Wenn Du ein neuer Shein-Benutzer bist und immer noch Zweifel hast, wie Du mit dem Unternehmen in Kontakt treten kannst, dann wird Dir dieser Artikel mehrere Möglichkeiten zeigen, wie Du das tun kannst, egal wo Du bist.
Zweifel, die Sie durch die richtige Kontaktaufnahme mit Shein ausräumen können
Die Kontaktaufnahme mit Shein ist relativ einfach, und Sie können sie jederzeit vornehmen. Dennoch müssen wir Sie darauf hinweisen, dass die Mitarbeiter, die sich persönlich um Sie kümmern, etwas länger brauchen können.
Wir zeigen Ihnen, welche Dinge Sie bei der Kontaktaufnahme mit Shein klären können:
- Probleme beim Einloggen in Ihr Konto oder beim Einkaufen.
- Wenn Sie Probleme mit der Lieferzeit Ihrer Pakete haben (Verzögerungen).
- Überprüfen Sie den Status Ihres Kontos.
- Überprüfen Sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos.
- Wenn die Rücksendeetiketten Ihrer Pakete eine Unannehmlichkeit darstellen.
- Vorschläge an das Unternehmen, um den Service zu verbessern.
- Wenn Sie die beantragte Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben.
- Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Bestellung zu stornieren.
Wenn Sie eine dieser Fragen stellen, werden die Berater oder Mitarbeiter von Shein versuchen, Ihnen alle möglichen Optionen und Vorschläge zur Lösung Ihres Problems zu geben. Machen Sie sich also keine Sorgen und fragen Sie vertrauensvoll.
Wie kann ich Shein kontaktieren?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Shein-Plattform zu kontaktieren und Ihre Fragen zu klären. Hier sind einige von ihnen:
1. Soziale Medien
Wie alle anderen Unternehmen der Welt ist auch Shein in verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten, darunter auch Facebook, wo Sie über diesen Link Kontakt aufnehmen können.
Wichtig: Shein weist seine Kunden darauf hin, dass sie viele Anfragen über dieses Medium erhalten, Sie müssen also geduldig sein und auf die Antwort auf Ihre Fragen warten.
2. Telefonisch
Shein hat keine interne Nummer, aber Sie können Ihre Nummer auf der Website registrieren, damit man Sie anrufen und mit einem verfügbaren Mitarbeiter verbinden kann.
Sie können diesen Service montags bis freitags von 09:00-22:00. Versuchen Sie nicht, am Wochenende anzurufen, da niemand antworten wird.
Dies ist die beste Option, wenn Sie glauben, dass Sie auf diese Weise schneller eine Antwort auf Ihre Fragen erhalten.
3. Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“
Wie bei den meisten Websites, Unternehmen oder anerkannten Firmen gibt es auch bei Shein eine Rubrik mit den am häufigsten gestellten Fragen der Nutzer. Wir empfehlen Ihnen, diesen Bereich zuerst zu nutzen, damit Sie sich nicht die Mühe machen müssen, das Unternehmen über die anderen oben genannten Wege anzuschreiben und auf eine Antwort zu warten.
Unter den Artikeln finden Sie unter anderem Fragen zu Lieferungen, Bestellungen und Rücksendungen sowie zu Zahlungen, Erstattungen und Werbeaktionen. Über diesen Link gelangen Sie in den Bereich Fragen.
4. Der automatisierte Chat von Shein
Diese Art von Chat wird in erster Linie nicht von einem Menschen, sondern von einem automatischen Roboter geführt. Nachdem Sie Ihre Fragen hinterlassen haben, wird der Roboter Ihnen Artikel aus dem FAQ-Bereich empfehlen, um Ihr Problem zu lösen.
Sollte dies jedoch nicht funktionieren, werden Sie an einen Berater oder Mitarbeiter des Unternehmens weitergeleitet. Dann können Sie mit einem echten Menschen auf persönliche Art und Weise sprechen.
Sie können dieses Tool von Montag bis Sonntag von 09:00-22:00. Den automatischen Chat erreichen Sie über diesen Link.
Extra-Tipp: Wenn Sie Ihre Fragen außerhalb der Geschäftszeiten stellen, können Sie immer noch Ihre Nachricht mit den Daten hinterlassen, um innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu erhalten.
5. E-mail
Dies ist einer der am häufigsten genutzten Wege der Menschen. Das Beste daran ist, dass Sie diese Option jederzeit nutzen können, aber Sie erhalten nur von Montag bis Freitag eine Antwort.
Shein’s Kontakt ist [email protected].