Si tienes dudas con Shein y no sabes cómo resolverlas, estás en el lugar correcto. A continuación, te mostraremos cómo contactar con la tienda desde Colombia y a través de qué vías hacerlo.
Por ello, si hay algo que te preocupa, ya puedes relajarte. Ya que, la comunicación con Shein desde Colombia o cualquier parte del mundo es muy sencilla y funciona correctamente a toda hora.
Continúa leyendo y descubre de qué modo resolver tus dudas. También, puedes ingresar directamente aquí.
¿Cómo contacto a Shein desde Colombia?
Si tu objetivo es ponerte en contacto con Shein, deberás elegir qué medio se adecua más a tu duda o inconveniente. Entre todos los canales de comunicación disponibles, se destacan los siguientes:
- Correo electrónico: para contactar a la tienda por email debes escribir a [email protected] y comunicar el motivo de tu consulta. Recuerda que podrás enviar el mensaje cuando lo desees, pero solo recibirás una respuesta de lunes a viernes.
- Chat: la plataforma de Shein ofrece la posibilidad de conversar en línea. En principio, hablarás con un bot, pero luego se comunicará contigo un agente de la tienda y dialogarán en tiempo real. Encuentra esta opción directamente haciendo clic aquí.
- Teléfono: en este caso, Shein utilizará tu número telefónico para entrar en contacto. Ya que, la tienda no dispone de una línea, pero te ofrecerá llamarte a tu teléfono si así lo deseas. Al igual que con el correo electrónico, esta opción solo funciona de lunes a viernes, de 9 a 17 horas.
- Redes sociales: otra opción es ponerte en contacto con Shein a través del Facebook oficial de la tienda. Si eliges este método de contacto, ingresa directamente desde aquí.
- Sección Preguntas Frecuentes: se trata de una pestaña en la que Shein contesta las dudas más recurrentes de los usuarios. Por lo tanto, si accedes aquí, tal vez, logres resolver tu inconveniente sin la necesidad de contactar a un agente de la tienda. Allí, hallarás todo tipo de artículos relacionados a problemas con los envíos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y más. Pincha en este enlace y accede a la sección de Preguntas Frecuentes.
¿Cuándo debo ponerme en contacto con Shein?
La respuesta a esta pregunta es relativa, dado que, todo dependerá de cada usuario. De todas formas, debes saber que podrás contactar a Shein todas las veces que lo creas necesario.
No obstante, es recomendable que lo hagas sin falta si:
- Tienes problemas para ingresar a tu cuenta o concretar compras.
- Deseas cancelar un pedido y no sabes cómo hacerlo.
- Solicitaste un reembolso de dinero y aún no te respondieron.
- Quieres iniciar una devolución y desconoces cómo se pide.
- Necesitas brindar sugerencias a la tienda para que mejoren el servicio que ofrecen.
- Tienes inconvenientes para consultar el estado de tu cuenta o en caso de bloqueo saber los motivos.
- Deseas conocer qué pasó con tus paquetes y a qué se debe el retraso en la entrega.
Ahora bien, tienes que saber que sea el motivo que sea, siempre Shein intentará resolverlo cuanto antes. Por ello, comunícate de inmediato y el equipo de la tienda te ayudará sin dudarlo.
Como último dato, ingresa a nuestro artículo “Consigue cupones de forma ilimitada en Shein” y descubre las mejores maneras para ahorrar en tus próximas compras en la tienda.
