A medida que pasa el tiempo, las compras online forman parte de la vida cotidiana y es, para muchos, la mejor opción a la hora de adquirir todo tipo de productos. Es una forma rápida, segura y fácil de adquirir artículos de calidad, sin salir de casa.
Hoy hablaremos de AliExpress, una de las tiendas en línea más populares y con gran presencia en Colombia. Por ello, en este artículo te explicaremos con todo lujo de detalles cómo comprar en esta plataforma desde el territorio colombiano.
En concreto, te daremos una guía completa sobre todo lo que debes saber para comprar de forma segura en AliExpress desde Colombia y aprovechar al máximo esta experiencia.
Regístrate en AliExpress Colombia y comienza a comprar
Para comenzar a comprar en AliExpress Colombia solo debes entrar en este link y registrarte en la plataforma de la tienda. Esto lo harás rápidamente con tu correo electrónico y, después, estarás listo para planificar tu próxima compra.
Recuerda que, si eres un usuario nuevo, recibirás un premio por ello. AliExpress te regalará un cupón de bienvenida para que ahorres en tu primera compra online. En definitiva, recibirás un descuento exclusivo de 13,56 COP si haces un gasto mínimo de 22,60 COP.
Si todavía tienes dudas, pincha en este enlace, posteriormente en la pestaña “cupón” y, finalmente, en “conseguir”. Así, accederás más fácilmente a tu cupón de bienvenida.
También, puedes revisar tres de nuestros artículos “Ahorra mucho con cupones de bienvenida en AliExpress”, “¿Qué tipos de cupones de descuento ofrece AliExpress Colombia?” y “Cupones y códigos promocionales AliExpress ¿Cómo conseguirlos?” para aprender de forma sencilla cómo funcionan los descuentos en esta tienda.
Además, puedes acceder aquí y conocer la selección de ofertas vigentes en AliExpress. Posteriormente, lee este artículo, nuestro, y descubre una lista de los 100 mejores productos de la tienda: “Top 100 productos baratos en aliexpress“.
¿Puedo comprar en pesos colombianos?
Lamentablemente, no. Hasta el momento, AliExpress Colombia solo cobra en dólares. No obstante, para mayor comodidad si puedes configurar la página para ver el precio de los productos que deseas comprar en moneda local.
Es decir, puedes seleccionar en el margen superior derecho de la tienda como país de destino Colombia y AliExpress convertirá automáticamente los precios a pesos colombianos.
¿Todos los productos de AliExpress llegan a Colombia?
En general, la mayoría de los vendedores de AliExpress envían sus productos a Colombia. Sin embargo, para evitar inconvenientes, te sugerimos que configures la página de la tienda según tus necesidades.
Para ello, necesitarás definir el país al que debería llegar tu compra. Solo debes dirigirte a la parte superior de la página y seleccionar “Colombia” como país y “Pesos Colombianos (COP)” como moneda. Ahora sí, ya estás listo para comprar en AliExpress, ya que, la tienda solo te mostrará los productos que sí llegan a tu país.
También, para mayor comodidad, puedes filtrar tu búsqueda con las categorías o bien utilizar la barra de búsqueda que está situada en la parte superior de la página de AliExpress Colombia.
Consejo útil: revisa siempre la descripción del producto que vas comprar
Antes de comprar, revisa exhaustivamente la descripción del producto elegido. Dado que, en esta ficha hallarás información importante sobre el artículo como, por ejemplo, de qué material está hecho, la talla, si trae accesorios o no, entre otros datos de interés.
Así, si lees toda la información disponible, tu compra será definitivamente un éxito porque no habrá margen de error. Incluso, si tienes alguna duda, puedes contactar con el vendedor y consultar sobre lo que no te convence.
También, te recomendamos que eches un vistazo a las valoraciones de otros usuarios sobre el producto y el vendedor. Ya que, normalmente, los compradores ofrecen opiniones sobre su experiencia de compra, fotos reales del artículo, plazos de entrega, calidad, etc. Por lo tanto, si tienes en cuenta todo esto, podrás saber de antemano si es bueno hacer la compra en esa tienda o es mejor que busques otra.
Si este consejo no es suficiente, echa un vistazo a nuestro artículo “Cómo evitar estafas en AliExpress, la guía completa” y compra seguro en AliExpress Colombia siempre.
¿Cómo puedo pagar en AliExpress desde Colombia?
Al igual que el resto de las tiendas en línea, AliExpress Colombia ofrece diferentes métodos de pago. A continuación, los detallaremos uno a uno, pero si quieres más datos, revisa nuestro artículo: “Métodos de pago aceptados en AliExpress”.
- Tarjeta de crédito o débito: se trata de la forma de pago más segura si vas a abonar tu compra desde Colombia. Podrás pagar con Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
- Tarjeta prepago: esta opción es fácil de adquirir y de usar. Incluso, si no tienes tarjeta de crédito, es una excelente opción. Ejemplos de este método de pago son E-Prepago de Bancolombia o la tarjeta virtual de Daviplata.
- Transferencia bancaria o Western Union: son otras dos posibilidades de pago que te ofrece AliExpress. Sin embargo, no son muy recomendables porque ralentizan el proceso de compra. Además, Western Union cobra una comisión del 18% y las transferencias con una divisa diferente llevan asociados costes extra.
- PayPal: este método de pago es muy seguro y la primera vez que lo utilices en AliExpress recibirás un cupón de descuento. Aun así, no todos los vendedores aceptan este medio así que deberás consultar en la tienda si lo puedes usar o no. Lee nuestro artículo “¿Cómo pagar con PayPal en AliExpress?” para obtener más información.
El sistema de pagos de AliExpress Colombia, ¿es de fiar?
Sí, definitivamente, sí. El pago en AliExpress es totalmente seguro porque la plataforma dispone del sistema de encriptación VeriSign SSL. Además, la tienda ofrece la protección al comprador Escrow, por lo cual, el vendedor no recibirá el dinero de tu pedido hasta que tu confirmes que todo llegó correctamente.
Puedes ver las garantías de AliExpress aquí. También, pincha en este link y descubre más información al respecto.
¿Cuándo llegará mi producto? ¿Cuánto tiempo tardará?
Una vez que hayas pagado, tu paquete estará en camino. Generalmente, será entregado en mano por la compañía de correos de Colombia, mejor conocida como 4-72, salvo que hayas solicitado el envío a través de una empresa de mensajería privada como, por ejemplo, DHL, Fedex, MailAmericas, UPS, entre otras.
A continuación, abordaremos todos los aspectos de interés sobre los envíos a Colombia. Antes de contártelos, te sugerimos leer nuestro artículo: “Métodos de envíos de AliExpress: ¿Cuál es mejor?”.
¿Cuál es el plazo de entrega estimado en AliExpress?
Según la política de AliExpress, el tiempo de protección de los pedidos, es decir, desde que el vendedor despacha el paquete, hasta que llega a tus manos, es de 60 días. Sin embargo, suele llegar mucho antes de ese plazo.
De todas formas, el plazo de entrega es aproximado, ya que, dependerá del método de envío que elijas y del lugar en el que vivas. Normalmente, un pedido a Colombia llega entre 20 y 40 días después de pagarlo. Incluso, si vives en ciudades grandes como, por ejemplo, Bogotá, Medellín, Cali o Barranquilla, la compra llegará posiblemente en menos tiempo.
¿Qué tipo de envío elegir?
Si ya exploraste la página de AliExpress, sabrás que cada vendedor ofrece diferentes métodos de envío. No obstante, nuestra recomendación es que siempre elijas el envío gratuito o el más económico.
Generalmente, este tipo de envíos que te recomendamos suelen aparecer en la página como AliExpress Standard Shipping, China Post Post, Hong Kong Mail o algún nombre similar.
Ahora bien, debes saber que estos métodos de envío son ordinarios y no tienen número de seguimiento. También, tienes que tener en cuenta qué tardarán entre 30 a 90 días en llegar a Colombia. Mientras que, los envíos que llevan un pago asociado, llegan mucho antes y podrás hacer un seguimiento del paquete, pero tienen un coste mucho mayor más el recargo de aduanas.
De esta manera, si no tienes prisa en recibir tu compra, ahorra dinero y elige el envío gratis o, en lo posible, económico. Ingresa a nuestro artículo “¿Cómo conseguir envíos gratis en AliExpress?” y consigue más información al respecto.
¿Qué es el número de seguimiento? ¿Cómo lo reviso?
El número de seguimiento es un código numérico a través del cual podrás saber dónde está tu paquete. Lo podrás ver en la página de AliExpress o en webs de seguimiento como, por ejemplo, 17track.net. También, puedes utilizar 4-72 cuando tu pedido esté en territorio colombiano.
Para más información al respecto, lee nuestro artículo “¿Cómo rastrear mi pedido de AliExpress?”.
Si compro varios productos, ¿puedo pagar solo un envío?
En este caso, te sugerimos comprar artículos que dispongan de la entrega combinada. Se trata de una opción que permitirá que ahorres en los costes de envío, ya que, solo pagarás un despacho.
A su vez, si eliges esta opción, como el paquete será más grande y voluminoso tendrá prioridad y tus productos llegarán antes a tus manos.
Si quieres más información sobre esta posibilidad que ofrece AliExpress, lee nuestro artículo “¿Qué es una entrega combinada en AliExpress?”.
¿Debo pagar gastos de aduanas?
En AliExpress, los gastos de aduanas corren por cuenta del comprador. Por ello, serás tú quien debe conocer en detalle la normativa aduanera de tu país. No obstante, como en esta tienda la mayoría de los envíos son gratuitos no debes preocuparte porque las posibilidades de pagar impuestos son mínimas.
Aun así, nuestra recomendación es que tus pedidos no sean voluminosos y los paquetes no superen los 2 kilos. También, solicítalos por envío ordinario o registrado, pero económico.
Aclaramos esto porque en Colombia todos los paquetes que superan los 200 dólares deben pagar impuestos a la DIAN (Dirección de Impuestos y Adunas Nacionales). Despreocúpate que si esto sucede recibirás una notificación en el campo “carta asociada” con el importe a pagar.
Tal vez, te preguntarás qué ocurre con los teléfonos móviles. En este caso, sucede lo mismo que con el resto de artículos. Aunque te daremos un dato más: todos los modelos de dispositivos móviles que entren en Colombia deben ser homologados. Por lo cual, si el aparato no lo está, puede que pase a aduanas y hagas el trámite después o quede retenido y lo devuelvan al país de origen.
Para más información al respecto, lee nuestro artículo: “¿Cómo funcionan las aduanas al comprar en AliExpress?“.
¿Cuándo debo abrir una disputa en AliExpress? ¿Cómo debo hacer?
Ante cualquier inconveniente con tu pedido o si deseas reclamar tu dinero por la razón que sea, deberás abrir una disputa en AliExpress. Recuerda que esto solo lo podrás hacer mientras esté activo el período de protección del pedido, que es de 60 días, y finaliza cuando el paquete llega a tus manos.
Una vez que ocurra esto, que recibes el producto, tendrás solo 15 días adicionales para probarlo y decidir si realmente lo quieres y necesitas.
Recuerda que podrás abrir una disputa si el pedido no llegó en el tiempo establecido, si no coincide con la descripción del vendedor o por cualquier otra circunstancia de esta índole. Además, deberás presentar pruebas como, por ejemplo, fotos, vídeos o cualquier otro tipo de comprobante.
Revisa nuestro artículo donde te explicamos más sobre este tema: “AliExpress: guía para abrir reclamos y disputas”. También, si ya decidiste utilizar esta opción, puedes pinchar en este link y listo, genera tu disputa.
Por último, te sugerimos revisar además nuestra guía “AliExpress: ¿Cómo funcionan los reembolsos en AliExpress y cómo tramitarlos?” y conocer qué derechos tienes como comprador. Después, lee otra explicación nuestra sobre “Cómo realizar devoluciones gratuitas en AliExpress” y enriquece tu experiencia en la tienda.
Respuestas a dudas frecuentes
Normalmente, entre los nuevos usuarios de AliExpress Colombia hay dudas que se repiten. Por ello, dedicaremos esta sección a responder las preguntas más frecuentes sobre esta tienda.
Mi dirección figura como incorrecta, ¿qué debo hacer?
Recuerda que es sumamente necesario que tu dirección sea la correcta en el momento de completar el formulario, ten en cuenta que no debes incluir caracteres no ingleses como, por ejemplo, tildes o la letra ñ. Esto siempre dará error.
Así, si tu dirección lleva, por ejemplo, una ñ, cámbiala por una n y elimina las tildes. También, para reforzar este dato, proporciona el código postal e incluye todos los detalles que faciliten al cartero llegar hasta tu hogar.
Aduanas retuvo mi paquete, ¿cómo lo resuelvo?
En principio, debes saber que todos los paquetes pasan por aduanas, al menos, dos veces: una al salir del país de origen y otra al llegar a Colombia. Sin embargo, esto es algo normal y no significa que haya específicamente algún problema.
Por lo tanto, si en el seguimiento te figura el mensaje “Apertura de pieza postal”, espera. Seguramente, no signifique nada malo. De lo contrario, aduanas se pondrá en contacto contigo.
El pedido figura como entregado, pero nunca llegó
Es poco común que suceda esto, pero puede ocurrir. Si sucede, revisa el seguimiento de tu paquete y comprueba dónde está o a quién fue entregado. Luego, ponte en contacto con el vendedor de AliExpress y ver qué solución te da.
Para más información, revisa nuestra guía: “Pedido entregado no recibido en AliExpress ¿qué hacer?“.
Si no logras resolverlo de ese modo, abre una dispuesta y aporta evidencias de que el paquete nunca llegó a tus manos. Aquí, te dejamos un artículo, nuestro, para que revises si no sabes cómo ponerte en contacto con el comerciante: “¿Cómo contactar a los vendedores de AliExpress?“.
Si compro desde otro país, ¿puedo enviar el paquete a Colombia?
Si, puedes hacerlo. Ya que, AliExpress es una tienda global y se puede comprar desde cualquier sitio y enviarlo a la dirección de envío que tú decidas. Solo debes aclarar correctamente el país de destino. Revisa aquí si tu paquete se despachará al lugar que tú deseas que llegue.
¿Puedo enviar mi paquete a correos?
No, tu pedido debe tener la dirección de una persona física. Es decir, sí o sí, el paquete se debe enviar a una dirección donde puedan localizarte. De este modo, la oficina de correos solo podrá manipular tu compra para entregártela a ti.
Aún así, si todavía tienes dudas sobre este tema, lee nuestro artículo “¿A dónde llegan los pedidos realizados en AliExpress?” y conoce más al respecto.
El casillero virtual en USA, ¿vale la pena usarlo?
A nuestro parecer no tiene mucha lógica utilizar este servicio. Dado que, tener un casillero virtual en USA permite que los productos lleguen gratis hasta allí, pero luego abonarás el envío a Colombia.
Por lo cual, si encuentras productos con envío gratuito o económico directamente hasta Colombia, podrás solicitar un envío directo. Incluso, con los acuerdos entre AliExpress y MailAmericas los pedidos llegan cada vez más rápido al territorio colombiano y no es útil usar el casillero virtual.
¿Puedo cambiar algún detalle de mi pedido?
Si el pedido no se envió, estás a tiempo. Contacta con el vendedor y explícale el problema. Si logra entenderlo, podrás modificar tu compra. No obstante, puede ocurrir que algunos vendedores te soliciten que canceles la compra. Pero, si el pedido ya está en camino, ya no podrás hacer cambios. La única opción será devolver el producto. Para más información, lee nuestros artículos “Aprende a cambiar o cancelar un pedido en AliExpress fácilmente” y “¿Cómo cambiar la dirección de pedidos en AliExpress?“.
También, te recomendamos otro de nuestros artículos que creemos, te puede ayudar: “Equivalencia tallas chinas: ¿Cómo encontrar tu talla en AliExpress?“.
¿Existen las compras al por mayor en AliExpress Colombia?
En principio, podrías hacerlo porque generalmente las aduanas de Colombia no siempre retienen los paquetes grandes. Sin embargo, te sugerimos consultar a un gestor experto en importaciones para conocer exactamente qué documentos necesitas y los trámites que debes realizar.
Pese a ello, te ofrecemos nuestra investigación: “AliExpress: guía para comprar al por mayor“.
Comentario final
En sí, debes saber que AliExpress es una página de compra y venta en línea totalmente segura. Incluso, presenta múltiples beneficios como, por ejemplo, envíos gratuitos, catálogo variado, productos de calidad y ofertas. Por lo tanto, te confirmamos que vale la pena comprar en en esta tienda.
También, puedes comprar directamente desde la aplicación de AliExpress para dispositivos móviles. Si aún no la tienes en tu celular, pincha en este link y descárgala.
Sugerimos esto porque con la aplicación de AliExpress podrás resolver varios juegos sencillos y, si ganas, podrás conseguir monedas que luego canjearás por cupones de descuento o por artículos. Leer nuestra guía “Cómo conseguir monedas y cosas gratis en AliExpress” y descubre más información.
Por último, accede a este enlace y conoce un claro ejemplo de juego.
