Las compras en línea siempre han supuesto cierto nivel de desconfianza para quienes carecen de experiencia. Es por eso que la plataforma de AliExpress ha buscado calmar las inquietudes de sus usuarios, brindándoles alternativas que minimicen los recargos, las retenciones por parte de aduanas, la barreras idiomáticas, entre otras dificultades…tal como es el caso de AliExpress Plaza (accede directamente desde aquí).
AliExpress, desde sus inicios, siempre se ha preocupado por ofrecer a sus usuarios a nivel mundial un servicio de calidad minorizando al máximo cualquier inconveniente en la entrega que se pudiese presentar, además de ofrecer muchos beneficios para sus clientes. Sin embargo, algunos miedos son difíciles de superar: posibles demoras de productos, las barreras idiomáticas entorpecen la comunicación o pueden surgir otros problemas.
AliExpress Plaza: ¿Cuáles son los beneficios de tener una sucursal de este gigante de compra- ventas en España?
Desde hace algún tiempo, AliExpress está tomando la iniciativa de abrir almacenes alrededor del mundo. Por ahora, para nombrar algunos, tienen almacén en España, Francia, Alemania y Reino Unido. Esto con la finalidad de tener un mayor alcance y brindar mayor facilidad a su compradores. En España, AliExpress Plaza es la extensión online de la tan conocida plataforma y el conjunto de tiendas físicas repartidas en el país.
La presentación online de esta extensión no es más que una sección que agrupa a los vendedores que hacen envíos desde España, facilitándoles todo a los usuarios, pues en la versión china original, al haber tantos artículos, era muy difícil y tedioso hallar exclusivamente a determinados proveedores. En cambio, AliExpress Plaza nos ofrece una forma más cómoda y ordenada de hacer estas búsquedas: una alternativa más fácil para comprar.
AliExpress Plaza es muy ventajosa en cuanto a garantía de productos, así como su devolución, pues no se tienen que enviar productos a China ni a ningún otro país: todas las transacciones se realizan dentro de España.
Compradores
Algunas de las mejoras en atención y servicio al cliente que recibirás son las siguientes:
- Tiempo de entrega restringido
Una de las ventajas bastante obvias es el hecho de que el lapso de entrega se reduce muchísimo, no pasando de los 3- 5 días, dependiendo de la localidad exacta donde te encuentres. Además de no tener que esperar tantas semanas para recibir el paquete, se anula por completo la posibilidad de que nunca llegue a tus manos por retenciones de aduanas, ¡lo cual es fantástico!
- Portal de compras en castellano para hispanohablantes
Otro de los grandes atractivos de esta nueva extensión española es que, al tratarse de un portal con vendedores hablantes del castellano la barrera idiomática se reduce muchísimo, evitando así malos entendidos por errores de traducción o similares, episodios a los que siempre estaríamos expuestos cuando se tramita una compra desde China u otro país.
AliExpress Plaza permite comprar los mejores productos a un precio excelente y con envíos directos desde España, por lo que no habrá que temer a todos los problemas asociados con las largas distancias.
- Servicio de devoluciones nacionales de 15 días
AliExpress Plaza ofrece un plazo de devoluciones nacionales de 15 días desde el momento de la recepción (si llegase a vencer ese período de tiempo estipulado ya no habría mucho que hacer y AliExpress no se hará cargo de este tipo de inconvenientes).
También, dentro de las políticas y términos de devoluciones, existen ciertas normas que se deben respetar con respecto al estado del paquete: debe ser la misma caja y el empaque original del artículo no debe estar abierto, usado, ni roto.
Además, el aceptar o no la devolución también dependerá siempre del tipo de producto que desees entregar, pues no todos los productos pueden ser devueltos. Por ejemplo, los artículos de bisutería no tienen devolución. Tampoco los productos personalizados o modificados.
Seguramente te preguntarás: ¿qué sucede si el producto viene roto, en mal estado o no sirve? Te recomendamos que, si este es tu caso, de igual manera te traslades hasta las instalaciones de AliExpresss Plaza, pues seguramente tendrán un protocolo de procedimiento.
- Gastos de envíos de las devoluciones
Respecto a este tema, tenemos que decirte que los gastos de envío de tus devoluciones correrán por tu cuenta y tendrás que pagarlo de tu bolsillo. Sin embargo, en este caso, considerando que las devoluciones pueden hacerse dentro de España, no es tan alarmante, ya que esto hace que todo sea mucho más fácil y barato que si lo enviaras a China directamente.
Vendedores
Para las tiendas y vendedores que participan en la extensión, se ofrecen múltiples beneficios. Entre ellos están:
- Las comisiones por venta que cobra el marketplace de este portal son menores que en otros sitios web.
- No está establecida una cuota fija mensual por mantenimiento de cuenta, por lo que los vendedores sólo pagan por aquello que venden.
- No existe un límite de productos diarios o mensuales que vender.
- Cada proveedor tiene total autonomía en la gestión de su tienda: por ejemplo, realizando sus propios descuentos y ofertas.
- Aunque en AliExpress Plaza los vendedores son españoles, la plataforma permite vender tanto dentro como fuera de España, aumentando exponencialmente las oportunidades de venta, crecimiento y expansión.
¿Quieres ser vendedor en AliExpress Plaza? ¡Te mostramos cómo!
Debido a que en las tiendas físicas erigidas en Barcelona y Madrid los compradores han respondido muy positivamente, AliExpress sigue realizando notorios movimientos para cumplir su objetivo de expandir y ampliar su plataforma de ventas AliExpress Plaza. Es que cada vez es mayor la cantidad de personas que compran en este sitio como alternativa a otras plataformas de venta como Amazon.
Por lo tanto, no sólo se admiten grandes marcas. También está abierta a pequeños comercios que quieran ampliar su negocio.
Por los momentos, el único factor que hemos considerado como adverso o poco beneficioso es que, como esta sección engloba solamente a vendedores españoles, el catálogo de productos para el comercio se ve reducido, pues todos los expendedores tienen que traer los productos en contenedores y guardarlos en los almacenes de España. Por eso es posible que, si buscas algo un poco fuera de lo común, no lo encuentres en el almacén español.
¿Qué tipo de productos se pueden comprar en AliExpress Plaza?
Además de encontrarse los pertenecientes a las categorías de electrónica, también conseguirás productos de belleza e higiene personal; ropa y calzado de excelentes marcas de talla internacional; decoración, cuidados y muebles para el hogar; con el plus de tener una sección dedicada a mascotas.
A continuación, explicaremos con más detalles qué puedes conseguir en cada una de estas divisiones.
– Hogar
En esta sección conseguirás todo tipo de muebles, lencería y textiles para que decores tu hogar de la mejor manera sin gastar mucho. Encontrarás herramientas para bricolaje y accesorios de iluminación, equipos electrodomésticos dotados con la más alta tecnología (como robots aspiradoras y de cocina) purificadores de aire, lavadoras y mucho más.
– Calzado
Aquí encontrarás todo tipo de zapatos para damas y caballeros, para todas las ocasiones y de las mejores marcas. Esta división te ofrece también calzado para niños y bebés.
– Belleza e higiene
Esta plataforma te ofrece una gran variedad en artículos para el cuidado del rostro, cuerpo y piel, exquisitos perfumes importados de larga duración, diversidad en productos para maquillaje, además de lo mejor en equipos y elementos para baño, ducha y salud sexual.
– Moda
Aunque en un principio esta plataforma solamente contaba con vestimenta ofertada por la marca china Shein, hoy su catálogo de ventas se ha expandido y ha incluido en su aparadores distintas firmas de origen nacional, como es el caso de Tino González, Esdemarca, Modalia, Only, entre otros proveedores en multimarcas de calzados que tienen dentro de su vitrina firmas como Vans, Converse, Adidas, Skechers, entre otras.
Por ejemplo, actualmente existe una promoción con la marca Vans de un 20% de descuento, pero es habitual encontrar buenas ofertas durante todo el año, sobre todo cuando AliExpress hace rebajas como en el 11.11, o en el año nuevo chino.
– Tarjetas prepago y regalo
Ahora AliExpress Plaza tiene mucho más alcance. Gracias a la alianza con tiendas como EPAY Store también puedes comprar tarjetas prepago y tarjetas regalo para plataformas como Netflix, HBO, Spotify, DAZN y mucho más. Además, podrás comprar y obtener tarjetas prepago de BITSA para hacer tus compras de manera más segura.
Visita nuestro artículo informativo sobre la tienda EPAY Store para que descubras todos los beneficios que puedes obtener a través de este convenio.
– Tecnología
Uno de los productos más vendidos de esta categoría en la plataforma son los aparatos electrónicos, smartwatches, audífonos y móviles de la calidad y prestigio de firmas como Xiaomi, Bluedio, Lenovo y Kingston. AliExpress Plaza busca aliarse con marcas nacionales pero también facilitar la adquisición y el envío de marcas chinas e internacionales a un buen costo. Mira mucho más aquí.
Entre los productos más destacados se encuentran los de Xiaomi (puedes acceder a través de este link). También podrás mirar el catálogo de otras marcas como Bluedio: la firma por excelencia para comprar auriculares y equipos de audio, además de electrónica y teléfonos (accede a través de este enlace).
También puedes adquirir portátiles y tablets de marcas chinas con una gran relación calidad-precio. Por ejemplo, se pueden encontrar los famosos laptops de Xiaomi, Jumper o Lenovo, así como tablets Chuwi o Jumper.
Pero la sección tecnológica de AliExpress no sólo engloba celulares y laptops, sino que además fusiona muchos artículos de los otros apartados para apostar en mejorar la vida de sus consumidores. Por ejemplo:
En la sección de tecnología y hogar conseguirás artefactos como los robots aspiradores tipo Roomba (los más famosos y vendidos), y en AliExpress Plaza podemos encontrar los más famosos de la marca iLife (puedes acceder haciendo clic aquí) Xiaomi o la marca Puppyoo, que ofrece aspiradores económicos de todo tipo.
Otra gran ventaja es que los productos ofertados en AliExpress Plaza cuentan con enchufe EU, firmware global y otras características que quizás no están contempladas en los productos adquiridos desde la República de China: con ellos, olvídate de utilizar adaptadores para tus aparatos.
Deporte y ocio
En AliExpress existe un espacio para el ocio y entretenimiento, por eso encontrarás artefactos adecuados para skate, patines, scooters, overboards e incluso monopatines eléctricos. Desde hace algunos años, los aparatos electrónicos de ocio se han puesto de moda y AliExpress Plaza ha aprovechado esto, dedicando una sección entera a estos pequeños aparatos que han evolucionado de ser una simple forma más de divertirse o incluso un medio de transporte.
Móviles comprados desde AliExpress Plaza: Garantía
Los smartphones adquiridos a través de la plataforma china de AliExpress suelen contar con garantía de un año y aunque este aspecto es bastante beneficioso, tenemos que tomar en cuenta que este no es un servicio que el sitio web ofrece directamente, sino que es otorgado mediante una compañía aseguradora que gestiona a su vez todas las garantías. Sin embargo, cabe acotar que si llegase a existir algún problema con el equipo, AliExpress no se haría responsable.
Por otra parte, como aspecto positivo, tenemos el plus de que la extensión española del gigante chino dicta que los vendedores nacionales asuman una garantía de 2 años en sus productos electrónicos, conforme a la normativa de nuestro país. Esto dota a la sección española de una gran ventaja. Además, la diferencia entre el valor de un teléfono celular comprado en el sitio web chino, no varía mucho al adquirirlo en ésta.
¿Cómo ahorrar dinero en AliExpress Plaza con cupones y otros trucos?
Cuando se compra en sitios web (y AliExpress no es la excepción) frecuentemente se buscan maneras de ahorrar el máximo dinero posible. Una buena forma de hacerlo es buscar vendedores que ofrezcan cupones de descuento, o bien, aprovechar las ofertas temporales en días festivos que ofrece la propia página.
Recuerda que además de aprovechar cualquier descuento, si perteneces al programa de socios tendrás más oportunidades y beneficios que cualquier otro usuario corriente que no disfrute de estas membresías.
¿Desde Canarias, Ceuta o Melilla se puede comprar en AliExpress Plaza?
Al igual que en muchas otras tiendas online, algunos comercios y vendedores que participan en AliExpress Plaza no realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ya que todos estos traslados cuentan con un control de aduana más estricto y riguroso. Además de tener que llevar un conjunto de documentación y otros trámites que muchos vendedores no pueden realizar, a esto se le suma la cantidad de riesgos de devolución y las altas posibilidades de pagar impuestos.
Varios vendedores notifican de este problema en la descripción del artículo pero lo mejor es preguntar a través de un mensaje antes de comprar para no perder el tiempo.
Si deseas ponerte en contacto con algún proveedor y no sabes cómo hacerlo, nuestra recomendación es que pases por nuestro blog sobre cómo contactar a un vendedor de AliExpress.
¿Y si no consigues lo que buscabas en AliExpress Plaza?
No hay problema. Actualmente la compañía ha ideado muchas maneras para que sus usuarios ahorren dinero mediante cupones y descuentos, además de aminorar la desconfianza que generan las compras online.
Por ende, si necesitas adquirir un producto en específico y el proveedor se encuentra en China, con algunas de la siguientes opciones puedes realizar tu pedido de manera segura y satisfactoria.
Standard Shipping
Artículo principal: AliExpress Standard Shipping
Proporciona una manera fácil y segura de trasladar el paquete, pues al brindar un número de rastreo, el comprador siempre sabrá dónde se encuentra su pedido. Por otra parte, el envío es tramitado directamente por AliExpress, por lo que evade las posibilidades de retención.
Saver Shipping
Artículo principal: AliExpress Saver Shipping
Esta modalidad de traslado permite al usuario realizar envíos a un precio muy bajo -¡incluso hasta gratis!- en el caso de productos que cuesten menos de 5 dólares y que pesen menos de 3 kilos. De igual manera, permite el rastreo a través de un número de seguimiento.
Entrega rápida
En el portal de AliExpress, existe la opción de filtrar los productos que te aparecerán como resultado de tu búsqueda para que solamente elijas entre los que tienen la opción de “entrega rápida”.
¿Cómo se hace?
- Realiza tu búsqueda
- Fíltrala con el botón de “Entrega Rápida”. Sólo saldrán aquellos productos que tengan la opción habilitada.
- ¡Listo!
Otra opción de envío, cuando se trata de movilizar elementos muy pesados, voluminosos y costosos, es con el Premium Shipping de AliExpress. Aunque es una excelente opción, si quieres tener lo más rápido posible tu paquete, tienes que tomar en cuenta que el envío lo tramitan empresas privadas como Fedex, DHL, entre otras, lo cual aumenta las posibilidades de recibir un recargo exorbitante o ser retenido en aduanas y que nunca llegue a tus manos el pedido.
A veces, las numerosas ventajas de la plataforma de compras china se ven opacadas cuando se piensa en los posibles problemas futuros. Después de todo, ¿qué importa que el producto sea barato y de la mejor calidad si existen riesgos de no recibirlo nunca?
¿Es buena idea adquirir productos de procedencia China en AliExpress desde España?
¡Claro que sí! Considerando que por una diferencia no muy grande, puedes recibir tus artículos en la puerta de tu casa (a los 3 días de haberlo encargado), acceder a los beneficios de garantía en España, facilidad de transportarlo en el caso de que sea un objeto muy pesado, y además, nunca habrá riesgo de que paren tus compras en aduanas. Como hemos mencionado anteriormente, aunque ya existen varias formas de comprar de manera segura en AliExpress, no hay razones para no adquirir ningún artículo por esta extensión: son numerosas ventajas y demasiado atractivas como para dejar pasar la oportunidad.
Normalmente, son muchas las inquietudes que pueden surgir al momento de realizar compras online. Por suerte ¡estamos aquí para ayudarte! Te invitamos a que, si gustas, visites nuestros otros artículos informativos, en donde despejarás todas tus dudas para que aprendas a navegar en AliExpress como todo un experto.