Вы уже совершали покупки на AliExpress, но больше не хотите, чтобы ваши заказы приходили на тот же адрес? В этой статье мы расскажем вам, как быстро и легко изменить адрес ваших заказов на AliExpress.
Что делать, если вы указали неправильный адрес при оформлении заказа
Адрес тех посылок, покупка которых уже подтверждена и отправлена, нельзя изменить по правилам AliExpress, но вы можете сделать кое-что, чтобы исправить ситуацию:
Сразу же свяжитесь с продавцом
Лучший вариант, который у вас есть, — это связаться с продавцом и рассказать ему о своей ситуации. Если продавец надежный человек и отвечает быстро, вы сможете изменить адрес доставки без проблем.
Если вам не удалось добиться ответа продавца в течение нескольких часов, мы рекомендуем вам отменить покупку, это можно сделать до того, как появится статус «Заказ отправлен».
Чтобы отменить заказ
После того как вы отмените заказ, продавец может не принять отмену. Мы рекомендуем вам настойчиво отправлять им сообщения, объясняя причину отмены заказа и то, что вы снова купите товар с правильным адресом, так будет больше уверенности, что продавец примет отмену.
Попробуйте связаться с курьером
Этот вариант предназначен для тех, кто не смог завершить отмену заказа. Для обычных заказов курьер оставляет посылку в почтовом ящике, не требуя подписей и разрешений, это означает, что владелец адреса сможет потребовать посылку. Если вы очень заинтересованы в товаре, вы можете посетить адрес и попросить о доставке, хотя мы не гарантируем, что это произойдет.
Для сертифицированных заказов почтовый курьер потребует подпись для доставки. В этом случае постарайтесь проследить и установить контакт с почтовым отделением или любой другой компанией, отвечающей за обработку вашей посылки. Если посылка оформлена на ваше имя, они могут разрешить вам забрать ее прямо в отделении. Если ответ будет отрицательным, у вас остается последний вариант:
Договориться о частичном возврате денег
Если посылка была зарегистрирована, а указанный вами адрес не был подписан, посылка будет возвращена в Китай, вы узнаете об этом, когда увидите статус «Возвращено отправителю» или «В процессе возврата».
В этот момент мы советуем вам снова связаться с продавцом, рассказать ему о своей ситуации и попросить частичный возврат денег, чтобы купить его снова, мы уточняем, что они не обязаны возвращать вам деньги, но, возможно, вам повезет.
Добавление и изменение адресов, как это сделать?
Добавлять и изменять адреса можно как из браузера, так и в мобильном приложении AliExpress, а также по этой ссылке.
Для этого зайдите в раздел «Мой адрес доставки» как в браузере, так и в приложении, но подробнее мы объясним это ниже.
Из приложения AliExpress
Войдите в AliExpress и нажмите на «Мой аккаунт» (помните, что он расположен в правом нижнем углу страницы). После этого выберите «Адрес доставки», и станет доступна опция «Добавить новый адрес».
Перед добавлением нового адреса не спешите проверять, все ли правильно, также важно ввести номер мобильного телефона, чтобы курьерская компания могла с вами связаться.
Сохранение нескольких адресов в приложении
Вы можете добавить несколько адресов, например, свой домашний, рабочий или даже адрес друга или родственника. Но первый адрес, который вы добавите, будет доступен и сохранен по умолчанию, поэтому, когда вы совершите покупку, это будет адрес, по которому будет отправлен ваш заказ.
Чтобы изменить адрес заказа, нажмите на «Установить по умолчанию». Изменить их будет легко: для этого нужно лишь выбрать «Редактировать» адрес, который вы хотите изменить, а затем сохранить изменения.
С веб-сайта AliExpress
На сайте AliExpress (доступ здесь) это можно сделать, перейдя непосредственно в раздел «Мой аккаунт», расположенный в правом верхнем углу страницы, а затем выбрав «Мои заказы». Внутри своих заказов вы сможете просмотреть несколько вариантов. Выполните следующие действия:
- Выберите «Мой адрес доставки».
- Выберите «Добавить мой адрес доставки».
- Заполните все поля.
Сохранить несколько адресов в Интернете
Если у вас есть несколько сохраненных адресов, и вы хотите изменить один из них, мы предлагаем вам нажать на «Изменить» адреса, который вы хотите изменить, и установить флажок «Сохранить по умолчанию».
Чтобы отредактировать адреса, нажмите на «Изменить» и сохраните изменения. В качестве рекомендации, удалите те адреса, которые вы больше не будете использовать, чтобы избежать путаницы или отправки ваших посылок по неправильным адресам.