Se siete nuovi utenti di Shein e avete ancora dei dubbi su come contattare l’azienda, questo articolo vi mostrerà diversi modi per farlo, indipendentemente da dove vi trovate.
Dubbi che potete risolvere contattando Shein correttamente
Stabilire un contatto con Shein è relativamente semplice e potete farlo quando volete. Tuttavia, dobbiamo dirvi che gli operatori che si occupano in modo personalizzato possono impiegare un po’ più di tempo.
Vi mostriamo quali sono gli aspetti che potete risolvere quando contattate Shein:
- Problemi di accesso al proprio account o di acquisto.
- Se avete problemi con i tempi di consegna dei vostri pacchi (ritardi).
- Controllare lo stato del vostro account.
- Verificare eventuali motivi di blocco dell’account.
- Se le etichette di restituzione dei pacchi rappresentano un inconveniente.
- Suggerimenti all’azienda per migliorare il servizio.
- Se non si riceve ancora il rimborso richiesto.
- Se avete difficoltà a cancellare un ordine.
Quando si pone una di queste domande, i consulenti o i dipendenti di Shein cercheranno di fornire tutte le opzioni e i suggerimenti possibili per risolvere il problema. Quindi non preoccupatevi e chiedete con fiducia.
Come posso contattare Shein?
Esistono diversi modi per contattare la piattaforma Shein e risolvere i propri dubbi. Eccone alcuni:
1. I social network
Proprio come le altre aziende del mondo, Shein è diffusa attraverso diversi social network, tra cui Facebook, dove è possibile contattarla attraverso questo link.
Fatto importante: Shein avverte i suoi consumatori che ricevono molte domande attraverso questo mezzo, quindi dovete essere pazienti e aspettare la risposta ai vostri dubbi.
2. Per telefono
Shein non ha un numero interno, ma potete registrare il vostro numero sul sito web in modo che vi chiamino e vi mettano in contatto con un operatore disponibile.
È possibile utilizzare questo servizio dal lunedì al venerdì dalle 9:00-17:00. Non provate a chiamare nei fine settimana perché non risponderà nessuno.
Questa è l’opzione migliore se pensate che in questo modo sia più veloce ottenere una risposta alle vostre domande.
3. Sezione domande frequenti
Come nella maggior parte dei siti web, delle aziende o delle imprese riconosciute, Shein ha una sezione con le domande più frequenti poste dagli utenti. Si consiglia di utilizzare questa sezione per prima cosa, per evitare di dover scrivere all’azienda attraverso gli altri mezzi sopra citati e attendere una risposta.
Tra gli articoli, è possibile trovare domande relative a consegne, ordini e resi, come pagamenti, rimborsi e promozioni, tra le altre cose. Accedere alla sezione domande da questo link.
4. La chat automatica di Shein
Questo tipo di chat non è gestito in prima istanza da una persona, ma da un robot automatico. Dopo aver lasciato le vostre domande, il bot vi consiglierà gli articoli della sezione FAQ per risolvere il vostro problema.
Tuttavia, se questo non funziona, verrete reindirizzati a un consulente o a un operatore dell’azienda. In questo caso potrete parlare con una persona reale in modo personalizzato.
Potrete utilizzare questo strumento dal lunedì alla domenica dalle 09:00-22:00. Accedete alla chat automatica da questo link.
Suggerimento extra: se inviate le vostre domande dopo l’orario di lavoro, potete comunque lasciare il vostro messaggio con i dati per ricevere una risposta entro 24 ore.
5. Posta elettronica
Questo è uno dei modi più utilizzati dalle persone. La cosa migliore è che potete utilizzare questa opzione in qualsiasi momento, ma riceverete una risposta solo dal lunedì al venerdì.
Il contatto di Shein è [email protected].