Вы когда-нибудь покупали одежду на Shein, а потом понимали, что выбрали не тот размер? Не волнуйтесь, это случается с каждым из нас, когда мы покупаем в Интернете.
Для решения этой проблемы есть несколько вариантов, в зависимости от того, был ли заказ уже отправлен или нет.
Компания Shein попыталась ответить на этот вопрос через свой центр обслуживания клиентов, но, как вы увидите, он не дает слишком много информации, поэтому ниже мы расскажем вам об этом.
Как изменить размер перед отправкой заказа
Если вы заметили, что у вас неправильный размер, когда ваш заказ находится в обработке, но еще не отправлен, у вас есть два варианта. Любой из них работает и решит вашу проблему.
1. Связаться со службой поддержки
Основная статья: Как связаться с Шеином
Когда вы обратитесь в службу поддержки клиентов Shein, попросите их проверить вашу одежду и изменить размер. Incluso podrán cambiar el color, siempre y cuando la prenda tenga otras opciones. Что нельзя обменять, так это одежду на другую одежду.
Не забудьте иметь под рукой всю необходимую информацию при разговоре с агентом, который рассмотрит вашу жалобу: номер заказа, ссылку, где находится продукт и какой размер вы хотите. Чтобы связаться со службой поддержки Шеина, нажмите здесь.
Вы можете общаться с Шеином через их чат, сообщения или по телефону, вы даже можете написать им на их официальной странице в Facebook. Тем не менее, мы рекомендуем вам по возможности связываться с ними в чате, так как это намного быстрее, и вы получите немедленный ответ на свой запрос.
2. Отменить заказ и заказать заново
Основная статья: Как отменить заказ в Shein
Вы также можете отменить покупку и совершить ее снова. В этом случае, если вы применили купон на скидку, вы не сможете использовать его снова, поэтому в этом случае рекомендуется выбрать предыдущий вариант.
Если вы решите отменить заказ, вы получите деньги через несколько дней на тот же счет, с которого вы заплатили. Вы также можете запросить возврат средств на свой кошелек Shein, если это так, и вы получите его в течение максимум 24 часов. Если вы не используете деньги, вы можете отправить их обратно на карту.
Чтобы отменить заказ, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Мои заказы» или нажмите на эту ссылку
- Нажмите кнопку «Отмена».
- Выберите элементы, которые хотите отменить.
- Добавить способ возврата и причину отмены
Изменить размер уже отправленного заказа Shein
Основная статья: Возврат продукта Shein
Если заказ уже отправлен, или даже если вы уже получили его дома и вам нужно изменить размер, процедура отличается. В этом случае вам придется вернуть одежду и купить ее снова в правильном размере.
Процесс возврата очень прост: вам просто нужно запросить возврат, добавить одежду в оригинальную сумку и отправить посылку Шеину. В большинстве стран этот возврат бесплатный, так что можете не сомневаться. Но лучше очень внимательно проверить условия, нажав по этой ссылке.
Не рекомендуется ждать возврата денег, чтобы купить снова, потому что может случиться так, что за это время одежда или ваш размер будут распроданы. Как можно скорее купите одежду нужного размера, чтобы она не закончилась.
В других странах возврат имеет стоимость, хотя и очень низкую, но если вы перепутали только размер одежды, возвращать ее неудобно. Если это произойдет с вами, мы рекомендуем вам найти группы в социальных сетях, где вы можете продавать одежду Shein.
Выбор размера в Shein: советы и рекомендации
Основная статья: Руководство по выбору правильного размера в Shein
Чтобы избежать каких-либо проблем, лучше всего правильно выбрать свой размер перед заказом. Вот почему очень важно проверить размерную сетку в описании товара и сравнить ее со своими размерами. Если вы находитесь между двумя размерами и не знаете, какой выбрать, выберите больший.
Также рекомендуется ознакомиться с комментариями других покупателей, чтобы оценить размер одежды и узнать, соответствует ли он описанию, больше или меньше. Также здесь вы увидите, какие размеры выбрали пользователи и каковы их мерки (если они решили поделиться этими данными).