In letzter Zeit gibt es unter AliExpress-Nutzern eine häufige Frage: Was bedeutet der Status „Lieferung: vom Spediteur erhalten“? Wir erklären Ihnen alles, was Sie darüber wissen müssen.
Wir klären auch andere Fragen zu diesem Status und die Verwirrung, die durch eine andere ähnliche Meldung entsteht: „Vom Spediteur zur Rücksendung erhalten“.
Was bedeutet der Status „Zustellung: vom Zusteller erhalten“?
Konkret bedeutet die Meldung „Zustellung: vom Spediteur erhalten“, dass Ihr Paket bereits vom Kurierdienst im Herkunftsland entgegengenommen wurde und Ihre Bestellung auf dem Weg zum Flughafen und dann in das Zielland oder zu Ihnen nach Hause ist.
Warum ruft dieser Status nun so viele Zweifel hervor? Vielleicht liegt es daran, dass in der AliExpress-Anwendung fälschlicherweise der Begriff „Ausliefern“ verwendet wird. Trotzdem sollten Sie sich nicht täuschen, denn Ihre Bestellung wird nicht geliefert. Selbst wenn Sie die Nachricht von Ihrem Computer aus überprüfen, wird dort nur „vom Spediteur erhalten“ angezeigt.
Was passiert, wenn meine Bestellung unter „Zustellung: vom Spediteur erhalten“ bleibt?
Wenn dies der Fall ist (Ihre AliExpress-Bestellung bleibt in diesem Status), sollten Sie den Grund dafür herausfinden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst zu prüfen, ob Ihre Bestellung Teil einer Sammellieferung war. In der Regel verschicken Verkäufer mehrere Pakete aus ihrem Lager und das chinesische Unternehmen fasst sie in einem Logistikzentrum zusammen, um sie gemeinsam zu versenden.
Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine neue Tracking-Nummer. Bedenken Sie jedoch, dass diese Aktualisierung einige Tage dauern kann.
Um die Bewegungen Ihrer Bestellungen zu verfolgen, klicken Sie hier. Wenn Sie mehr über die kombinierte Lieferung wissen möchten, empfehlen wir Ihnen unseren Artikel zu lesen: Was ist eine kombinierte Lieferung bei AliExpress?
Ist es normal, dass dieser Status nicht bei allen Bestellungen angezeigt wird?
Ja, es ist in der Tat sehr üblich, dass sich die Aktualisierungen von AliExpress-Bestellungen mit mehreren Status überschneiden, da das System nicht in Echtzeit arbeitet. Daher ist es wichtig, dass Sie wissen, dass alle Bestellungen diesen Prozess durchlaufen, aber es ist im Allgemeinen sehr selten, dass er bei allen Ihren Einkäufen erscheint.
Außerdem sollten Sie wissen, dass jeder Versanddienstleister seine eigenen Nachrichten verfasst, es gibt also keinen Grund zur Sorge.
Warum erscheint „von Linienspediteur erhalten“ oder „von Spediteur erhalten“ anstelle von „vom Spediteur erhalten“?
Dieser Unterschied ergibt sich nur daraus, wo Sie sich befinden. So ist beispielsweise in Lateinamerika der Status „vom Leitungsbetreiber empfangen“ üblich, während in Europa normalerweise „vom Betreiber empfangen“ verwendet wird.
Abgesehen von der Bezeichnung oder der Formulierung unterscheidet sich der Status selbst jedoch nicht von seinem Zweck: Er soll den AliExpress-Nutzer darüber informieren, dass seine Bestellung bald in das Zielland versandt wird.
Was sind die nächsten Schritte?
Wenn Ihre Bestellung bereits vom Spediteur angenommen wurde, müssen Sie die folgenden Schritte durchlaufen:
Abflug mit der Fluggesellschaft und Zollabfertigung auf AliExpress
Sobald Ihre Bestellung in Ihrem Land gelandet ist, wird sie vom Zoll abgefertigt. Denken Sie daran, dass dies ein Routinevorgang ist und nicht bedeutet, dass Ihr Paket zurückgehalten wird. Wenn Sie dennoch mehr darüber wissen möchten, können Sie unseren Artikel über den Zoll bei AliExpress lesen.
Annahme durch den Logistiker und Ankunft im Distributionszentrum auf AliExpress
Nach der Zollabfertigung wird Ihr Paket zu Ihnen nach Hause transportiert. Dies hängt jedoch von der Versandart ab, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt haben. Wenn Sie sich für einen kostengünstigen Versand wie Cainiao, AliExpress Standard oder SunYou entschieden haben, ist das staatliche Kurierunternehmen Ihres Landes für die Annahme Ihrer Bestellung zuständig.
Dann muss Ihr Paket angenommen werden. Wenn dies geschehen ist, wird es in ein Massenannahmezentrum gebracht, nach Zonen sortiert und an die kleineren Verteilerstellen weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt wird in der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung „Ankunft im Verteilzentrum“ angezeigt.
Ankunft in der Auslieferungsstelle: Der Zusteller beginnt mit der Auslieferung der Bestellung
Der Status Ihrer Bestellung ändert sich zu „Ankunft in der Auslieferungsstelle“. In diesem Stadium des Prozesses müssen Sie nur noch abwarten, da die Auslieferung erst in einigen Tagen erfolgt.
Was bedeutet der Status „von einem örtlichen Spediteur zur Rücksendung erhalten“?
Auch wenn es auf den ersten Blick den Anschein hat, dass es sich um den Status „Zustellung: vom Spediteur erhalten“ handelt, hat die Meldung „von einem lokalen Spediteur zur Rücksendung erhalten“ nichts damit zu tun. Diese letzte Meldung ist eine schlechte Nachricht, denn sie besagt, dass Ihr Paket in Ihrem Land angekommen ist, aber nach China zurückgeschickt wird.
Wie kann das passieren?
Das kann aus folgenden Gründen passieren:
- Der Zusteller ist zu Ihrer Adresse gefahren, um das Paket zuzustellen, und hat Sie nicht angetroffen. Das Paket wurde zur Post gebracht, und Sie haben es nicht abgeholt.
- Sie haben zum Zeitpunkt des Kaufs eine falsche Lieferadresse angegeben.
Ich habe die Bestellung nicht bei der Post abgeholt: Was soll ich tun?
Das passiert, wenn der Zusteller zweimal mit Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause kam und Sie nicht angetroffen hat. In beiden Fällen hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, dass er versucht hat, Ihre Bestellung zuzustellen. Wenn Sie Ihr Paket zurückerhalten möchten, müssen Sie sich innerhalb von höchstens 15 Tagen an das für Sie zuständige Postamt wenden.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, schickt die Post sie in ihr Herkunftsland zurück.
In der Regel nimmt sie keinen Kontakt mit Ihnen auf, deshalb sollten Sie Ihre Bestellung genau im Auge behalten.
Meine Lieferadresse ist falsch
Sie sollten wissen, dass es bei jedem Kauf auf AliExpress wichtig ist, eine Lieferadresse und eine Telefonnummer anzugeben, unter der Sie erreichbar sind. Vergessen Sie nicht, dass Sie die notwendigen Informationen angeben müssen, damit man sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, wenn es irgendwelche Probleme gibt.
Wenn Sie mehr wissen möchten, lesen Sie bitte: Wie man die Bestelladresse bei AliExpress ändert.
Wenn meine Bestellung nach China zurückgeschickt wird, was kann ich tun, um sie zurückzubekommen?
Wenn das passiert, kann man leider nichts tun. Das heißt, wenn die Post die Rücksendung der Bestellung bestätigt hat, ist es unmöglich, sie zurückzubekommen.
Es ist auch nicht möglich, einen Rechtsstreit mit AliExpress zu führen, da sie behaupten werden, dass das Paket aufgrund eines Fehlers zurückgeschickt wurde, der nicht auf die Website zurückzuführen ist. Wir empfehlen Ihnen, mit dem Verkäufer über eine Teilerstattung zu verhandeln.
Was bedeutet das? Wenn Sie sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, ihm erklären, was passiert ist, und angeben, dass Sie das Produkt immer noch haben möchten, können Sie vielleicht eine Einigung erzielen. Dann könnten Sie das Produkt zurückkaufen oder eine Teilerstattung erhalten, ohne dass AliExpress eingreifen muss.