Ultimamente, tra gli utenti di AliExpress c’è una domanda comune: Cosa significa lo stato “in consegna: ricevuto dal vettore”? Vi spieghiamo tutto quello che c’è da sapere al riguardo.
Risolveremo anche altre domande sullo stesso stato e sulla confusione causata da un altro messaggio simile: “Ricevuto dal corriere per la restituzione”.
Cosa significa lo stato “in consegna: ricevuto dal corriere”?
Nello specifico, il messaggio “in consegna: ricevuto dal vettore” significa che il vostro pacco è già stato ricevuto dal corriere nel Paese di origine e che il vostro ordine è in viaggio verso l’aeroporto e poi verso il Paese di destinazione o il vostro domicilio.
Perché questo stato genera così tanti dubbi? Forse perché il termine “In consegna” viene erroneamente aggiunto all’applicazione AliExpress. Tuttavia, non bisogna sbagliare perché l’ordine non viene consegnato. Anche se si controlla il messaggio dal computer, viene visualizzato solo “ricevuto dal corriere”.
Cosa succede se il mio ordine rimane in “consegna: ricevuto dal corriere”?
Se ciò accade (il vostro ordine AliExpress rimane in questo stato) dovreste scoprirne il motivo. Tuttavia, vi suggeriamo di verificare prima se il vostro ordine faceva parte di una consegna combinata. Di solito accade che i venditori inviano diversi pacchi dal loro magazzino e l’azienda cinese li raggruppa in un centro logistico per spedirli tutti insieme.
Pertanto, se ciò accade, riceverete un nuovo numero di tracciamento. Tuttavia, ricordate che questo aggiornamento può richiedere alcuni giorni.
Per consultare i movimenti dei vostri ordini, cliccate qui. Inoltre, se volete saperne di più sulla consegna combinata, vi consigliamo di consultare il nostro articolo: Cos’è la consegna combinata su AliExpress?
È normale che questo stato non appaia su tutti gli ordini?
Sì, infatti è molto comune che gli aggiornamenti degli ordini AliExpress si sovrappongano a diversi stati, poiché il sistema non funziona in tempo reale. Allo stesso modo, è importante che sappiate che tutti gli ordini passano attraverso questo processo, ma è generalmente molto raro che appaia in tutti i vostri acquisti.
Inoltre, è bene sapere che ogni società di spedizioni inserisce i propri messaggi, quindi non c’è motivo di preoccuparsi.
Perché compare “ricevuto dal vettore di linea” o “ricevuto dallo spedizioniere” invece di “ricevuto dal vettore”?
Questa differenza si verifica solo in base al luogo in cui ci si trova. Ad esempio, lo stato “ricevuto dal vettore di linea” è comune in America Latina, mentre “ricevuto dal vettore” è normalmente utilizzato in Europa.
Tuttavia, al di là del nome o della frase utilizzata, lo stato in sé non differisce dal suo scopo: quello di notificare all’utente AliExpress che il suo ordine sarà presto spedito nel paese di destinazione.
Quali sono i passi successivi?
Quando il vostro ordine è già stato accettato dal corriere, sarà il vostro turno di affrontare le fasi successive:
Partenza in aereo e sdoganamento su AliExpress
Una volta atterrato nel vostro Paese, il vostro ordine entrerà in dogana. Ricordate che si tratta di un processo di routine e non significa che il vostro pacco verrà trattenuto. Tuttavia, se volete saperne di più, potete leggere il nostro articolo sulla dogana su AliExpress.
Accettazione da parte dell’operatore logistico e arrivo al centro di distribuzione su AliExpress
Dopo aver superato la dogana, il vostro pacco verrà trasportato a casa vostra. Tuttavia, ciò dipenderà dal metodo di spedizione scelto al momento dell’acquisto. Se avete optato per una spedizione economica come Cainiao, AliExpress Standard o SunYou, il corriere statale del vostro Paese sarà incaricato di accettare il vostro ordine.
Quindi, il vostro pacco deve essere accettato. A questo punto, il pacco viene portato in un centro di accettazione di massa, smistato per zone e spedito ai punti di distribuzione più piccoli. A questo punto, lo stato di tracciabilità del vostro ordine indicherà “arrivo al centro di distribuzione“.
Arrivo al centro di distribuzione: il fattorino inizia a consegnare l’ordine
Lo stato dell’ordine cambia in “arrivo all’ufficio di consegna”. In questa fase del processo, non vi resta che attendere, poiché la consegna avverrà entro pochi giorni.
Cosa significa lo stato “ricevuto da un corriere locale per la restituzione”?
Anche se a prima vista può sembrare collegato allo stato “consegna: ricevuto dal corriere”, il messaggio “ricevuto da un corriere locale per la restituzione” non ha nulla a che vedere con esso. Quest’ultimo messaggio è una cattiva notizia, perché vi dice che il vostro pacco è arrivato nel vostro Paese, ma verrà rispedito in Cina.
Perché succede questo?
Questo può accadere perché:
- Il fattorino si è recato al vostro indirizzo per consegnare il pacco e non vi ha trovato. Il pacco è stato portato all’ufficio postale e voi non l’avete ritirato.
- Al momento dell’acquisto, avete fornito un indirizzo di consegna sbagliato.
Non ho ritirato l’ordine all’ufficio postale: Cosa devo fare?
Questo accade quando il fattorino si presenta due volte a casa vostra con l’ordine e non vi trova. In entrambe le occasioni, il fattorino lascerà un avviso per informarvi che ha tentato di consegnare il vostro ordine. Se volete recuperare il vostro pacco, dovrete recarvi all’ufficio postale che vi corrisponde entro un massimo di 15 giorni.
Se non ritirate il vostro ordine, l’ufficio postale lo rispedisce al paese di origine.
Di solito non vi contattano, per questo motivo dovreste prestare molta attenzione al vostro ordine.
L’indirizzo di consegna è sbagliato
Dovete sapere che quando fate un acquisto su AliExpress, è importante fornire un indirizzo di spedizione e un numero di telefono per raggiungervi. Ricordate che dovete fornire le informazioni necessarie per potervi contattare in caso di problemi.
Se volete saperne di più potete leggere: Come modificare l’indirizzo dell’ordine su AliExpress.
Se il mio ordine viene rispedito in Cina, cosa posso fare per riaverlo?
Purtroppo, se ciò accade, non c’è nulla da fare. Ciò significa che se l’ufficio postale ha confermato la restituzione dell’ordine, è impossibile riaverlo indietro.
È anche impossibile aprire una controversia con AliExpress, poiché sosterrà che il pacco è stato restituito a causa di un errore non imputabile al sito. Vi consigliamo di negoziare un rimborso parziale con il venditore.
Cosa significa? Forse se contattate il venditore, spiegate cosa è successo e dichiarate che volete ancora il prodotto, potreste riuscire a raggiungere un accordo. In tal caso, potreste riacquistare il prodotto o ricevere un rimborso parziale senza che AliExpress debba intervenire.
