L’une des préoccupations les plus fréquentes des consommateurs d’AliExpress est de savoir quand leurs commandes arriveront ou combien de temps la société mettra à les envoyer. Il s’agit d’une grande inconnue pour les utilisateurs, car, selon les règles de la société, les colis peuvent arriver avec un retard allant jusqu’à 2 mois.
Cependant, le temps a passé et AliExpress a mis à jour et amélioré la logistique et les conditions d’utilisation, réussissant à minimiser le délai de livraison des produits chez certains vendeurs.
Sur la base de ces directives, dans cet article, nous allons vous présenter le temps estimé que pourrait prendre un colis AliExpress pour arriver et les raisons pour lesquelles cela se passe ainsi. Rappelez-vous tout de même que vous pouvez découvrir directement sur la plateforme quand vous recevrez votre commande si vous cliquez ici.
Alors, combien de temps faut-il pour qu’un colis AliExpress arrive ?
Comme nous l’avons déjà dit, il est impossible de connaître le délai exact d’arrivée de votre colis, car il dépend de nombreux facteurs.
Cependant, nous pouvons vous indiquer un délai approximatif en fonction du lieu d’envoi de la commande. Nous vous suggérons également de visiter cette page et d’accéder aux garanties dont vous disposez lorsque vous achetez sur AliExpress.
En résumé, si votre produit provient de Chine, il arrivera très probablement dans un délai de 5 à 60 jours.
N’oubliez pas qu’il s’agit d’une estimation. Par conséquent, votre commande peut prendre plus ou moins de temps que ce délai établi. Sachez tout de même que dans la description du produit, vous pourrez toujours voir le délai estimé dans lequel le vendeur livrera le colis.
En outre, vous devez savoir que le délai de livraison dépendra également de plusieurs facteurs en même temps, dont les suivants :
Le mode d’expédition : Que choisir ?
Il est de notoriété publique que sur AliExpress, les vendeurs proposent différentes méthodes d’expédition qui varient en termes de coût et de rapidité d’envoi de la commande. Pour en savoir plus sur ce sujet, consultez notre article sur les méthodes d’expédition AliExpress : Lequel est le meilleur ?
Les sociétés de messagerie privées telles que FedEx, UPS, DHL et Seur, qui livrent généralement les commandes en peu de temps, en sont un exemple. Cependant, ils sont soumis à la condition de payer des frais de douane. Si vous ne savez pas en quoi consiste cette dernière condition, nous vous suggérons de consulter notre article sur les douanes sur AliExpress.
Au contraire, les méthodes de dédouanement locales et ordinaires, enregistrent un délai de livraison beaucoup plus long et à un coût moindre.
En outre, AliExpress a conclu de multiples accords qui ont permis de raccourcir les délais d’attente. Plus précisément, le site d’achat et de vente en ligne a conclu un accord avec certains bureaux de poste.
Cependant, si vous avez encore des doutes, voici une classification des différents modes d’expédition proposés par la plateforme afin que vous puissiez comprendre le délai de livraison de chacun :
- Les envois ordinaires sans suivi : Ils mettent entre 20 et 60 jours pour arriver. Parmi eux, Cainiao Super Economy Global se distingue.
- Envois certifiés avec suivi : Ils ont un délai de livraison estimé entre 10 et 45 jours. Dans ce cas, la meilleure option est l’expédition standard AliExpress. Nous vous suggérons de consulter notre article : Différences entre l’expédition standard et l’expédition premium d’AliExpress.
- Expédition par des sociétés privées : Elles prennent de 5 à 10 jours pour livrer votre commande et celle qui se démarque le plus est l’expédition Premium d’AliExpress. Pour plus d’informations, vous pouvez lire notre article : Qu’est-ce que l’expédition Premium d’AliExpress et comment fonctionne-t-elle ?
Le pays de destination
Un autre facteur qui peut affecter le délai de livraison est le pays à partir duquel le colis est expédié. Plus un site est sollicité pour expédier une commande, plus celle-ci peut atteindre rapidement sa destination. Ainsi, normalement, les commandes AliExpress mettent 3 à 4 semaines pour arriver, cependant, en raison de la protection des commandes, leur délai d’arrivée peut s’étirer jusqu’à 60 jours.
Par conséquent, nous vous recommandons de toujours demander au vendeur quel est le délai de livraison estimé de votre colis, afin d’être plus confiant et plus sûr au moment de l’achat.
Pays d’origine
De nos jours, de plus en plus de vendeurs s’efforcent d’obtenir des produits qui sont distribués dans des entrepôts locaux afin de minimiser le temps d’attente pour les consommateurs. Grâce à cela, il existe maintenant une disponibilité d’articles dont le symbole de délai de livraison est de 3, 4, 5, 6, 7 et jusqu’à 12 jours. Ces articles peuvent être expédiés par le biais de l’option d’expédition standard de l’entrepôt Cainiao.
N’oubliez pas que si vous souhaitez en savoir plus sur cette méthode d’expédition proposée par AliExpress, vous pouvez consulter notre article : Qu’est-ce que la méthode d’expédition « Cainiao Warehouse Standard Shipping » ?
Période de l’année
Enfin, vous devez tenir compte de la date et de l’heure de l’année lorsque vous passez votre commande. Cela peut avoir une incidence sur le délai de livraison de votre colis.
Par exemple, à des moments comme le 11 novembre, Noël et le Nouvel An chinois, les commandes sont plus souvent retardées parce que le pays d’origine est en vacances et que, par conséquent, les entrepôts sont débordés. En même temps, à ces moments de l’année, il y a un taux élevé d’achats.
Par conséquent, si vous ne voulez pas que votre commande prenne plus de temps que prévu, essayez de ne pas commander pendant ces vacances.
Que dois-je faire pour recevoir mes commandes rapidement ?
Si vous voulez recevoir votre colis en un temps record, vous devrez généralement choisir comme mode d’expédition une option qui fonctionne avec des coursiers privés. Cependant, vous devez savoir que ce type de livraison nécessitera un investissement important car leur coût est élevé.
Cependant, ne vous inquiétez pas. Nous voulons vous dire que ce n’est pas la seule façon d’accélérer le processus d’expédition. En fait, ci-dessous, nous vous présenterons plusieurs alternatives qui peuvent fonctionner pour vous à moindre coût.
Choisissez un entrepôt national hors de Chine (et plus proche de votre pays)
Contrairement à d’autres plateformes d’achat et de vente en ligne, AliExpress présente l’excellent avantage de pouvoir choisir un vendeur qui dispose de son propre entrepôt dans votre pays ou à proximité de votre domicile. Cela permet de réduire considérablement le temps d’attente pour votre commande.
N’oubliez pas que pour trouver ces vendeurs et les produits qu’ils proposent, vous devrez filtrer les informations par le biais du moteur de recherche de la plateforme AliExpress.
Nouveaux accords entre AliExpress et les sociétés de messagerie
Afin d’améliorer le service et de fidéliser ses utilisateurs, AliExpress a conclu au fil des ans de nouveaux accords avec des sociétés de courrier afin de raccourcir le délai de livraison des commandes.
Il convient de noter que tous les pays n’ont pas conclu d’accords entre AliExpress et les sociétés de courrier, mais il est possible de choisir des méthodes tout aussi efficaces, comme l’expédition standard d’AliExpress, une méthode qui inclut le suivi.
Vérifiez le symbole d’expédition rapide
Un autre facteur qui peut accélérer la livraison de votre commande est le symbole d’expédition rapide. Il s’agit de la caractéristique que l’on peut trouver avec un délai de 3, 4, 5, 6, 6, 7, 10 et même 12 jours, quel que soit le pays d’origine.
Pour bénéficier de cet avantage, il suffit de filtrer dans le moteur de recherche « Livraison rapide » et vous obtiendrez tous les produits qui sont disponibles avec la méthode.
Toutefois, si vous avez encore des doutes, nous vous invitons à consulter notre article : Livraison rapide AliExpress 10 jours, et apprendre en détail ce qu’est cette option.
Questions fréquemment posées sur les délais de livraison d’AliExpress
Ensuite, nous allons vous présenter les doutes les plus fréquents des consommateurs d’AliExpress :
Pourquoi le temps d’attente pour les commandes AliExpress est-il si long ?
La réponse à cette question est simple. Lorsque vous commandez depuis la Chine, il est tout à fait normal que la commande mette autant de temps à arriver, car la distance entre les deux pays tend à être assez importante. C’est principalement ce qui provoque parfois des retards dans la livraison des commandes.
Cependant, il faut reconnaître qu’avec les mises à jour d’AliExpresses, les envois mettent de moins en moins de temps à arriver. En outre, si vous choisissez des méthodes d’expédition certifiées et suivies, il est plus facile et plus rapide de gérer la livraison de votre colis.
Malgré cela, nous vous recommandons toujours de vous ménager. En même temps, vérifiez vos options et analysez le délai estimé d’arrivée de votre colis en fonction des spécifications du vendeur sur votre produit.
N’oubliez pas non plus que si votre colis n’arrive pas, vous pourrez toujours compter sur le soutien d’AliExpress pour vous faire rembourser.
Que signifie le mot « traitement » sur AliExpress ?
Une fois que nous avons effectué un achat, le vendeur entreprend les préparatifs nécessaires à l’emballage de notre commande. Cette étape peut prendre des heures ou des jours en fonction de la taille de notre produit et/ou s’il a été très demandé. Ce temps est ce qu’AliExpress appelle le traitement.
Sachez qu’avant d’effectuer l’achat, le portail web vous informe exactement du temps que le vendeur peut mettre à préparer l’ensemble de la commande.
Il convient de mentionner que, même si le vendeur met 3, 4 ou 9 jours, l’expédition peut parfois se faire en moins de temps afin que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. D’autre part, si le vendeur oublie d’expédier votre commande, le portail de vente vous remboursera automatiquement par la même méthode que celle utilisée pour le paiement.
Pour en savoir plus sur le processus de remboursement et sur la manière de réclamer sur AliExpress, vous pouvez lire notre article sur l’ouverture de réclamations et de litiges sur AliExpress pour clarifier tous vos doutes.
Comment puis-je savoir où se trouve ma commande ?
Pour savoir où se trouve votre commande, vous pouvez consulter notre article : Comment suivre ma commande AliExpress. Nous y expliquons tout ce que vous devez savoir sur le suivi des commandes et la signification des messages qui y apparaissent.
Que signifie l’arrêt du transport de ma commande ?
Tout d’abord, vous devez savoir que toutes les commandes passent par une série de statuts qui déterminent leur progression. C’est pourquoi, si la vôtre est à l’arrêt, vous devez contacter le vendeur pour déterminer la raison pour laquelle votre commande se trouve dans cette position.
Maintenant, si vous ne savez pas comment faire, nous vous recommandons de lire notre article : Comment contacter les vendeurs AliExpress ?
Si je passe plusieurs commandes le même jour, arriveront-elles toutes ensemble ?
Si vous passez plusieurs commandes consécutives le même jour auprès de différents vendeurs, il se peut qu’elles soient expédiées séparément. Toutefois, si ces vendeurs ont la possibilité d’effectuer une livraison combinée, toutes les commandes que vous avez passées seront réunies dans un même colis.
N’oubliez pas que cette dernière option vous sera bénéfique, car une commande relativement importante aura une priorité plus élevée et pourrait arriver plus tôt.
Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter notre article sur les livraisons combinées sur AliExpress, rédigé spécialement pour vous.
Si ma commande met trop de temps à arriver, puis-je l’annuler ?
Cette option n’est disponible que si le vendeur n’a pas encore expédié la commande. Autrement dit, vous pouvez annuler votre commande dans les premières minutes et heures qui suivent l’achat, faute de quoi l’expédition ne sera pas refusée.
Si vous parvenez à annuler votre commande, vous devrez attendre que le vendeur accepte votre demande. Pour en savoir plus sur cette opération, vous pouvez consulter notre article : Apprenez à modifier ou à annuler facilement une commande sur AliExpress.
Vais-je recevoir un avis d’AliExpress lorsque ma commande sera livrée ?
La réponse est non. Le portail de vente en ligne ne vous informera à aucun moment de l’état de votre commande. Pour cette raison, nous vous recommandons d’utiliser l’option de suivi proposée par le site web ou des applications externes pour vérifier les mouvements de votre colis.
Que dois-je faire si ma commande est « fermée » ?
Dans ce cas, il peut y avoir plusieurs raisons : le vendeur a annulé l’envoi, vous n’avez pas payé à l’échéance ou vous avez utilisé deux fois un coupon de bienvenue. Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de consulter notre article sur les commandes annulées sur AliExpress, où nous expliquons tout en détail.
Mes commandes AliExpress arriveront-elles à mon domicile ?
Oui, elles arriveront. Toutes les commandes que vous passez sont expédiées à votre domicile, sauf si vous demandez un point de retrait. Si vous avez encore des doutes, consultez notre article sur l’endroit où arrivent les commandes AliExpress et vous aurez plus d’informations.
Nous vous proposons également un autre article pour apprendre comment demander à ce que votre commande n’arrive pas chez vous : Quelle est la marche à suivre pour passer une commande aux points de retrait AliExpress ?
Que se passe-t-il si ma commande arrive et qu’il n’y a personne à la maison ?
Rien ne se passera vraiment. Si c’est votre cas, le livreur laissera un avis vous invitant à venir la chercher au bureau de messagerie le plus proche de votre domicile.
Si AliExpress arrive dans mon pays, combien de temps faut-il pour qu’il arrive ?
Le portail d’achat et de vente en ligne, AliExpress, traite les envois presque partout dans le monde.
Si vous voulez savoir si votre pays est disponible, vous pouvez le sélectionner en haut de la page Web à côté de la langue et de la devise locale. Vous devez également vérifier la réglementation douanière de votre lieu de résidence, car chaque endroit est différent.