В последнее время среди пользователей AliExpress часто возникает вопрос: Что означает статус «доставка: получен перевозчиком»? Мы объясняем все, что вам нужно знать об этом.
Мы также разберем другие вопросы о том же статусе и путаницу, вызванную другим похожим сообщением: «Получено перевозчиком для возврата».
Что означает статус «доставка: получено перевозчиком»?
В частности, сообщение «Доставка: получено перевозчиком» означает, что ваша посылка уже получена курьерской компанией в стране отправления и ваш заказ находится на пути в аэропорт, а затем в страну назначения или к вам домой.
Почему же этот статус вызывает столько сомнений? Возможно, потому, что термин «Доставка» ошибочно прилагается к приложению AliExpress. Тем не менее не стоит заблуждаться, что ваш заказ не доставлен. Даже если вы проверите сообщение с вашего компьютера, оно покажет только «получено перевозчиком».
Что произойдет, если мой заказ останется в состоянии «доставка: получен перевозчиком»?
Если это происходит (ваш заказ на AliExpress остается в таком статусе), вам следует выяснить причину. Однако мы советуем вам сначала проверить, не был ли ваш заказ частью комбинированной доставки. Обычно бывает так, что продавцы отправляют несколько посылок со своего склада, а китайская компания группирует их в логистическом центре, чтобы отправить все вместе.
Поэтому, если это произошло, вы получите новый номер отслеживания. Однако помните, что обновление может занять несколько дней.
Чтобы узнать о движении ваших заказов, нажмите здесь. Также, если вы хотите узнать больше о комбинированной доставке, предлагаем вам ознакомиться с нашей статьей: Что такое комбинированная доставка на AliExpress?
Нормально ли, что этот статус появляется не на всех заказах?
Да, на самом деле, очень часто обновления заказов на AliExpress перекрывают несколько статусов, так как система не работает в режиме реального времени. Аналогично, вам важно знать, что все заказы проходят через этот процесс, но, как правило, очень редко он появляется во всех ваших покупках.
Кроме того, вы должны знать, что каждая транспортная компания размещает свои собственные сообщения, поэтому нет причин для беспокойства.
Почему вместо «получено перевозчиком» появляется «получено линейным перевозчиком» или «получено экспедитором»?
Это различие возникает только из-за того, где вы находитесь. Например, статус «получено линейным перевозчиком» распространен в Латинской Америке, в то время как «получено перевозчиком» обычно используется в Европе.
Однако, помимо названия или используемой фразы, сам статус ничем не отличается от своего назначения: он уведомляет пользователя AliExpress о том, что его заказ скоро будет отправлен в страну назначения.
Каковы следующие шаги?
Когда ваш заказ уже принят перевозчиком, наступает ваша очередь пройти следующие этапы:
Авиа перелет и таможенное оформление на AliExpress
Как только ваш заказ приземлится в вашей стране, он поступит на таможню. Помните, что это обычный процесс и не означает, что они задержат вашу посылку. Тем не менее, если вы хотите узнать об этом больше, вы можете прочитать нашу статью о таможне на AliExpress.
Принятие логистическим оператором и прибытие в распределительный центр на AliExpress
После прохождения таможни ваша посылка будет доставлена к вам домой. Однако это будет зависеть от способа доставки, который вы выбрали во время покупки. Если вы выбрали экономичную доставку, такую как Cainiao, AliExpress Standard или SunYou, то принимать ваш заказ будет государственная курьерская компания вашей страны.
Затем ваша посылка должна быть принята. Когда это произойдет, ее отвезут в центр массового приема, рассортируют по зонам и отправят в более мелкие пункты выдачи. В этот момент статус отслеживания вашего заказа будет показывать «прибытие в центр распределения«.
Прибытие в пункт выдачи: курьер начинает доставлять заказ
Статус вашего заказа изменится на «прибытие в офис доставки». На этом этапе процесса вам остается только ждать, так как доставка займет считанные дни.
Что означает статус «получен местным перевозчиком для возврата»?
Хотя на первый взгляд может показаться, что он связан со статусом «доставка: получено перевозчиком», сообщение «получено местным перевозчиком для возврата» не имеет с ним ничего общего. Это последнее сообщение — плохая новость, потому что оно говорит о том, что ваша посылка прибыла в вашу страну, но будет возвращена в Китай.
Почему так происходит?
Это может произойти потому, что:
- Курьер пришел по вашему адресу, чтобы доставить посылку, и не нашел вас. Посылка была доставлена в почтовое отделение, но вы ее не забрали.
- Во время покупки вы указали неправильный адрес доставки.
Я не забрал заказ на почте: Что мне делать?
Это происходит, если курьер дважды приходил к вам домой с вашим заказом и не нашел вас. В обоих случаях курьер оставит извещение, информирующее вас о том, что он пытался доставить ваш заказ. Если вы хотите вернуть свою посылку, вам придется обратиться в соответствующее вам почтовое отделение в течение максимум 15 дней.
Если вы не заберете свой заказ, почтовое отделение вернет его в страну происхождения.
Обычно они не связываются с вами, по этой причине вам следует внимательно следить за своим заказом.
Мой адрес доставки неверный
Вы должны знать, что при совершении любой покупки на AliExpress важно указать адрес доставки и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Помните, что вы должны предоставить необходимую информацию, чтобы с вами могли связаться в случае возникновения каких-либо проблем.
Если вы хотите узнать больше, вы можете прочитать: Как изменить адрес заказа на AliExpress.
Если мой заказ возвращается в Китай, что я могу сделать, чтобы вернуть его?
К сожалению, если это произойдет, сделать ничего нельзя. Это означает, что если почтовое отделение подтвердило возврат заказа, то получить его обратно невозможно.
Также невозможно открыть спор с AliExpress, поскольку они заявят, что посылка была возвращена из-за ошибки, не связанной с сайтом. Мы рекомендуем вам договориться с продавцом о частичном возврате денег.
Что это значит? Возможно, если вы свяжетесь с продавцом, объясните, что произошло, и заявите, что все еще хотите получить товар, вам удастся достичь соглашения. Тогда вы сможете выкупить товар или получить частичный возврат без вмешательства AliExpress.
