Come rintracciare il mio ordine AliExpress?

Uno degli aspetti che preoccupano la maggior parte degli utenti è come tracciare i propri ordini sulla piattaforma AliExpress. Soprattutto perché, quando si fanno acquisti online, possono verificarsi diversi inconvenienti, come la perdita del pacco, la sua trattenuta e, soprattutto, il fatto che non arrivi mai nelle vostre mani.

Siamo qui per aiutarvi, per questo vi invitiamo a rimanere e a scoprire tutti i modi in cui potete tracciare il vostro pacco acquistato su AliExpress.

Numero di tracciamento dell’ordine: Come ottenerlo?

Una volta che avete deciso quale articolo prendere, avete effettuato l’ordine e quando il venditore ha spedito il vostro pacco, questo andrà nell’elenco degli ordini spediti; il venditore allegherà un numero di tracking che potrete vedere nei dettagli dell’ordine.

Come si fa a controllare questo numero di serie? È facile! Dal vostro computer, seguite i seguenti passaggi:

• Accedere al proprio account.
• Cliccate sulla scheda “Miei ordini”.
• Andate all’elenco degli ordini e passate il mouse sul pulsante “Individua ordine” o “Traccia ordine”.
• Verrà visualizzato il numero di tracciamento e l’ultimo stato del pacco. Facendo clic sul pulsante, si verrà indirizzati a una pagina con ulteriori informazioni.

Dall’applicazione mobile

Se state navigando su AliExpress dalla sua applicazione, seguite i passaggi seguenti:

• Innanzitutto, andate all’elenco degli ordini.
• Andrete su “Ordini in attesa di ricezione”.
• Quindi cliccate sul pulsante “Traccia l’ordine”.
• E questo è quanto! Questa azione vi porterà a un’altra pagina, dove potrete vedere il numero di tracciamento e l’elenco dei movimenti del pacco.

Altre pagine che potete utilizzare per seguire il vostro ordine

Un punto molto importante da tenere in considerazione, per quanto riguarda gli ordini, è se si tratta di pacchi ordinari o meno. In genere, i pacchi ordinari o quelli che costano meno di 5 dollari non hanno un numero di tracciamento, perché vengono inviati tramite posta generica. Anche se ha un proprio codice di tracciamento, il seriale sarà utile solo mentre si trova in Cina.

Una volta lasciato il paese d’origine, non è più possibile rintracciarlo se mostra un qualsiasi tipo di movimento.

Al contrario, gli ordini che hanno un proprio numero di tracking sono molto più sicuri e, quindi, più rintracciabili.

Una volta ottenuto il certificato del numero di pacco, è possibile tracciarlo attraverso il sito web di AliExpress, come vi abbiamo mostrato in precedenza nella sezione precedente.

Tuttavia, esistono anche siti web esterni in cui basta inserire il numero di serie del pacco per visualizzare automaticamente l’elenco dei movimenti che l’ordine ha effettuato fino a raggiungere le vostre mani.

Nel caso in cui abbiate diversi pacchi e vogliate tenerli sotto controllo, la cosa migliore da fare è cercare un’applicazione mobile in grado di tracciare i numeri contemporaneamente e di informarvi dei cambiamenti nella loro posizione. Cercate nel vostro app center alcuni nomi di programmi come AfterShip, 17track, TrackingMore, ParcelsApp… Tutto ciò che dovete fare è aggiungere il numero di tracking e impostare gli avvisi.

Stato dell’ordine

Ora che sapete come rintracciare il vostro ordine in modo rapido, semplice e affidabile, vi mostreremo il significato di ciascuna frase dello stato dell’ordine.

Ovviamente non sono tutte, ma sono le più frequenti. Le spiegheremo in ordine di apparizione, cioè in base alle fasi della spedizione.

Partenza dal Paese di origine

Articolo pre-consigliato, pre-registrato o ritirato

Quando si riceve questa notifica, significa che il venditore ha preparato il pacco e sta aspettando che il corriere lo ritiri.

In attesa di ricezione o imballato per il ritiro

Quando appare questo avviso, significa che il numero di tracking è stato creato, ma che lo spedizioniere non è ancora in possesso dell’ordine.

Accettato, accettato, spedito, ricevuto dal corriere o ammesso

Questa dicitura significa che il corriere ha già ritirato il pacco nel Paese di origine.

In arrivo nel centro di smistamento

L’evocazione di questo avviso indica che il pacco è arrivato al centro di smistamento della società di spedizioni in Cina. Qui viene imballato e preparato per la spedizione.

In uscita dal centro di smistamento o in uscita dal centro di smistamento

Questo segnale indica che l’ordine ha già lasciato il centro di smistamento della società di importazione ed è ora in viaggio verso la dogana.

Successo dello sdoganamento dell’esportazione

Questo messaggio appare quando il pacco ha superato la dogana cinese.

Non ha molta importanza, poiché la maggior parte dei pacchi passa senza problemi la dogana del Paese di origine.

Esportazione sdoganata con successo

Con un significato abbastanza simile al precedente, questa notifica indica che l’ordine ha già lasciato la dogana cinese ed è in viaggio verso il paese di destinazione finale.

Consegna alla compagnia aerea

Il pacco è già in viaggio verso la vostra località geografica, il che significa che in pochi giorni arriverà alla dogana del vostro Paese e poi sarà in viaggio verso di voi.

Arrivo nel paese di destinazione e dogana

Arrivo nel Paese di destinazione

Il seguente messaggio indica che l’ordine è arrivato nel vostro Paese, ma non è ancora entrato in dogana.

Il processo di sdoganamento e verifica può richiedere alcuni giorni, a seconda del volume dei pacchi.

Arrivo nel paese di destinazione, in attesa di sdoganamento

Indica che l’ordine è ancora in transito in dogana, non si è mosso, né è partito, tutto è esattamente normale, come nel caso precedente.

Accettato dall’operatore logistico

Questa notifica indica che, una volta che il pacco è arrivato nella località finale, qualsiasi trasportatore della vostra località ha in mano il pacco, per poi inviarlo a un centro logistico.

Arrivo al centro di distribuzione

Come già detto, l’ordine è stato trasportato ed è arrivato a un centro logistico; è in attesa di essere elaborato.

Ricevuto per linea di trasporto o ricevuto per linea di trasporto

È arrivato nel paese di destinazione e il vostro ordine è in attesa di essere spedito al vostro indirizzo; a seconda della vostra posizione, a volte comparirà la sigla del vostro paese (o la sigla di qualsiasi paese in transito).

Sdoganamento

Si tratta di una notifica di stato piuttosto comune che può apparire quando il nostro pacco AliExpress entra in dogana, sia nel paese di origine che nel nostro paese (uno dei precedenti o altri). Se tutto è in ordine, il pacco passa allo stato successivo.

Inizio dello sdoganamento

Significa che il vostro ordine è arrivato in dogana, ma non significa che sia stato fermato. Attendete l’aggiornamento dello stato.

Sdoganamento in sospeso

Non fatevi prendere dal panico, questo avviso indica che la dogana sta controllando il pacco e se vede qualcosa di strano vi contatterà.

Arrivo in un centro di smistamento nel paese di destinazione

L’ordine è già entrato con successo nella dogana del paese di destinazione.

Successo dello sdoganamento dell’importazione

Se il vostro ordine è già arrivato nel Paese di destinazione, potreste vedere questo messaggio quando ha superato tutti i controlli e i protocolli doganali. Significa che l’ordine è quasi pronto per essere consegnato e che tra pochi giorni sarà nelle vostre mani.

Gestione dei pacchi in deroga al centro di smistamento

L’ordine è già entrato nel centro di classificazione doganale del vostro Paese.

Trattenuto dalla dogana del paese di destinazione / Trattenuto dalla dogana

Quando appare questo avviso, dovete preoccuparvi perché si tratta di una cattiva notizia. Probabilmente sarete contattati a breve per informarvi dell’importo da pagare. Se il pacco è stato spedito dall’ufficio postale, forse lo gestiranno per voi e il corriere vi addebiterà qualcosa quando ve lo consegnerà.

Sdoganamento completato o sdoganamento dell’importazione riuscito

Quando vedete questo messaggio, non preoccupatevi! Non c’è bisogno di farsi prendere dal panico: il vostro ordine ha superato la dogana e sta arrivando a casa vostra.

Sdoganamento completato

A questo punto dovete avere pazienza: questo stato dell’ordine indica che il prodotto ordinato ha già superato i controlli doganali. È uno stato comune, simile al precedente.

Elaborazione dell’importazione completata, spedizione in corso all’indirizzo

Significa che il pacco ha già lasciato la dogana ed è in viaggio verso il vostro domicilio; arriverà a casa vostra in pochi giorni.

Il processo di sdoganamento è stato completato

Significa che l’articolo richiesto ha già lasciato il centro doganale e si sta avvicinando a voi.

Messaggi insoliti per la dogana di destinazione

Mancanza all’ingresso del centro di smistamento

Non significa necessariamente qualcosa di negativo. Lasciate passare un po’ di tempo o, se siete davvero preoccupati, contattate il venditore e chiedetegli cosa è successo.

Errore nello sdoganamento

Non fatevi prendere dal panico. Sembra una cosa seria, ma non significa nulla di grave. Siate pazienti. Se questa fase richiede troppo tempo, chiamate o scrivete al centro di assistenza clienti di AliExpress.

Mancato sdoganamento delle importazioni o errore all’uscita del centro di smistamento

Anche se compare la parola fallimento o errore, non bisogna farsi prendere dal panico. Di solito compare quando c’è un errore di tracciamento. La maggior parte dei pacchi viene solitamente consegnata entro pochi giorni.

Tassa per l’ufficio postale

È comune trovarla in molti ordini provenienti da alcuni Paesi, ma non preoccupatevi finché non compare la notifica di pagamento.

Il processo di consegna a destinazione

Arrivo all’ufficio di consegna

Se appare questa notifica, significa che il vostro ordine sarà consegnato a breve, in pochi giorni lo avrete tra le mani.

In fase di consegna: Il portalettere della vostra località lascerà il pacco durante la giornata. Se vi trovate in una destinazione che offre la “consegna”, altrimenti dovrete ritirare il vostro ordine presso la stazione postale più vicina.

Consegna fallita

Il portalettere ha tentato di consegnare il vostro ordine ma non ci è riuscito. È meglio contattare l’ufficio postale.

Consegnato

Significa che il pacco è stato consegnato.

Ricevuto dal corriere per la restituzione

Se l’ordine non è stato ritirato, verrà restituito al venditore.

Altri stati di tracciamento

Come abbiamo già detto, ogni compagnia di navigazione in tutto il mondo ha i propri codici di transito dell’ordine, il che significa che ognuna inserisce i propri stati, ma noi vi presentiamo alcune situazioni di “stati strani” che possono apparire sul vostro ordine AliExpress.

Arrivo Rfid

Significa che il pacco è in transito verso la città di destinazione.

Il pacco è ancora in transito, non preoccupatevi, ve lo consegneremo al più presto

Significa che l’ordine è ancora in viaggio. È un messaggio generico.

Spedizione al corriere

Appare sul tracking 4-72 quando il pacco è già nella vostra sede.

Gmtc

Di solito si riferisce all’arrivo all’ufficio di destinazione.

Transito alla filiale di destinazione

Già nel vostro paese, meno tempo prima che il pacco venga consegnato.

Altre domande frequenti

Siamo qui per aiutarvi, quindi siamo sempre consapevoli di tutti i dubbi e le complicazioni che possono sorgere al momento di qualsiasi transazione online. Pertanto, cerchiamo di risolvere tutti i vostri dubbi.

Avendo studiato a lungo i dubbi più frequenti dei nostri lettori e utenti di AliExpress, cercheremo di rispondere alle domande più frequenti qui di seguito.

Il numero di tracking non funziona

Se il certificato del vostro pacco non funziona, rilassatevi, le ragioni possono essere molteplici. Non vale la pena di preoccuparsi, perché nella maggior parte dei casi le ragioni non sono da ricercare. La spiegazione completa è riportata nell’articolo Il mio numero di tracking AliExpress non funziona.

Il numero di spedizione non mostra alcun movimento, devo preoccuparmi?

Articolo principale: Ordine AliExpress che non si muove

Dal momento in cui il venditore assembla, confeziona e spedisce l’ordine, possono trascorrere fino a 10 giorni lavorativi prima che il numero di tracciamento venga assegnato e un altro paio prima che funzioni effettivamente. Mantenete la calma!

Inoltre, tenete presente che se il vostro ordine è una spedizione regolare, potrebbe non mostrare alcun movimento. In ogni caso, se siete preoccupati, la cosa migliore da fare è inviare un messaggio al venditore.

Il numero di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non vi è arrivato

Articolo principale: Pacco “consegnato” ma non ricevuto

Questo è uno dei dubbi più frequenti presentati dalla maggior parte dei clienti della piattaforma cinese AliExpress. Come avrete letto in altri blog, la nostra raccomandazione è sempre quella di contattare il venditore prima di aprire qualsiasi controversia o noiosa procedura “legale”. È possibile che abbiate sbagliato a inserire il numero di tracking, che vi abbia dato un altro cliente o che abbiate avuto un altro contrattempo.

Tenete presente che non è nell’interesse del negozio da cui state acquistando avere una valutazione negativa, quindi sicuramente vi darà qualche spiegazione o soluzione.

Se invece la loro risposta è che il codice è a posto, o semplicemente spariscono dalla faccia della terra e non rispondono, dovrete aprire una controversia.

Per dimostrare che il pacco non è arrivato, anche se appare come “consegnato”, è meglio chiedere una ricevuta allo spedizioniere (ufficio postale). Tuttavia, molte volte si rifiutano di fare questo tipo di prova.

Un’altra alternativa è utilizzare un sito chiamato trackitonline.ru. Quando inserite il numero di spedizione, vi mostrerà dove è stato lasciato il pacco.

Allegando queste informazioni alla controversia, potrete assicurarvi che AliExpress chiuda la controversia a vostro favore.

Il tracking viene visualizzato come “annullato”. Devo aprire una controversia?

Se il tracking del vostro ordine mostra “annullato”, la prima cosa da fare è parlare con il venditore per verificare con la vostra agenzia di spedizione e segnalare l’accaduto.

Dovete sapere che questo messaggio appare di solito quando l’ordine è stato restituito al venditore e non vi raggiunge.

Probabilmente vi invierà nuovamente l’ordine o vi rimborserà il denaro aprendo una controversia. Consultate il nostro articolo sul ritorno al mittente e troverete tutte le informazioni necessarie.

Perché ricevo due numeri di spedizione?

Spesso nel dettaglio dell’ordine possono comparire due numeri di tracciamento.

Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto a un errore del venditore o della società di spedizioni nel fornire il numero di tracciamento.

Se avete dei dubbi su quale sia, e come nel caso precedente, la cosa migliore da fare è chiedere al venditore.

Pensate che il venditore vi abbia fornito un numero di spedizione falso?

Molte volte possiamo avere dei dubbi sul numero di spedizione. Ad esempio, perché il tracking ha iniziato a funzionare prima che l’ordine fosse stato effettuato. Potete chiedere al venditore, spesso si tratta di un errore da parte sua. Se il venditore dice che va tutto bene, possiamo concedergli il beneficio del dubbio e, nel caso in cui l’ordine non arrivi, possiamo aprire una controversia come nel caso precedente.

Chi consegnerà l’ordine? Qual è l’azienda che gestisce le spedizioni?

Se avete effettuato l’ordine con il servizio di spedizione base o economico, la consegna sarà effettuata dall’azienda postale che normalmente consegna lettere e altri pacchi (servizio postale statale).

Se invece avete pagato un servizio di corriere privato, la consegna sarà effettuata dai loro corrieri.

Dove arriverà il pacco e sarà consegnato a casa vostra?

Il pacco arriverà all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, anche se in alcuni Paesi può variare. È necessario indicare un indirizzo a cui si può essere raggiunti, mai l’indirizzo dell’ufficio postale, perché in tal caso il pacco verrà rispedito al paese d’origine.

Se vi siete trasferiti di recente…

Se avete intenzione di cambiare indirizzo in breve tempo, è meglio non effettuare ordini su AliExpress, poiché né il venditore né l’ufficio postale possono modificare l’indirizzo di consegna se l’ordine è già stato spedito. Tenetelo presente prima di effettuare i vostri acquisti.

Posso inviare il mio pacco a una casella postale?

Al momento AliExpress non accetta consegne ad armadietti privati o caselle postali; è meglio indicare un indirizzo a cui si può essere raggiunti per ritirare il pacco e firmare se necessario.

Molte persone spediscono i loro pacchi al lavoro, dove passiamo la maggior parte del tempo e dove possiamo essere raggiunti durante gli orari di consegna dell’ufficio postale.

Sdoganamento completato, quanto tempo ci vuole per arrivare a casa?

Una volta che l’ordine è stato sdoganato, non passa molto tempo prima che lo riceviate.

Tutto dipende, anche se i pacchi arrivano sempre più velocemente dalla Cina, la consegna nel vostro Paese può variare a seconda del carico di lavoro dell’azienda che consegna gli ordini, di solito saltando gli Stati, e dopo diversi giorni di fermo, può apparire che è “In consegna”.

Se è passato molto tempo, si consiglia di contattare il venditore e la società di spedizioni per maggiori informazioni.

La tracciabilità indica che la mia spedizione è stata bloccata dalla dogana

Tutti gli ordini passano due volte alla dogana: nel paese di origine (per verificare che il contenuto non sia illegale) e nel paese di destinazione (per verificare se è conforme alle norme doganali del vostro paese).

Non c’è da preoccuparsi, perché la maggior parte dei pacchi provenienti dalla Cina passa la dogana se sono piccoli, leggeri e non ingombranti.

 Cosa fare se il vostro ordine AliExpress non si muove?

Articolo principale: Il mio ordine AliExpress non si muove

È necessario tenere presente che esistono diversi tipi di spedizione, le spedizioni economiche non sono tracciate e quindi è possibile che venga aggiornato solo lo stato mentre è in Cina e quando è stato consegnato.

A volte i numeri di tracciamento possono impiegare un po’ di tempo per essere aggiornati e tutti i messaggi di tracciamento possono apparire tutti insieme dopo alcuni giorni.

Ho altre domande sulle mie spedizioni che non riesco a risolvere, cosa posso fare?

AliExpress, nella sezione dedicata al servizio clienti, ha una sezione in cui risponde alle domande più frequenti, potete verificare se trovate una soluzione alle vostre domande; in caso contrario, vi suggeriamo di contattare il negozio da cui avete acquistato o il vostro fornitore.