Wie kann ich meine AliExpress-Bestellung verfolgen?

Einer der Aspekte, über den sich die meisten Nutzer Gedanken machen, ist die Verfolgung ihrer Bestellungen auf der AliExpress-Plattform. Vor allem, weil es beim Online-Einkauf immer wieder zu Unannehmlichkeiten kommen kann, wie z. B. dass das Paket verloren geht, zurückgehalten wird oder, was am schlimmsten ist, dass es nie bei Ihnen ankommt.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, deshalb laden wir Sie ein, hier zu bleiben und alle Möglichkeiten zu entdecken, wie Sie Ihr über AliExpress gekauftes Paket verfolgen können.

Auftragsverfolgungsnummer: Wie bekomme ich sie?

Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, haben Sie die Bestellung aufgegeben, und wenn der Verkäufer Ihr Paket versendet hat, wird es in der Liste der versendeten Bestellungen aufgeführt; der Verkäufer fügt eine Kontrollnummer hinzu, die Sie in den Details der Bestellung sehen können.

Wie können Sie diese Seriennummer überprüfen? Ganz einfach! Führen Sie von Ihrem Computer aus die folgenden Schritte aus:

• Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
• Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Meine Bestellungen“.
• Gehen Sie zur Liste der Bestellungen und fahren Sie mit der Maus über die Schaltfläche „Bestellung suchen“ oder „Bestellung verfolgen“.
• Dann sehen Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den letzten Status des Pakets. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, werden Sie zu einer Seite mit weiteren Informationen weitergeleitet.

Über die mobile Anwendung

Wenn Sie AliExpress über die App besuchen, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie zunächst zur Bestellliste.
• Sie gehen zu „Bestellungen, deren Eingang noch aussteht“.
• Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Bestellung verfolgen“.
• Und das war’s! Dadurch gelangen Sie auf eine andere Seite, auf der Sie die Tracking-Nummer und die Liste der Bewegungen des Pakets sehen.

Andere Seiten, die Sie zur Verfolgung Ihrer Bestellung nutzen können

Ein sehr wichtiger Punkt, der bei Bestellungen zu beachten ist, ist die Frage, ob es sich um ein normales Paket handelt oder nicht. Gewöhnliche Pakete oder Pakete, die weniger als 5 $ kosten, haben in der Regel keine Sendungsverfolgungsnummer, da sie mit der normalen Post verschickt werden. Obwohl sie einen eigenen Tracking-Code haben, ist die Seriennummer nur nützlich, solange sie sich in China befinden.

Sobald sie das Herkunftsland verlässt, kann sie nicht mehr verfolgt werden, wenn sie irgendeine Art von Bewegung zeigt.

Im Gegensatz dazu sind Bestellungen mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer viel sicherer und daher auch besser verfolgbar.

Sobald Sie die Bescheinigung über die Paketnummer haben, können Sie die Sendung über die AliExpress-Website verfolgen, wie wir Ihnen bereits im obigen Abschnitt gezeigt haben.

Es gibt jedoch auch externe Websites, auf denen nach Eingabe der Seriennummer des Pakets automatisch eine Liste der Bewegungen angezeigt wird, die die Bestellung gemacht hat, bis sie bei Ihnen ankam.

Wenn Sie mehrere Pakete haben und diese im Auge behalten wollen, suchen Sie am besten nach einer mobilen Anwendung, die die Nummern gleichzeitig verfolgen kann und Sie über Änderungen des Verbleibs der Pakete informiert. Suchen Sie in Ihrem App-Center nach einigen Namen von Programmen wie AfterShip, 17track, TrackingMore, ParcelsApp… Sie müssen nur noch die Sendungsnummer hinzufügen und die Benachrichtigungen einrichten.

Status der Bestellung

Da Sie nun wissen, wie Sie Ihre Bestellung schnell, einfach und zuverlässig verfolgen können, zeigen wir Ihnen, was die einzelnen Angaben im Bestellstatus bedeuten.

Das sind natürlich nicht alle, aber die am häufigsten vorkommenden. Wir erklären sie in der Reihenfolge ihres Auftretens, d. h. nach den Etappen der Sendung.

Abgang aus dem Herkunftsland

Vorangemeldete, vorregistrierte Sendung oder Abholung

Wenn Sie diese Meldung erhalten, bedeutet dies, dass der Verkäufer das Paket vorbereitet hat und darauf wartet, dass der Kurier es abholt.

In Erwartung des Empfangs oder verpackt zur Abholung

Wenn diese Meldung erscheint, bedeutet dies, dass die Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde, das Versandunternehmen aber noch nicht im Besitz der Bestellung ist.

Akzeptiert, Annahme, Einlieferung, vom Spediteur erhalten oder zugelassen

Diese Angabe bedeutet, dass der Spediteur das Paket bereits im Herkunftsland abgeholt hat.

Eingehend im Sortierzentrum

Die Angabe bedeutet, dass das Paket im Sortierzentrum des Versandunternehmens in China angekommen ist. Hier wird es verpackt und für den Versand vorbereitet.

Ausgehend im Sortierzentrum oder ausgehend vom Sortierzentrum

Dieses Signal zeigt an, dass Ihre Bestellung das Sortierzentrum des Importunternehmens bereits verlassen hat und nun auf dem Weg zum Zoll ist.

Exportabfertigung erfolgreich

Diese Meldung erscheint, wenn das Paket den chinesischen Zoll passiert hat.

Das ist nicht weiter wichtig, da die meisten Pakete den Zoll im Herkunftsland problemlos passieren.

Export erfolgreich abgewickelt

Diese Meldung hat eine ähnliche Bedeutung wie die vorherige und zeigt an, dass die Bestellung den chinesischen Zoll bereits verlassen hat und sich auf dem Weg in das endgültige Zielland befindet.

Übergabe an Fluggesellschaft

Das Paket ist bereits auf dem Weg zu Ihrem Bestimmungsort, d.h. es wird in wenigen Tagen beim Zoll Ihres Landes eintreffen und sich dann auf den Weg zu Ihnen machen.

Ankunft im Zielland und Zollabfertigung

Ankunft im Bestimmungsland

Die folgende Meldung zeigt an, dass die Bestellung in Ihrem Land angekommen ist, aber noch nicht verzollt wurde.

Die Zollabfertigung und Überprüfung kann je nach Umfang der Pakete einige Tage dauern.

Ankunft im Zielland, Zollabfertigung steht noch aus

Dies bedeutet, dass sich die Bestellung noch im Transitbereich des Zolls befindet. Sie wurde weder bewegt noch verlassen, alles ist ganz normal, wie im vorherigen Fall.

Akzeptiert vom Logistikunternehmen

Diese Meldung zeigt an, dass das Paket am Zielort angekommen ist und ein beliebiger übergeordneter Spediteur in Ihrer Nähe das Paket in Empfang genommen hat, um es dann an ein Logistikzentrum zu senden.

Ankunft im Verteilzentrum

Wie bereits erwähnt, wurde Ihre Bestellung transportiert und ist in einem Logistikzentrum angekommen; sie wartet auf die Bearbeitung.

Eingang im Linienverkehr oder Eingang im Linienverkehr

Ihre Bestellung ist im Bestimmungsland angekommen und wartet darauf, an Ihre Adresse versandt zu werden. Je nachdem, wo Sie sich befinden, erscheinen manchmal die Initialen Ihres Landes (oder die Initialen eines beliebigen Transitlandes).

Zollabfertigung

Dies ist eine recht häufige Statusmeldung, die erscheinen kann, wenn unser AliExpress-Paket den Zoll erreicht, entweder im Ursprungsland oder in unserem eigenen Land (eines der oben genannten oder andere). Wenn alles in Ordnung ist, wird das Paket in den nächsten Status übergehen.

Beginn der Zollabfertigung

Es bedeutet dasselbe wie zuvor, Ihre Bestellung ist beim Zoll angekommen, was nicht bedeutet, dass sie angehalten wurde. Warten Sie, bis der Status aktualisiert wird.

Anstehende Zollabfertigung

Keine Panik, diese Meldung bedeutet, dass der Zoll das Paket prüft und sich mit Ihnen in Verbindung setzt, wenn er etwas Auffälliges entdeckt.

Ankunft in einem Sortierzentrum im Zielland

Die Bestellung hat den Zoll im Bestimmungsland bereits erfolgreich passiert.

Erfolgreiche Importabfertigung

Wenn Ihre Bestellung bereits im Bestimmungsland angekommen ist, sehen Sie diese Meldung, wenn sie alle Zollkontrollen und -protokolle bestanden hat. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung fast fertig ist und Sie sie in ein paar Tagen in den Händen halten werden.

Ausnahmepaketbehandlung im Sortierzentrum

Die Bestellung hat bereits das Zollklassifizierungszentrum Ihres Landes erreicht.

Vom Zoll im Bestimmungsland zurückgehalten / Held by customs

Wenn dieser Hinweis erscheint, müssen Sie sich Sorgen machen, denn es ist eine schlechte Nachricht. Sie werden wahrscheinlich bald kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, wie viel Sie bezahlen müssen. Wenn das Paket über die Post verschickt wird, kann es sein, dass sie es für Sie abwickelt und der Briefträger Ihnen bei der Zustellung etwas berechnet.

Zollabfertigung abgeschlossen oder Importabfertigung erfolgreich

Wenn Sie diese Meldung sehen, machen Sie sich keine Sorgen! Es gibt keinen Grund zur Panik, Ihre Bestellung hat den Zoll passiert und ist auf dem Weg zu Ihnen nach Hause.

Zollabfertigung abgeschlossen

An dieser Stelle müssen Sie sich noch etwas gedulden, denn dieser Status zeigt an, dass die bestellte Ware die Zollkontrollen bereits passiert hat. Dies ist ein üblicher Status, ähnlich wie der vorherige.

Importabwicklung abgeschlossen, Versand an die Adresse in Bearbeitung

Dies bedeutet, dass das Paket den Zoll bereits verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist. Es wird in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen.

Die Zollabfertigung ist abgeschlossen

Dies bedeutet, dass die angeforderte Sendung das Zollzentrum bereits verlassen hat und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Ungewöhnliche Nachrichten für den Zoll am Zielort

Fehlschlag am Eingang des Sortierzentrums

Das muss nichts Schlimmes bedeuten. Warten Sie ab, oder wenn Sie sich wirklich Sorgen machen, kontaktieren Sie den Verkäufer und fragen Sie ihn, was passiert ist.

Fehler bei der Zollabfertigung

Auch hier kein Grund zur Panik. Es hört sich ernst an, aber es muss nichts Schlimmes bedeuten. Seien Sie geduldig. Wenn dieser Schritt zu lange dauert, rufen Sie das AliExpress-Kundendienstzentrum an oder schreiben Sie ihm.

Fehler bei der Importverzollung oder Fehler beim Ausgang des Sortierzentrums

Auch wenn das Wort „failure“ oder „error“ erscheint, sollten Sie nicht in Panik geraten. Es erscheint in der Regel, wenn es eine Panne bei der Sendungsverfolgung gibt. Die meisten Pakete erscheinen in der Regel innerhalb von ein paar Tagen in der Zustellung.

Gebühr für Postamt

Sie ist bei vielen Bestellungen aus bestimmten Ländern zu finden, aber machen Sie sich keine Sorgen, bis eine Benachrichtigung erscheint, dass Sie zahlen müssen.

Der Zustellungsprozess am Zielort

Ankunft bei der Zustellstelle

Wenn diese Benachrichtigung erscheint, bedeutet das, dass Ihre Bestellung bald zugestellt wird, in ein paar Tagen halten Sie sie in den Händen.

Während der Zustellung: Der Briefzusteller Ihres Ortes wird das Paket im Laufe des Tages zustellen. Wenn Sie sich an einem Ort befinden, der die Zustellung anbietet, müssen Sie Ihre Bestellung bei der nächstgelegenen Poststation abholen.

Zustellung fehlgeschlagen

Der Briefträger hat versucht, Ihre Bestellung zuzustellen, aber es ist ihm nicht gelungen. Am besten wenden Sie sich an das Postamt.

Zugestellt

Dies bedeutet, dass das Paket zugestellt worden ist.

Vom Zusteller zur Rückgabe entgegengenommen

Wenn die Bestellung nicht abgeholt wurde, wird sie an den Verkäufer zurückgeschickt.

Andere Status der Sendungsverfolgung

Wie wir bereits erwähnt haben, hat jedes Versandunternehmen auf der ganzen Welt seine eigenen Transitcodes, was bedeutet, dass jedes Unternehmen seine eigenen Statusmeldungen abgibt, aber wir werden einige Situationen von „seltsamen Statusmeldungen“ angeben, die auf Ihrer AliExpress-Bestellung erscheinen können.

Rfid-Ankunft

Das bedeutet, dass sich das Paket auf dem Weg in die Zielstadt befindet.

Das Paket ist noch unterwegs, keine Sorge, wir werden es Ihnen so schnell wie möglich zustellen

Es bedeutet, dass die Bestellung noch auf dem Weg ist. Das ist eine allgemeine Nachricht.

Fracht an Briefträger

Erscheint in der 4-72 Sendungsverfolgung, wenn das Paket bereits bei Ihnen angekommen ist.

Gmtc

Bezieht sich in der Regel auf die Ankunft in der Zielfiliale.

Transit zur Bestimmungsfiliale

Bereits in Ihrem Land, weniger Zeit bis zur Zustellung des Pakets.

Andere häufig gestellte Fragen

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, deshalb sind wir uns immer aller Zweifel und Komplikationen bewusst, die bei jeder Online-Transaktion auftreten können. Deshalb versuchen wir, alle Ihre Fragen zu beantworten.

Da wir die häufigsten Anliegen unserer Leser und AliExpress-Benutzer seit langem kennen, werden wir versuchen, die häufigsten Fragen im Folgenden zu beantworten.

Die Tracking-Nummer funktioniert nicht

Wenn das Zertifikat Ihres Pakets nicht funktioniert, können Sie beruhigt sein, es kann viele Gründe dafür geben. Es lohnt sich nicht, sich Sorgen zu machen, denn meistens sind die Gründe nicht zu beklagen. Die vollständige Erklärung finden Sie im Artikel Meine AliExpress-Kontrollnummer funktioniert nicht.

Die Sendungsnummer zeigt keine Bewegung an, sollte ich mir Sorgen machen?

Hauptartikel: AliExpress Bestellung bewegt sich nicht

Ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Bestellung zusammenstellt, verpackt und versendet, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wird, und ein paar weitere, bis sie tatsächlich funktioniert. Bleiben Sie ruhig!

Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um eine reguläre Sendung handelt, kann es außerdem sein, dass sich die Sendung nie bewegt. Wenn Sie sich Sorgen machen, ist es auf jeden Fall am besten, wenn Sie dem Verkäufer eine Nachricht schicken.

Die Sendungsverfolgungsnummer zeigt an, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber noch nicht erreicht hat

Hauptartikel: Paket „zugestellt“, aber Sie haben es nicht erhalten

Dies ist einer der häufigsten Zweifel, den die meisten Kunden der chinesischen Plattform AliExpress äußern. Wie Sie vielleicht schon in anderen Blogs gelesen haben, lautet unsere Empfehlung immer, dass Sie sich zuerst mit dem Verkäufer in Verbindung setzen sollten, bevor Sie einen Streitfall oder ein langwieriges „juristisches“ Verfahren einleiten. Es ist möglich, dass Sie einen Fehler bei der Eingabe der Tracking-Nummer gemacht haben, dass Sie einen anderen Kunden erhalten haben oder dass Ihnen ein anderes Missgeschick passiert ist.

Denken Sie daran, dass es nicht im Interesse des Ladens ist, bei dem Sie kaufen, eine schlechte Bewertung zu haben, also wird er Ihnen sicher eine Erklärung oder Lösung geben.

Wenn die Antwort jedoch lautet, dass der Code in Ordnung ist, oder sie einfach von der Bildfläche verschwinden und nicht antworten, müssen Sie einen Streitfall eröffnen.

Um zu beweisen, dass das Paket nicht angekommen ist, auch wenn es als „zugestellt“ erscheint, ist es am besten, eine Quittung vom Versandunternehmen (Post) zu verlangen. Oft weigern sich diese jedoch, diese Art von Nachweis zu erbringen.

Eine andere Möglichkeit ist die Nutzung der Website trackitonline.ru. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer eingeben, wird Ihnen angezeigt, wo die Sendung hinterlassen wurde.

Fügen Sie diese Informationen dem Streitfall bei, und Sie können sicherstellen, dass AliExpress den Streitfall zu Ihren Gunsten abschließt.

Die Sendungsverfolgung wird als „storniert“ angezeigt. Muss ich einen Streitfall eröffnen?

Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung „storniert“ anzeigt, sollten Sie als Erstes mit dem Verkäufer sprechen, um sich bei Ihrem Versandunternehmen zu erkundigen und den Vorfall zu melden.

Sie sollten wissen, dass diese Meldung normalerweise erscheint, wenn die Bestellung an den Verkäufer zurückgeschickt wurde und Sie nicht erreichen wird.

Der Verkäufer wird Ihnen die Bestellung wahrscheinlich erneut zusenden oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, indem er einen Streitfall eröffnet. In unserem Artikel über Rücksendungen an den Absender finden Sie alle notwendigen Informationen.

Warum erhalte ich zwei Kontrollnummern?

In vielen Fällen erscheinen zwei Kontrollnummern in den Details der Bestellung.

In den meisten Fällen ist dies auf einen Fehler des Verkäufers oder des Versandunternehmens bei der Vergabe der Kontrollnummer zurückzuführen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Nummer es ist, fragen Sie wie im vorherigen Fall am besten den Verkäufer.

Glauben Sie, dass der Verkäufer Ihnen eine falsche Kontrollnummer gegeben hat?

Es kommt oft vor, dass wir Zweifel an der Sendungsverfolgungsnummer haben. Zum Beispiel, weil die Sendungsverfolgung begonnen hat, bevor die Bestellung aufgegeben wurde. Sie können den Verkäufer fragen, oft ist es ein Fehler seinerseits. Wenn der Verkäufer sagt, dass alles in Ordnung ist, können wir ihm den Vorteil des Zweifels geben, und wenn die Bestellung nicht ankommt, können wir einen Streitfall wie im vorherigen Fall eröffnen.

Wer wird die Bestellung ausliefern? Welches Unternehmen ist für den Versand zuständig?

Wenn Sie die Bestellung mit dem Basis- oder Economy-Versand aufgegeben haben, erfolgt die Zustellung durch das Postunternehmen, das normalerweise Briefe und andere Pakete zustellt (staatliche Post).

Wenn Sie dagegen für einen privaten Kurierdienst bezahlt haben, wird die Sendung von dessen Kurieren zugestellt.

Wo wird das Paket ankommen und wird es zu Ihnen nach Hause geliefert?

Das Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, obwohl dies in einigen Ländern anders sein kann. Sie müssen eine Adresse angeben, unter der Sie erreichbar sind, niemals die Adresse Ihres Postamtes, denn in diesem Fall wird das Paket an das Herkunftsland zurückgeschickt.

Wenn Sie kürzlich umgezogen sind…

Wenn Sie vorhaben, Ihre Adresse innerhalb kurzer Zeit zu ändern, sollten Sie keine Bestellungen bei AliExpress aufgeben, da weder der Verkäufer noch die Post die Lieferadresse ändern können, wenn die Bestellung bereits verschickt wurde. Denken Sie daran, bevor Sie Ihre Einkäufe tätigen.

Kann ich mein Paket an ein Postfach schicken?

Im Moment akzeptiert AliExpress keine Lieferungen an private Schließfächer oder Postfächer. Am besten geben Sie eine Adresse an, unter der Sie erreichbar sind, um das Paket abzuholen und gegebenenfalls zu unterschreiben.

Viele Leute schicken ihre Pakete zur Arbeit, wo wir die meiste Zeit verbringen und wo wir während der Zustellzeiten der Post erreichbar sind.

Die Zollabfertigung ist abgeschlossen, wie lange dauert es, bis das Paket zu Hause ankommt?

Sobald die Bestellung durch den Zoll gegangen ist, dauert es nicht mehr lange, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Obwohl die Pakete aus China immer schneller ankommen, kann die Zustellung in Ihrem Land je nach Auslastung des Unternehmens, das die Bestellungen ausliefert, variieren, wobei in der Regel Staaten übersprungen werden, und nach mehreren Tagen kann es den Anschein haben, dass die Bestellung „in Lieferung“ ist.

Wenn es schon lange her ist, empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer und das Versandunternehmen für weitere Informationen zu kontaktieren.

Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass meine Sendung vom Zoll aufgehalten wurde

Alle Bestellungen durchlaufen den Zoll zweimal: im Herkunftsland (um zu prüfen, ob der Inhalt nicht illegal ist) und im Bestimmungsland (um zu prüfen, ob die Sendung den Zollbestimmungen Ihres Landes entspricht).

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, denn die meisten Pakete aus China gehen durch den Zoll, wenn sie klein, leicht und nicht sperrig sind.

 Was ist zu tun, wenn Ihre AliExpress-Bestellung nicht ankommt?

Hauptartikel: Meine AliExpress-Bestellung wird nicht verschickt

Sie sollten bedenken, dass es verschiedene Arten des Versands gibt. Billige Sendungen werden nicht nachverfolgt, und so kann es sein, dass nur der Status aktualisiert wird, während sich die Sendung in China befindet und wenn sie zugestellt worden ist.

Manchmal dauert es eine Weile, bis die Sendungsverfolgungsnummern aktualisiert werden, und nach ein paar Tagen können alle Nachrichten zur Sendungsverfolgung auf einmal erscheinen.

Ich habe andere Fragen zu meinen Sendungen, die ich nicht klären kann?

AliExpress hat im Bereich Kundenservice einen Bereich, in dem häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Dort können Sie nachsehen, ob Sie eine Lösung für Ihre Fragen finden; wenn nicht, empfehlen wir Ihnen, sich an das Geschäft, in dem Sie gekauft haben, oder an Ihren Lieferanten zu wenden.