, ¿sabes cómo hacer una devolución en caso de que el pedido que recibas no sea lo que has comprado?
Dressinn es una tienda online de moda perteneciente al grupo Tradeinn, junto a otros marketplaces que venden material informático, deportivo y del hogar. En la actualidad este grupo está activo en 190 países, con más de 18.000 pedidos por día, provenientes en su 80% de la Unión Europea.
Como verás, se trata de una plataforma confiable que, en el presente lleva a cabo la tarea de vender productos de marcas reconocidas, tanto para mujer como para hombre, a precios atractivos.
Te invitamos a que continúes leyendo este artículo porque vamos a referirnos específicamente a qué hacer si necesitamos devolver un producto de Dressinn y cómo lograr que nos reembolsen el dinero.
¿Cuál es el período de devolución en Dressinn?
Es fundamental que sepas que, para tramitar la devolución de un producto en Dressinn, no pueden haber pasado más de 30 días desde el momento en que recibes el pedido.
¿Puedo devolver cualquier producto?
No, hay una serie de artículos que no tienen devolución, en esta o en cualquier tienda. Puede ser por ofertas limitadas, o por lógicas razones de higiene y salud. En el caso de Dressinn, ocurre algo similar: no permite devolver cosméticos sin precintos ni accesorios.
Esta plataforma tampoco te permitirá devolver artículos que no estén defectuosos desde el envío, o que estén manchados, rotos o usados por parte del comprador.
Quiero devolver un producto, ¿cómo hago?
A continuación te explicaremos paso por paso cómo gestionar la devolución de un producto de Dressinn:
- Haz la solicitud de devolución: para hacerlo, accede a tu cuenta, luego dirígete a tus pedidos y haz click en «Devolver pedido». Después elige los artículos que deseas devolver y señala cuál es el motivo de la solicitud.
- Prepara el paquete: en el embalaje que te llegó el pedido, deberás introducir los productos sin usar e impecables, tal como llegaron.
- Imprime la etiqueta de devolución: una vez que hayas solicitado devolver el pedido, desde Dressinn te facilitarán una etiqueta para que envíes el paquete. Imprímela y pégala por fuera del embalaje.
- Envía el paquete de vuelta: la dirección de la empresa a donde deberás enviar el producto es la que figura en la etiqueta.
Lo recomendable es que guardes el recibo de envío por cualquier inconveniente que pudiera ocurrir. Con este comprobante, Dressinn podrá localizar inmediatamente tu pedido sin ningún problema así que será mejor que conserves este documento.
¿Debo pagar por devolver un producto?
Si el producto que devuelves está dañado, defectuoso o no coincide con lo que habías comprado, el gasto por el envío es gratuito. Sin embargo, en caso de que quieras devolver el producto porque no te gustó o porque cambiaste de opinión, el envío no será gratis. Deberás pagar entre 5 y 8 euros para devolver el paquete.
No obstante, si pagaste el pedido mediante PayPal, puedes utilizar la promoción de devolución gratuita. Generalmente, si vas a comprar prendas lo recomendable es que pagues con PayPal para que tengas garantizada la devolución gratuita, en caso de que el modelo no te quede como esperabas.
¿Cómo hago para que me reembolsen el dinero que gasté?
La única forma de recibir el reembolso por tu pedido es que hayas hecho el envío correctamente. Vas a tener que esperar que el paquete llegue hasta el almacén de Dressinn y que sea revisado para que procedan a devolverte el dinero.
El tiempo que demorará en acreditarse el reembolso es de entre 3 y 7 días, en caso de que hayas pagado con tarjeta de crédito o débito. Si utilizaste PayPal como método de pago, tu dinero será devuelto en un plazo de 48 horas.
Ten en cuenta que el dinero se acreditará en el medio de pago que hayas elegido. Es decir, si pagaste con tarjeta, te depositarán en tu cuenta bancaria, y si escogiste PayPal, el reembolso llegará a tu cuenta de esta billetera virtual. En caso de que tu pedido fuera un regalo, el reembolso llegará a la cuenta bancaria o PayPal de quien haya hecho la compra.
Recuerda que Dressinn puede demorarse hasta 15 días en revisar el pedido devuelto, así que debes sumar estos días a los del envío más los de acreditación del reembolso. Es probable que todo el trámite tarde menos pero por las dudas, ten paciencia.
Quiero cambiar un producto en Dressinn, ¿cómo hago?
Si en vez de devolver el producto, sólo quieres cambiarlo por otro modelo o talla, deberás hacer un nuevo pedido y devolver el que tienes. Es decir, no hay manera de hacer simplemente un cambio de prendas mediante Dressinn. Esto ocurre en numerosas tiendas online ya que es más fácil y rápido pedir otro artículo que esperar a que se tramite la devolución y reembolso.
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