Quando si parla di aziende leader nel mercato dello shopping online, AliExpress è senza dubbio in testa, poiché questa azienda cinese sta diventando sempre più popolare in tutto il mondo.
Nel seguente articolo vi insegneremo tutti i passaggi per un acquisto di successo.
Come registrarsi?
Il primo passo è quello di accedere al portale AliExpress (entrate qui) e, una volta entrati, seguire i passaggi indicati di seguito.
Come potete vedere nell’immagine, dovrete andare alla scheda “Account”. Poi dovrete cliccarci sopra e cliccare su “Registrati” (o accedere se siete già registrati).
Una volta entrati, troverete diverse opzioni che potrete utilizzare per accedere al vostro account (attraverso Gmail, Facebook e Twitter, tra gli altri).
Seguite i passaggi indicati nella pagina web. A questo punto, dovrete solo verificare il vostro account e sarete automaticamente reindirizzati alla pagina principale del portale, da cui potrete iniziare a fare acquisti.
Come acquistare su AliExpress?
Per rendere la vostra prima esperienza più confortevole e produttiva, vi consigliamo di prendere in considerazione i seguenti elementi:
- AliExpress offre ottime promozioni e sconti per chi si è appena registrato e vuole fare il suo primo acquisto.
- Offre anche interessanti coupon di benvenuto. Ricordate, però, che questi prezzi scontati sono disponibili solo per il primo acquisto, quindi scegliete bene.
1. Impostare la lingua e la valuta del sito
Il primo passo consiste nell’impostare il Paese in cui si vive, poiché è qui che si riceveranno gli ordini, e la valuta utilizzata nel proprio Paese.
Dal sito web
Cliccate qui per entrare e, in alto a destra, cliccate su “Invia a (il vostro Paese)” e in “Valuta” selezionate la valuta utilizzata nel vostro Paese.
In questo modo AliExpress verrà automaticamente tradotto nella lingua desiderata e verranno mostrati solo i prodotti che possono essere spediti nel proprio Paese, facendo apparire il loro prezzo nella valuta scelta.
Nell’app
Una volta scaricata l’app AliExpress (su iOS o Android), dovrete accedere al vostro account.
Nella barra in fondo alla schermata principale, troverete diversi pulsanti, su cui dovrete cliccare dove compare “Account”.
Una volta entrati nella sezione, dovrete cliccare sulla bandierina accanto al dado di configurazione o impostazioni. Qui, come nell’esempio precedente, potrete regolare il Paese, la valuta e la lingua.
Scegliendo “Paese” si potranno vedere i prodotti spediti in quel Paese. Potete selezionare la lingua e la valuta che più vi aggrada (anche se l’addebito avverrà in euro o in dollari, a seconda della valuta selezionata al momento del checkout).
2. Come inserire l’indirizzo di spedizione?
Vi lasciamo una scorciatoia: cliccando su questo link, accederete alla sezione corretta per inserire l’indirizzo di spedizione.
Una volta entrati, compilate i campi richiesti e infine salvate le modifiche all’indirizzo di consegna, sia sul web che nell’app.
Si noti che sarà anche possibile scegliere l’indirizzo predefinito, che è quello che apparirà di default quando si decide di pagare i propri acquisti.
3. Metodi di pagamento in AliExpress
Una volta configurato l’indirizzo di spedizione, è necessario aggiungere anche un metodo di pagamento.
Potete anche cliccare su questo link e andrete direttamente alla scheda “Portafoglio”, dove potrete aggiungere una carta.
AliExpress offre diversi metodi di pagamento, quindi avete molte opzioni tra cui scegliere.
Ora vi illustreremo i metodi di pagamento più diffusi. Potete trovare maggiori informazioni nella nostra analisi dei metodi di pagamento AliExpress.
Carta di credito o di debito
Il metodo di pagamento più comune su AliExpress è la carta di credito o di debito.
Il portale accetta carte Visa e Mastercard, nonché carte di debito Maestro e American Express. Ricordate che il pagamento sarà effettuato in euro o in dollari, a seconda della valuta selezionata.
Inoltre, la vostra carta o la vostra banca devono consentire gli acquisti online. Se si riscontrano errori al momento del pagamento, si consiglia di verificare con la propria banca se questa opzione è abilitata.
PayPal
Attualmente AliExpress è tornato ad accettare PayPal come metodo di pagamento sulla sua piattaforma. Non tutti i venditori accettano questo metodo di pagamento e quelli che lo accettano applicano una piccola commissione.
L’aspetto positivo è che la protezione acquirenti di PayPal è molto buona, quindi pagando in questo modo sarete ancora più protetti da eventuali complicazioni.
Per conoscere a fondo tutti i vantaggi e gli svantaggi offerti da PayPal, consultate il nostro articolo principale su PayPal e AliExpress.
Apple Pay
Se siete utenti Apple e avete le carte configurate nel vostro portafoglio, basta selezionare l’opzione Apple Pay e confermare la carta che si desidera utilizzare per effettuare il pagamento.
4. Come aggiungere articoli al carrello e fare il checkout?
Per prima cosa, è necessario accedere al proprio account. Una volta entrati, andate nella barra di ricerca (lo spazio che appare con la lente di ingrandimento), inserite l’articolo che desiderate acquistare e premete “Invio” dalla tastiera o dall’icona della lente di ingrandimento.
Quando appaiono i risultati della ricerca, selezionate quello che preferite, dopo aver confrontato prezzi, modelli e marche, e cliccate sull’immagine che vi piace di più.
Una volta dentro, controllate la descrizione del prodotto (scorrendo verso il basso) e poi cliccate sul pulsante “Acquista”.
Se si desidera acquistare più articoli contemporaneamente, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello”.
Dopo aver fatto clic, si accederà direttamente alla finestra di checkout. Compilate tutti i campi richiesti con le informazioni precedentemente registrate (indirizzo, metodo di pagamento, ecc.).
Controllate l’importo totale dell’acquisto e, se sapete di avere fondi sufficienti, potete finalizzare l’acquisto cliccando su “Checkout”.
Cosa si può acquistare su AliExpress?
Nelle diverse sezioni di AliExpress si può trovare praticamente di tutto: dai caricabatterie per telefoni, ai vestiti, alle scarpe, agli accessori, ai gioielli, alle asciugatrici portatili, ai frullatori, alle case prefabbricate.
Tuttavia, per motivi doganali, come si può capire, spostare dalla Cina articoli ingombranti, grandi e pesanti può essere complicato. Per questo motivo, vendono soprattutto prodotti più economici, semplici e piccoli.
Quanto si può acquistare su AliExpress senza pagare le tasse?
In altri Paesi del mondo, le norme doganali sono flessibili per quanto riguarda l’importazione di prodotti dall’estero e i pacchetti AliExpress, pur passando per la dogana, non vengono fermati e non pagano tasse.
La questione è un po’ cambiata perché l’Unione Europea ha modificato ed eliminato il concetto di “basso valore” e ora tutti gli ordini effettuati al di fuori dell’UE dovranno pagare l’IVA.
L’aspetto positivo di questo adeguamento delle normative è che AliExpress gestirà per voi il pagamento dell’IVA se l’ordine non supera i 150 euro, ma dovrete pagare l’imposta corrispondente se l’acquisto supera questo importo.
Per maggiori informazioni sulle nuove politiche doganali e fiscali, abbiamo preparato l’articolo “Nuove norme doganali nell’UE e AliExpress“.
È sicuro acquistare su AliExpress?
Sì, è sicuro acquistare su AliExpress. Questo gigante cinese è un’azienda di lunga data che ha ampliato la sua portata, il che significa che sempre più persone lo utilizzano per acquistare gli articoli di cui hanno bisogno. Questo porta evidentemente a credere che milioni di esperienze di acquisto di successo supportino la sua crescita.
Tuttavia, uno dei più grandi miti da demistificare è il seguente: AliExpress non è un negozio con un proprio catalogo di vendita, ma piuttosto un sito che offre la propria piattaforma a piccoli e medi commercianti di tutto il mondo per offrire i propri prodotti da qualsiasi parte del mondo.
Il sito funge da intermediario tra il venditore e l’acquirente, garantendo così protezione e sicurezza.
Nella scheda stessa guardate:
- La percentuale di recensioni positive: non accettate meno del 90%, e se può essere superiore al 95%, tanto meglio.
- Riconoscimento Top Brand: significa che questo negozio è il negozio ufficiale di un marchio popolare.
- Valutazioni del venditore.
- Il numero di follower.
- Anno di apertura: più vecchio è, meglio è, anche se ci sono venditori eccellenti che sono su AliExpress solo da un anno.
Controllate anche la valutazione e l’approvazione del prodotto, perché anche se il venditore è raccomandato, è sempre bene sapere cosa pensano gli acquirenti precedenti del prodotto.
Individuate i commenti sotto la descrizione dell’articolo. Qui è possibile ottenere foto reali del prodotto e descrizioni aggiuntive.
I “Commenti aggiuntivi” sono le valutazioni extra che gli utenti possono aggiungere alla recensione originale dopo aver utilizzato il prodotto per qualche giorno.
Come funziona la spedizione su AliExpress?
Articolo principale sull’argomento: Spedizione AliExpress.
Anche se è possibile ottenere ulteriori informazioni visitando il link nel nostro articolo principale, vi forniremo un riepilogo dei diversi metodi di spedizione offerti dal portale di shopping cinese.
Metodi di spedizione
Le spedizioni possono essere di due tipi:
- Ordinarie: sono le più comuni quando si acquistano prodotti economici. Non hanno un numero di tracciamento.
- Certificate: destinate a prodotti di costo più elevato, sono dotate di un numero di tracciamento per poterle seguire con precisione e bisogna firmare per ricevere il pacco.
I metodi di spedizione più comuni sono:
- AliExpress Standard Shipping: spedizione con numero di tracking proprio.
- AliExpress Saver Shipping: spedizione economica, anche gratuita, con tracciabilità solo quando ci si trova in Cina.
- Corrieri privati (EMS, DHL, e-EMS, FedEx…): spedizione certificata e costosa.
- AliExpress Premium Shipping: spedizione gestita da AliExpress, certificata e possibile in collaborazione con corrieri privati. È una delle spedizioni più costose.
- Cainiao Super Economy Global e Cainiao Super Economy for Special Goods: spedizione ordinaria (senza tracciamento), molto economica o gratuita.
Come ottenere la spedizione gratuita?
Articolo principale sull’argomento: Spedizione gratuita su AliExpress.
Esistono diversi modi per ottenere l’esenzione dal pagamento della spedizione, come filtrare la ricerca, negoziare con il venditore e ridurre il costo finale con i coupon. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a visitare il nostro articolo principale (precedentemente linkato), dove troverete una spiegazione più dettagliata.
Vi informiamo inoltre che con l’opzione di consegna combinata su AliExpress risparmierete un po’ di soldi perché potrete acquistare più prodotti in un’unica soluzione e pagare la spedizione una sola volta. Inoltre, dà priorità all’ordine e lo fa arrivare prima.
Quali pacchi consegna AliExpress?
Se avete scelto la spedizione regolare o certificata, l’ufficio postale del vostro Paese è responsabile della consegna dei pacchi. Tuttavia, ultimamente AliExpress effettua consegne anche tramite altre aziende.
Se invece avete scelto una consegna con punto di ritiro, riceverete un SMS che vi avviserà che il pacco è pronto per essere ritirato e recato al punto di consegna da voi scelto.
Dove arriva l’ordine?
Articolo principale: Dove arrivano gli ordini di AliExpress?
A meno che non si gestisca l’ordine con l’accordo di lasciarlo presso un punto di ritiro, in tutti i Paesi del mondo i pacchi arrivano a casa vostra senza problemi.
La dogana
Per una spiegazione più dettagliata della dogana e dello stato degli ordini, vi invitiamo a leggere il seguente articolo.
AliExpress fa pagare la dogana?
Il sito cinese non applica tariffe doganali, ma l’agenzia fiscale di alcuni Paesi potrebbe farlo.
Ricordate che se acquistate meno di 150 euro non avrete problemi con la dogana, perché pagherete direttamente l’IVA quando acquistate su AliExpress. Per i prodotti superiori a 150 euro, invece, dovrete gestire il pagamento dell’IVA e dei dazi doganali a seconda del tipo di prodotto.
Tenete presente che ogni Paese ha le proprie normative doganali ed è possibile che in alcuni Paesi siano vietati tutti i tipi di importazione per alcuni prodotti, quindi vi consigliamo di informarvi prima di acquistare.
IT Customs
Quando controllate la destinazione del vostro ordine, probabilmente vedrete la seguente dicitura: “IT Customs”, questo significa che il pacco è arrivato nel vostro Paese, sarà presto in fase di consegna e arriverà a casa vostra.
Il vostro pacco è contrassegnato dalla dicitura “IT Customs” da molto tempo? Probabilmente si tratta di una spedizione non certificata. I metodi di spedizione più economici non prevedono la tracciatura al di fuori della Cina, il che significa che lo stato dell’ordine sarà congelato quando arriverà nel vostro Paese e sarà aggiornato solo quando vi sarà consegnato.
Il pacco è stato fermato alla dogana, cosa fare?
Come già detto, tutti gli ordini passano attraverso la dogana. Quando l’ordine è stato effettivamente fermato, la dogana vi contatterà per chiedervi la documentazione. Se non la fornite e l’ordine viene restituito, potete comunque aprire una controversia, anche se è responsabilità dell’acquirente passare attraverso la dogana.
Come risparmiare sugli acquisti su AliExpress?
Utilizzare i coupon
Articolo principale: Buoni sconto AliExpress.
I coupon su AliExpress aiutano a ridurre il prezzo finale dell’acquisto.
Sapevate che esistono diversi tipi di coupon? Scoprite di più nell’articolo principale, dove troverete la spiegazione completa, ma ecco un riassunto:
Dal web
I coupon e i codici promozionali sono visualizzati nel catalogo dei prodotti. Potete vederli tutti cliccando su “Ottieni coupon”.
Dall’applicazione
Nell’applicazione del portale della spesa, li troverete nello stesso posto e potrete utilizzarli al momento del pagamento dell’importo totale dell’acquisto.
Una volta entrati nella sezione “Riepilogo dell’ordine”, potrete applicare i coupon selezionati.
Potete vedere tutti i coupon del giorno cliccando qui.
Gioca nell’app
Un modo semplice per guadagnare coupon e sconti su AliExpress è giocare ai loro divertenti giochi e completare le missioni che propongono.
Nell’app AliExpress sono presenti alcuni semplici giochi. Completando le missioni in questi giochi si possono guadagnare monete che possono essere riscattate per ottenere buoni sconto o direttamente articoli.
Questo metodo è disponibile solo dall’app.
Restituzioni
Fare acquisti sulle piattaforme online è sempre stato un bel grattacapo per chi acquista vestiti o capi di abbigliamento vari. AliExpress è sempre attenta alla comodità dei suoi utenti, per questo offre diverse modalità di gestione dei resi.
Per l’acquisto di capi di abbigliamento, vi consigliamo di scegliere solo quelli che hanno l’etichetta AliExpress “Reso gratuito”; in questo modo, se non è della taglia che vi aspettavate, potrete rispedirlo al venditore senza dare spiegazioni o pagare le spese di spedizione, e riceverete anche un rimborso completo.
Restituzione di un prodotto che non ha l’opzione “reso gratuito”
Avete acquistato un prodotto che non prevede la restituzione gratuita e volete comunque restituirlo?
A seconda del caso, dovrete seguire i passaggi indicati di seguito:
Voglio restituire un prodotto perché è difettoso
Dimenticatevi del reso, quello che dovete fare è aprire una controversia e richiedere un rimborso completo qui.
Il prodotto è in buone condizioni, ma non lo si vuole più
Dovrete tenere conto di diversi fattori:
- Il prodotto è troppo economico? È probabile che la spedizione in Cina costi più del prodotto stesso.
- L’articolo è costoso? In questo caso il processo diventa un po’ più complicato. Per maggiori informazioni vi consigliamo di leggere il nostro articolo su come effettuare resi in Cina.
Avete commesso un errore in qualche dettaglio dell’ordine?
Articolo principale: Annullamento degli ordini su AliExpress.
Se avete commesso un errore nella taglia, nel colore o in qualsiasi altro dettaglio dell’ordine, dovrete annullare l’ordine e rifarlo. Tuttavia, il nostro consiglio è di contattare prima il venditore e spiegare il problema. Alcuni venditori possono apportare modifiche senza dover annullare l’ordine.
Ho ordinato all’indirizzo sbagliato
A seconda di quanto tempo è passato dall’ordine, dovrete fare una cosa o l’altra. La spiegazione completa è riportata nell’articolo: Cambiare l’indirizzo di consegna su AliExpress.
Controversie e rimborsi
Articolo principale: Rimborsi e reclami su AliExpress
Sebbene gli utenti di AliExpress siano spesso soddisfatti sia del loro ordine che del servizio offerto dal venditore, se ciò non dovesse accadere nel vostro caso, potete avviare una procedura di reclamo o di rimborso totale o parziale.
Questa procedura è nota come “controversia” e potete imparare come aprirne una in questo articolo, anche se di seguito metteremo in evidenza i punti più importanti di questa procedura.
I motivi più comuni per aprire una controversia sono i seguenti:
- Il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione.
- Mancano parti dell’ordine.
- L’ordine non è arrivato.
- Il prodotto è falso.
Se si decide di aprire una controversia, è necessario seguire i seguenti passaggi:
- Entrare direttamente nella sezione per aprire una “controversia” cliccando qui, fornendo prove e richiedendo un rimborso parziale o totale.
- Il negozio o il venditore farà una controproposta.
- Se si è soddisfatti della soluzione proposta, la si accetta. In caso contrario, AliExpress interviene per mediare.
- AliExpress fornisce la sua risoluzione (che di solito è più favorevole di quella del venditore).
- Si riceve il rimborso.
Riceverete il rimborso del denaro investito nell’acquisto dopo pochi giorni, di solito non più di una settimana.
Domande frequenti
Ci sono alcune domande che vengono poste di frequente dalla maggior parte degli utenti che acquistano dal portale web. Vi illustriamo brevemente le più frequenti.
Il mio ordine è indicato come consegnato, ma non ho ricevuto nulla
Articolo principale: Ordine AliExpress consegnato ma non ricevuto
Se l’ordine risulta consegnato ma non avete ricevuto alcun pacco, potete contattare il venditore, informarlo della vostra situazione e vedere quale soluzione vi proporrà.
Ricordate che prima di aprire una controversia è importante ottenere la prova di non aver ricevuto il pacco, poiché AliExpress non sarà in grado di dimostrare che avete ragione se non provate che è così.
In questo senso, può essere utile visitare la pagina di Trackitonline, dove a volte si può vedere la città in cui è stato consegnato il pacco. Uno screenshot può essere una prova da allegare alla controversia.
Posso acquistare qualcosa da un altro Paese e spedirlo nel mio?
Se non vivete in un Paese con magazzini, ma volete inviare un regalo ai vostri parenti o volete spedire i vostri pacchi in altri Paesi, non c’è alcun problema. Basta aggiungere l’indirizzo del Paese in cui si desidera inviare l’ordine e sceglierlo al momento del pagamento.
L’indirizzo allegato deve includere il nome di una persona fisica che possa ritirare l’ordine.
È possibile inviare i miei ordini all’ufficio postale?
No, AliExpress accetta solo indirizzi di persone fisiche. Se si invia l’ordine a un ufficio postale, questo non saprà a chi appartiene l’ordine e restituirà il pacco.
Tuttavia, se siete preoccupati di riceverlo quando non siete a casa, potete inviare gli ordini al vostro lavoro o ad altri indirizzi dove siete disponibili durante le ore di consegna.
Posso acquistare all’ingrosso su AliExpress?
Sì, infatti molte persone vedono in AliExpress una buona fonte di reddito, poiché i prezzi dei prodotti sono molto bassi e possono guadagnare rivendendoli a casa.
Normalmente, le preoccupazioni che possono sorgere quando si fanno acquisti online sono molte, ma per fortuna siamo qui per aiutarvi! Vi invitiamo, se volete, a visitare i nostri altri articoli informativi, dove potrete chiarire tutti i vostri dubbi e imparare a navigare su AliExpress come un esperto.