Desde que se ha escrito este artículo ha pasado tiempo y AliExpress se ha dedicado a mejorar, por lo que es bastante raro que resultes estafado. Aun así, nunca está de más que leas la información que aquí te dejamos para conocer más al respecto.
Luego de pasar varios años comprando en la página, aprendimos sobre el funcionamiento de esta reconocida plataforma, permitiéndonos entregarte hoy un artículo con excelentes consejos para evitar estafas en AliExpress.
De qué forma te puede estafar un vendedor de AliExpress
Conociendo cómo funciona el proceso de compra de AliExpress, la posibilidad de ser estafado es casi nula. Primero que nada, los datos de pago (ya sea con tarjeta, Mercadopago, Western Union, etc.,) nunca llegan a manos del vendedor y las operaciones de pago se encuentran totalmente protegidas por sistemas de seguridad como Verisign SSL, el cual encripta todas las transacciones de AliExpress.
De tal forma, el vendedor solo nos podría estafar en aquello en lo que él pueda actuar: el envío del producto; además, también podrían engañar a aquellos compradores despistados que dejen pasar el tiempo de protección para reclamar. Procedemos a detallar los métodos más frecuentes que puede utilizar un vendedor para estafarnos.
Enviar productos que no se parezcan a los mostrados en la página
Existe la posibilidad de que algunos vendedores puedan enviar algo completamente diferente a lo anunciado, ya sea por error o voluntariamente. En general, esta situación puede resolverse fácilmente al iniciar una disputa y adjuntando una foto de lo que se ha recibido. En caso de que el vendedor no ceda, deja que pasen los días y AliExpress mediará en la disputa de forma automática, brindando una solución con base en las evidencias.
Indicar un número de seguimiento que sea falso
Es una de las situaciones poco probables, sin embargo, no deja de ser posible, dado que aun existen vendedores que envían un número falso de seguimiento. De esta forma, tu creerás que el pedido ha sido enviado, pero un día aparecerá como entregado sin que tu realmente hayas recibido nada. Revisa nuestro artículo sobre seguimiento de pedidos en AliExpress.
En este caso, debemos abrir una disputa justificando que el paquete se ha entregado a otra persona. Para dar una excelente justificación, lo mejor es solicitar un escrito por parte de la compañía de transporte donde aseguren que el paquete en cuestión no ha sido entregado a tu persona. Sin embargo, a veces esto es imposible dada la ley de protección de datos. Esto nos lleva a la otra opción, que refiere a la captura de pantalla de la pagina trackonline.ru, la cual muestra la ciudad donde se ha entregado el paquete.
De qué manera evito que me estafen en AliExpress
Tal como ves, no existen muchos misterios respecto al tipo de estafas, dado que son simples y se pueden solucionar a través del reclamo a AliExpress. Lo mejor es reducir la posibilidad de ser estafado, y les daremos varios consejos para que todas sus compras se realicen con total seguridad en AliExpress.
Presta atención a la puntuación de los vendedores
Recordemos que todos los vendedores iniciaron desde cero algún día y con el paso del tiempo, en conjunto a su esfuerzo, se volvieron populares gracias a los compradores que confiaron en sus tiendas. No obstante, si visualizas productos donde el vendedor no proporciona fotos reales, o sus anuncios carecen de una detallada descripción, entonces será mejor buscar los productos en otra tienda. Te recomendamos revisar nuestros artículos sobre vendedores sin reputación en AliExpress y sobre los mejores vendedores de AliExpress.
A veces lo barato sale caro
En caso de que el vendedor sea nuevo y se observe que sus productos son excesivamente baratos comparados con la media de otros vendedores, es casi seguro que tendrás que evaluar la posibilidad de que el vendedor haya cometido un error (y luego cancele los pedidos) y, por supuesto, pensar que se trata de una estafa. Si bien este tipo de tiendas sin valoraciones y con productos muy baratos eran recurrentes hace años, ahora es bastante difícil de encontrarlas, por lo que podríamos estar tranquilos en este sentido.
Presta atención a la descripción del producto que quieres comprar
En muchas oportunidades, pensamos que nos han estafado, pero al prestar atención a la descripción del producto, encontramos que en realidad lo que hemos recibido cumple con lo anunciado. Por ello, es de vital importancia leer detalladamente la descripción del producto y observar las características de lo que estamos comprando: medidas, materiales y colores. Estos son datos que nos facilitarán hacernos una idea de lo que vamos a recibir.
Cabe añadir la importancia que tiene el revisar lo que otros compradores comentan sobre lo que han recibido, esto podemos hacerlo a través del apartado «valoraciones» dentro del anuncio. Para finalizar, si hay algo que el vendedor no haya agregado o especificado en el anuncio, siempre podemos comunicarnos con él a través de un mensaje para que nos lo aclare antes de ejecutar la transacción.
Si ya he sido engañado, ¿qué puedo hacer?
Teniendo en mano toda la información que te hemos suministrado, estás preparado para evitar estafas en AliExpress y solucionarlo en caso de verte en una de las situaciones que hemos explicado. No obstante, queremos hacer énfasis en algo: es de vital importancia prestar atención a tus pedidos, y si notas que no llegan dentro del tiempo de protección, tendrás que abrir disputa o ampliar dicho tiempo.
AliExpress otorga un tiempo de 60 días de protección. Muchas personas dejan pasar este tiempo, y si se acaba y no realizamos el reclamo, nuestro pedido se cerrará, dado que AliExpress dará por hecho que el pedido nos ha llegado y nos hemos olvidado de confirmar la recepción del mismo. Suele ocurrir con bastante frecuencia que AliExpress nos envíe un e-mail para informarnos que el tiempo de protección se está acabando.
De todas formas, si has sido víctima de algún tipo de estafa que no se relacione de ninguna forma con lo que hemos descrito anteriormente, lo mejor será que procedas a abrir una disputa y aportes todas las pruebas posibles que tengas a disposición: fotos, capturas de pantalla, etc. En caso de que el vendedor no te de la razón en la disputa, espera a que AliExpress intervenga para brindar una solución. Puedes leer nuestro artículo sobre disputas en AliExpress para tener más información al respecto.
