Ten en cuenta que puedes ingresar aquí para leer un resumen de la política de tasas de aduanas, importación y aranceles de AliExpress.
En este artículo vamos a explicarte, detalladamente, cuándo corresponde pagar aduanas si compras en AliExpress desde Chile y de qué manera podemos evitarlo.
Cuándo se pagan aduanas en AliExpress
AliExpress, cada día que pasa, amplía su red de almacenes, pero todavía no los hay en Chile. Por lo tanto, si vives en este país, debes seguir comprando desde China.
Lamentablemente, en los últimos años ha cambiado la normativa en Chile, de manera que buena parte de los paquetes que cuestan más de $30USD deben pagar impuestos.
Dada la situación, es muy importante conocer en profundidad cómo funcionan las aduanas en este país teniendo en cuenta que los costes corren a cargo del comprador.
Aduanas en Chile
En principio, debemos saber que las aduanas son un organismo que se encarga de revisar y controlar que los paquetes que pasan por sus instalaciones se ajusten a la normativa de exportaciones e importaciones del país. Es decir, en realidad no es que “paguemos aduanas” sino que aduanas hace que paguemos los impuestos correspondientes.
Todos los paquetes deben pasar por el control de aduanas. Sin embargo, en ocasiones ocurre que algunos salen de aduanas sin ningún tipo de recargo. Esto se debe a que llegan al país miles de paquetes de todas partes del mundo y como es lógico, sólo se revisan aquellos que por sus dimensiones, puedan llegar a superar el peso o valor que establece la ley para ese tipo de envíos.
En Chile, la normativa marca que sólo deben pagar aduanas aquellos paquetes que superen los $30USD, ya sea a través de envío postal o urgente, mediante mensajería privada. Un buen consejo para evitar pagar aduanas es realizar pedidos con un importe inferior o que lleguen en paquetes pequeños, cuyo peso sea menor a los 2kg.
Pedidos de importe superior a $30USD
Como ya hemos explicado, todos los paquetes que llegan a Chile pasan por aduanas y si los agentes consideran que en algún caso superan los límites, abrirán el paquete y lo revisarán de forma aleatoria.
Si supera los $30USD, van a calcular los aranceles e impuestos que corresponda pagar: impuesto de IVA del 19% y un 6% Ad Valorem (suma del valor del producto con envío y seguros). El valor total es de un 25% sobre el valor de la compra, aproximadamente.
Por lo general, te llega una notificación por mail, SMS o correo certificado avisándote que tu paquete está en Aduanas. Es posible acelerar el proceso siempre y cuando el seguimiento aparezca como “envío con solicitud de documentos para internación”. En este punto tendrás que crear una cuenta en la sucursal virtual de Correos de Chile. A continuación dirígete al portal de internación donde te pedirán los siguientes datos:
- Número de bodega: lo consigues preguntando a correos por teléfono o a través de Twitter.
- Número de seguimiento: lo encontrarás en la plataforma AliExpress.
- Contenido: explica brevemente qué fue lo que compraste.
- Valor del contenido: escribe el valor total que figura en AliExpress sumando gastos de envío y convirtiéndolo en dólares.
- País de origen: recuerda que en AliExpress todas las compras provienen de China.
A continuación te pedirán los siguientes documentos probatorios:
- Factura: consíguela desde la extensión del navegador de tu ordenador y descárgala.
- Carrito de compra: haz una captura de pantalla del producto que compraste y del envío con la fecha de compra.
- Justificante de pago: haz una captura del detalle de la compra del banco, donde figure claramente lo que se pagó y con qué método.
Una vez presentada la documentación, aduanas hará el cálculo del impuesto o “aduanazo”, que puede tardar días o incluso semanas. Cuando esté calculado el importe del impuesto, es cuando debes dirigirte a la sucursal de correos para pagar y retirar tu envío.
¿Puedo devolver el paquete para evitar aduanas?
Si no pagas el impuesto de aduanas, el pedido será devuelto a su origen en unos días. Ojo, no creas que esto significa que te van a devolver todo el importe que pagaste. El vendedor puede hacer una reclamación por los costes de envío y devolución, así que es probable que no te devuelvan todo lo que gastaste.
¿Me devolverán el importe de aduanas si abro disputa?
Como ya dijimos, el importe de aduanas queda a cargo del comprador. Es así como funciona en la mayoría de los marketplaces internacionales, debido a que cada país tiene una normativa de aduanas particular. No hay impedimentos para que abras una disputa, pero lo más seguro es que tanto el vendedor como AliExpress te repitan lo mismo que te acabamos de explicar.
Estados del pedido de aduanas
Tenemos en nuestro blog una lista con más de 50 estados del pedido en el post Seguimiento de pedidos de AliExpress, pero aquí vamos a resumirte los que se relacionan con aduanas:
- Comienzo de despacho de aduanas o envío en proceso de internación al país: significa que tu paquete ha llegado a aduanas. No quiere decir que esté detenido. Para saberlo, deberás esperar a que se actualice el estado.
- Clearing customs o en internación: es un estado que suele aparecer cuando tu paquete entra en aduanas, ya sea en el país de origen o en tu país. Por lo general, el paquete pasará al siguiente estado sin problemas.
- CL Customs: significa que el pedido ha llegado a la aduana de tu país. No hay motivo para preocuparse.
- Despacho de aduanas terminado o envío finaliza proceso de internación: quiere decir que tu pedido ha pasado la aduana y se dirige hacia a tu casa.
- Import clearance success o despacho de importación exitoso: si el pedido ya llegó al país, aparecerá este mensaje cuando pasa la aduana. Ya falta menos para recibir tu compra.
- Error en despacho de aduanas: puede sonar grave pero no te asustes porque no significa nada malo. Ten paciencia y espera. Si pasa mucho tiempo en este estado, lo mejor será llamar aquí.
- Éxito del despacho de exportación: significa que el pedido salió con éxito del país de origen.
- Envío con solicitud de documentos para internación: quiere decir que aduanas necesitará más información sobre el paquete y tendrás que facilitarle toda la documentación que hemos detallado anteriormente.
Si te quedan dudas sobre si tu paquete fue detenido en aduanas, te recomendamos que consultes el post Cómo saber si mi pedido está retenido en aduanas.
¿Cuánto tarda en salir de aduanas?
Por lo general los paquetes tardan entre 5 y 10 días en salir de aduanas, aunque pueden tardar un poco más si tienen muchos pedidos acumulados o si quieren revisarlo. No olvides que en ocasiones el seguimiento tarda un tiempo en actualizarse. Ante cualquier duda que tengas, no dejes de llamar a Correos de Chile, aunque lo más probable es que te respondan que debes esperar.
Cómo evitar pagar aduanas
En todo el mundo, muchos usuarios compran en AliExpress sin ningún problema de aduanas. ¿Cómo lo hacen? De acuerdo con la experiencia de varios lectores de nuestro blog -y por supuesto, compradores de AliExpress- lo que les ha funcionado es decirle al vendedor que marque el paquete como regalo. Como los vendedores están acostumbrados a este tipo de peticiones, lo harán sin problema.
Como todavía no lo hemos probado, no podemos asegurarte que funcione. Es por eso que, a continuación, te explicamos algunos trucos que sí han funcionado.
Pedidos pequeños
Podemos confirmarte que en la mayoría de los países es mejor realizar pedidos de poco volumen y bajo coste. Así que si el gasto de envío es gratuito o muy barato, si compras varios productos a un mismo vendedor te puede salir a cuenta pedirlos por separado. Entonces, lo recomendable es hacer el pedido con unas horas o un día de diferencia, de manera que al vendedor le resulte imposible juntar todos los pedidos con el mismo seguimiento. Otra opción es contactar con el vendedor y pedirle que te envíe los productos por separado ya que quieres evitar pagar aduanas.
Pedir por AliExpress Standard Shipping
Como ya hemos explicado en otras ocasiones, AliExpress Standard Shipping es uno de los mejores métodos de envío que encontrarás para comprar desde Chile en esta plataforma, ya que Correos lo considerará envío prioritario y llegará más rápido, seguro y con número de seguimiento.
Ya sea por casualidad o no, lo cierto es que la gran mayoría de paquetes que llegan a través de este método suelen pasar aduanas más rápido. Ten en cuenta además que con este tipo de envío los paquetes llegan antes y de forma segura.
Productos con tasas de aduanas incluídas
Cuando vayas a comprar productos de mayor tamaño, como robots aspiradores o teléfonos móviles, encontrarás algunos vendedores que incluyen la marca con el texto “tax free” (“libre de aduanas”) en la foto y en la descripción del producto. Suele tratarse de productos caros que se envían a través de mensajería privada y con tasas ya pagadas en el país de origen.
Es posible que tengas que pagar algo más en comparación con otros vendedores, pero tienes la tranquilidad de que no necesitarás hacer trámites extra. Si tienes dudas al respecto, lo mejor será ponerte en contacto con el vendedor de AliExpress.
Mensajería privada vs Correos: ¿cuál es mejor?
Cuando compras en AliExpress tienes la posibilidad de elegir entre distintos métodos de envío. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, como puedes ver en nuestra guía sobre los métodos de envío de AliExpress. Pero si nos referimos específicamente al tema de aduanas, el mejor es el envío gratuito, ya sea que tenga número de seguimiento o no, porque por lo general no se retienen en aduanas.
Ten en cuenta que, aunque el pedido tarde más en llegar que por mensajería privada, pasará por aduanas, que suelen estar colapsadas con grandes cantidades de paquetes, y esto hará que sea imposible revisarlos a todos. En cambio, si eliges envío por Fedex, EMS, UPS, DHL y otras mensajerías privadas como AliExpress Premium Shipping, tu paquete pasará por las aduanas de la empresa privada y aquí lo revisarán con mayor atención, de manera que hay más posibilidades de que lo retengan.
En conclusión, y después de varios años comprando en AliExpress, estamos seguros de que las mensajerías privadas suelen tener coste de aduanas con mayor frecuencia, excepto en aquellos casos en los que el vendedor asume ese cargo.
¿Qué ocurre con los pedidos con entrega combinada?
Esta es una pregunta frecuente que nos hacen los lectores. Como ya dijimos, la gran mayoría de pedidos de AliExpress pasan por aduanas sin recargo. De todas formas, lo mejor es evitar la entrega combinada. En caso de que tu cesta contenga varios productos con este tipo de envío, realiza el pago por separado y si es posible, espera unas horas entre los pedidos para evitar que se junten.
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