Одним из преимуществ покупок в Shein является возможность отслеживать свой заказ, знать компанию, которая отвечает за доставку, время доставки и возможность всегда знать, где находится наша покупка.
В этой ссылке вы можете увидеть ответы на наиболее часто задаваемые пользователями вопросы. Ниже мы обобщим эти решения и постараемся ответить на те вопросы, которые не появились на странице Шеина.
Найти номер отслеживания
После того, как вы добавите товары, которые хотите купить, в корзину Shein и произведете оплату, отправка посылки займет 1-3 дня.
Как только это произойдет, заказ можно будет отследить в списке отправленных заказов, нажав на кнопку «отследить».
Нажав на эту кнопку, вы получите информацию о транспортной компании, номер для отслеживания, предполагаемое время доставки и статус заказа.
Используйте номер отслеживания для отслеживания вашего заказа
Платформа Шеина позволяет нам проверять статус нашего заказа в любое время, хотя мы должны вводить номер для отслеживания при каждом запросе.
Это может быть немного утомительно для беспокойных людей, которые хотят узнавать об изменениях в статусе своего заказа, как только они происходят.
Если вы один из таких нетерпеливых людей, вы можете загрузить на свой мобильный телефон приложения, такие как Parcel или Aftership, которые отправят вам уведомление при изменении статуса вашего заказа.
Отслеживание иногда также можно выполнить с официального сайта компании, отвечающей за доставку, хотя, если вы сделаете это с сайта Шеина, вы найдете надежную и обновленную информацию.
Значение каждого статуса заказа
Статус вашего заказа будет меняться по мере его перехода к следующему этапу процесса.
Вот что означает каждый статус заказа с момента начала его обработки до момента, когда он доходит до вас.
Статус заказа после того, как он покинул страну происхождения
Статусы заказов меняются не только во время их доставки в вашу страну, вы также узнаете, где они находятся, во время предварительной обработки.
- Заказ размещен:этот статус означает, что Шеин начинает готовить вашу посылку.
- Выход со склада, выход со склада или брошенная посылка на складе: этот статус указывает на то, что ваша посылка покидает здания Шеина.
- Отправка принята в пункте отправления. Этот статус указывает на то, что ваша посылка находится на пути в аэропорт и находится в системе доставки страны отправления.
- Ожидание входа в сеть: это статус, который появляется, когда ваша посылка покидает страну происхождения, то есть компания, которая будет заниматься доставкой, будет ждать посылку по прибытии. ли>
- Вылет рейсом из Китая или Гонконга. Этот статус указывает на то, что ваша посылка уже покинула Китай или Гонконг.
Статус заказа по прибытии в страну назначения
Ниже мы покажем вам состояния, которые появятся, когда ваш заказ прибудет в вашу страну, где вы его получите.
- В пути. Этот статус указывает на то, что ваш заказ прибывает в страну, где вы его получите, или в промежуточную страну, чтобы избежать таможни.
- Обработано для оформления: этот статус появится, когда ваша посылка пройдет таможню. Если вы видите, что для изменения этого статуса требуется много времени, свяжитесь с Шеином.
- Выполняется таможенное оформление. Посылка проверяется таможней, и, если проблем не обнаружено, она продолжит свой путь по вашему адресу.
- Успешное оформление импорта. Этот статус указывает на то, что посылка покинула таможню и находится в пути в курьерский центр.
- Прибыл на местный объект. Это означает, что ваш заказ уже находится в руках курьерской компании, занимающейся доставкой.
- Прибыл в местную курьерскую службу: У менеджера по доставке уже есть ваш заказ, так что через несколько дней он будет у вас в руках.
- В агентстве. Агентство, отвечающее за транспорт, уже получило ваш запрос, поэтому вы скоро его получите.
- Получено в узле. Это означает, что ваша посылка ожидает получения компанией, доставляющей посылки в узел.
- Случайность: это уведомление обычно появляется, когда возникает проблема с заказом, обнаруженным в компании по доставке. Если вы не видите никаких изменений в этом статусе, рекомендуем связаться с Шеином.
- Доставлено на прилавок: этот статус появляется, когда ваш заказ доставлен в транспортную компанию, которая должна доставить его вам.
Статусы заказа, связанные с распределением и доставкой вашего заказа
Как только заказ прибудет и пройдет все вышеперечисленные этапы, наступит время отправиться к вам домой или в то место, где вы решили его получить.
- В доставке: этот статус указывает на то, что ваш заказ уже находится в руках курьера. Если нет проблем, этот статус обычно появляется в день доставки.
- Задержка в пути. Вам не следует беспокоиться об этом статусе, он просто указывает на то, что доставка по какой-то причине задержана и займет немного больше времени.
- Передача на последнюю милю (может сопровождаться пометкой «в доставке»): этот статус указывает на то, что ваша посылка прибыла в компанию, доставляющую заказы.
- Забрать в агентстве Punto Pack: Через несколько дней с момента появления этого статуса вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что вы можете забрать свой заказ в пункте доставки.
- Ошибка доставки: этот статус появляется, когда курьер пытался доставить посылку и не нашел вас дома или не нашел адрес. Свяжитесь с транспортной компанией, чтобы согласовать другой день доставки или узнать, как действовать дальше.
Часто задаваемые вопросы
Как уже упоминалось, здесь вы можете войти в раздел FAQ по Shein. Если у вас есть вопросы, которых нет на официальном сайте, вы можете найти их ниже:
Статус вашего заказа не меняется
Если вы размещаете заказ с «экономичной доставкой», вам не будет присвоен номер отслеживания, поэтому вы не сможете проверить изменение статуса вашего заказа.
Если вы размещаете заказ со стандартной доставкой, обновление статуса отслеживания может занять некоторое время, поэтому мы рекомендуем вам не беспокоиться, если вы не видите никаких изменений. Однако вы всегда можете связаться с Шеиным, чтобы быть спокойным.
Ваш заказ отображается как доставленный, но к вам ничего не пришло
Прежде всего, свяжитесь с транспортной компанией, чтобы убедиться, что они не указали неправильный адрес или не доставили посылку соседу, потому что вас не было дома.
Если посылка предназначалась кому-то другому и именно поэтому вы ее не получили, свяжитесь с Шеиным.
Отправительственные компании и адрес доставки
Существует несколько транспортных компаний, отвечающих за доставку заказов Shein. Как мы уже говорили, на странице вы сможете проверить название компании и номер отслеживания.
Адрес, по которому будет доставлена посылка, будет тот, который вы указали при оформлении заказа, или в поинт-пакете, если это был ваш выбор.
Ваш заказ опоздал, и вы хотите его отменить
Если ваш заказ все еще не прибыл, а предполагаемая дата доставки давно прошла, вы можете связаться с компанией Shein и потребовать возврата денег. Если в середине этого процесса заказ будет доставлен, и вы решите, что хотите оставить его, вам придется снова связаться с Shein, чтобы снова произвести оплату.
Если заказ прибыл, а вы уже решили, что он вам не нужен, вы можете отказаться от доставки в почтовом отделении, и посылка будет возвращена в страну происхождения.
Более подробную информацию вы можете найти в нашей статье о возвратах и возвратах в Shein.
Получили ли вы уведомление от таможни?
Тот факт, что ваш заказ остановлен на таможне, не означает, что вы должны за него платить, так как все посылки проходят через испанскую таможню. Возможно, он был остановлен случайно, в этом случае вам нужно будет только представить соответствующую документацию.
Если после предъявления документов вас попросят заплатить, пожалуйста, свяжитесь с компанией Shein, чтобы узнать, будет ли вам возмещен таможенный сбор.
Для получения дополнительной информации вы можете прочитать нашу статью о таможне и Шейне.
Связаться с Шеином
Мы постарались дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы нетерпеливых пользователей, ожидающих свой заказ Shein.
Помните, что вы всегда можете связаться с Шеином, если ваши сомнения не были разрешены в этой статье.
